Telemóvel NOS

A pouco tempo adquiri um telemóvel comprei R aqui no site da nos e um Samsung a12  que funcionava bêm agora deixou dar o som e não carrega o qe devo fazer, prqe está na garanta. 

Fiquei sem serviço no telemóvel o que me impossibilita de ligar para o apoio ao cliente a fim de resolver a situação. Como faço para ser contactada pela nos? Obrigada  

Olá, como consigo o status de uma encomenda de um telefone feito em loja? Pedi para entregarem em casa mas não consigo ver o status do pedido pela página de apoio ao cliente, não me foi enviado código de tracking. A compra foi feita numa loja NOS Madeira, disseram-me que o telefone só estava em stock no armazem (não sei se se encontra na Madeira ou Continente) e que vinha por CTT porém no site não encontrei nenhum tipo de parceria com os CTT e sei que costumam demorar um pouco... Já foi feito o pagamento da entrada do telefone. Mais ou menos quando posso esperar pelo mesmo? Para garantir que alguem está em casa quando chegue.

Não consigo receber MMS no meu telemóvel, podem ajudar?

Não consigo aceder à Internet no telemóvel 

No Sábado último houve furto do telemóvel do meu filho 918071646 com tarifário WTF. Foi feita participação à PSP,  bloqueio quase imediato do Cartão SIM, compra de uma segunda via na V. loja no Mar shoping e por conselho do vosso funcionário, pediu-se junto das três operadoras portuguesas o bloqueio do telemóvel com a apresentação do auto de participação junto da  PSP. Como 24 horas depois a segunda via do Cartão SIM não funcionava o meu filho dirigiu-se à V. loja da Boavista. Havia um  problema tecnico complexo que foi resolvido ao fim de três horas, mas com mudança do tarifário. Foi-lhe dito que para recuperar o tarifário WTF teria que ser o titular do contrato (Eu com o NIF 108530701) a solicitá-lo. Ainda ontem fi-lo através da linha de apoio ao cliente, mas para que o fizessem exigiram-me um novo período de fidelização. Sou um muito antigo cliente vosso, não tenho qualquer intenção de mudar de operadora, mas considero profundamente injusto que me tenbam feito essa exigência pela re

Boa tardeSou cliente WTF há mais de 3 anos e tinha que ter o saldo disponível sempre ao dia 2 de cada mês. Hoje recebi uma msg e informava que o debito terá que ser feito no dia 30 para no dia 1 de outubro poder realizar chamadas. Eu não alterei e nem assinei qualquer contrato e, por esse motivo, gostaria que me informassem com precisão o que aconteceu para mudarem as regras.obrigado

Boa tarde. Este número 938425771 é vosso? 

Bom dia, o meu nome é Inês Alves, e há uns tempos atrás pedi ao meu namorado que me encomendaste um cartão da WTF. O que ele não me disse foi que colocou os dados dele, inclusive o Cc. Dito isto, não consegui confirmar a identidade do cartão porque o cc não era o meu, e eu gostaria de associar este número novamente à WTF, não me dava jeito nenhum ter que mudar o número, por causa de assuntos da faculdade e tudo mais. Com os melhores cumprimentos,  Inês Alves. 

É possível encurtar o período da fatura detalhada para 15 dias ou 1mes? 

Bom dia, Necessito que fazer algo que penso ser simples, mas ao telefone dizem-me que tenho que falar com as pessoas da fidelização ou renegociação e depois nunca consigo chegar até eles.Quero alterar um número que está com nos KIDs para ficar um cartão normal de telemóvel como os outros dois que já tenho associados, uma vez que este tarifário é muito limitativo e o miúdo quer ligar para os amigos e não pode..Obrigado.

Boa noite Aguardo contatos da Nos relativamente ao INC000108220640 ObrigadoRI

Trabalho na cidade de Cantanhede, na zona industrial (código postal 3060-197 Cantanhede), a cerca de 300 metros do centro da cidade e neste local a rede da NOS é inexistente. E não estou a falar de 4G, o sinal de rede é 0 e nem chamadas permite fazer.Já reclamei por diversas vezes na linha de apoio ao cliente e a situação mantém-se há mais de 1 ano.Dizem que vão verificar a anomalia e a situação persiste.Trabalham nesta zona centenas de pessoas (vários clientes NOS, como eu) e é um pesadelo conseguir fazer chamadas e receber as mesmas.Agradeço a rápida análise e resolução desta situação que afeta tanta gente e que já obrigou várias pessoas a deixarem de ser clientes NOS

Após upgrade fisico do sectores da antena, o sinal ficou bastante mais fraco. O downtilt está incorreto…  

Boa tarde.Sou cliente da NOS à algum tempo e usava um Cartão NOS Livres. Agora, decidi aderir à WTF e chegou hoje o cartão com um número novo. Existe possibilidade de continuar com o mesmo número?

Como posso ativar esim do meu wtf? Existe alguma forma de o fazer online ou tenho obrigatoriamente de ir a loja?

Boa noiteFoi solicitado a alteração de plano.Assim foi sugerido que aderi-se a um plano com 10gb de net com faturação. Acontece que não fui informado que iria perder dinheiro (talvez por desconhecimento)Como iria perder a verba que tinha kdesapareceu), solicitei que revertessem para o plano anterior.Acontece que algo não aconteceu, pois apesar da verba que lá estava, foi-me solicitado, por SMS, que fizesse novo carregamento.Apos 3 contactos foi-me garantido que não era necessário fazer o pagame;to solicitado, resultado, fiquei sem possibilidade de fazer chamadas. Muito mau. Foi solicitado que utilizasse outro numero.Da chamada resultou a resolução do problema e porque a culpa não era minha, mas de falta de informação, solicitei me fosse devolvido a verba a ser cobrada na chamada.A operadora informou que a verba já estaria creditada mas até a data ainda não me foi devolvida a chamada.Solicito, por não ter culpa do que aconteceu, me seja devolvida a verba prometida, por uma questão de pr

Estou tendo avarias com a minha conta para comprar online 

Boa tarde, tentei fazer uma encomenda online “ Xiaomi Redmi Note 9T 5G” e depois de avançar fica travado na parte ”validação “ e dai não passa depois recebo no email a informar de que tenho um artigo no carrinho entro novamente no site e só da “validação”, não recebo entidade e referencia para pagar ou algo que diga em prestações tudo isto termina hoje e não consigo maneira de obter nada ,ja liguei para a linha de apoio e até ao momento nada. 

Boa Tarde, Sou cliente há vários anos e na última atualização de contrato, continuei com serviço de televisão, internet, telefone fixo e telefone móvel. Tal como já tinha, mas com as algumas alterações. Mas na altura recebi contrato sem os telefones móveis. Liguei antes de dar o ok ao contrato e disseram que era mesmo assim. Para dar ok ao contrato. Hoje trocaram-me o router por um melhor e com estas atualizações todas, fiquei sem telemóveis. Tive de ligar de outro número para o apoio ao cliente. Estive 4 minutos a digitar números vs mensagens automáticas. Quando a pessoa do outro lado atendeu e pediu-me os meus dados, desligou de imediato, sem nunca me devolver a chamada. Falta de respeito. O que se passa com os meus telemóveis? Para que mail me posso queixar? Vou à provedoria ou ao livro de reclamações? A NOS não tem um mail para expor estes casos? Com os melhores cumprimentos, João Escarameia.

Tenho uma fatura por pagar de 65,36€, mês de julho + agosto.Meu número de cliente é xxxxxxxxGostaria que me enviassem para meu número de telemóvel só a fatura de julho separado.(9xxxxxxxx)Obrigada.

Pelo que consigo ver a NOS é a única entidade a vender o Mi 11T PRO de 128 GB ao preço do 256 GB.Preço do Mi 11T PRO 128 GB definido pela XIAOMI = 649€Preço do Mi 11T PRO 256 GB definido pela XIAOMI = 699€Preço de venda definido pela NOS na loja Mi 11T PRO 128 GB = 699€ (?)Esperava comprar na NOS o Mi 11T PRO mas por este preço é de esquecer

Qual é o nome da musica do callcenter das NOS (aquela do piano) ??

Procurei na área de cliente e não encontro a informação pretendida . No meu caso tenho 4 tarifários Livre Base e como é sabido a NOS desconta de dois em dois meses 1,50 euros . O que se pretende é que a NOS coloque na Área de Cliente a informação relativa ao dia e mês na qual é efetuado esse desconto , não existe que eu saiba alguma informação visível .

Bom diaQuando efectuam chamadas para mim tenho música a substituir o toque.. Call ring Como faço para desativar esta música?9XXXXXXXXX