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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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4430 Tópicos
D
Débora CairesBit
perguntado em Telemóvel NOS
Cancelar serviço de telemóvel

Boa noite, eu tenho um pacote de televisão + internet fixa + telefone fixo + telemóvel. Encontro-me a viver na casa dos meus pais mas vou emigrar, tento assim de cancelar a subscrição do telemóvel, contudo tenho uma fidelização de 24 meses do telemóvel, tendo começado em abril de 2017. É possível realizar o cancelamento?

420422
Ana P.
5 anos atrás
S
SaraBorgesSantosBit
postado em Telemóvel NOS
SMS Recebida - Dúvida

Boa Tarde. Há poucos minutos recebi uma mensagem do número 12080. A mensagem trazia o seguinte conteúdo: Atingiu o limite de net do seu telemovel. Para ter net extra até ao fim do mês responda: 250MB por 1.99EUR; 1GB por 4.99EUR; 3GB por 9.99EUR. Aconteceu a mais alguém receber mensagens deste número? É realmente da NOS?

435113
Tiago C.
5 anos atrás
M
Mata PintosKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
meter internet no meu cartao no estrangeiro

Olá, estou na Suíça actualemente e tenho um cartão Nos onde não tenho internet ativa actualmente. Como fazer para ativar internete nesse cartão estando no estrangeiro porque vou de férias e gostaria quando chego a França de poder utilizar os dados moveis.

1166
Oscar7
5 anos atrás
N
NunoMVBit
perguntado em Telemóvel NOS
Portabilidade e agregar ao pacote

Boa Tarde, Sou Cliente Nos e tenho um pacote tv+net+net movel+telefone, e na altura da adesão tanto eu e como a minha companheira estávamos "presos"a fidelização da Meo. Como o tempo de fidelização dela já a acabou, gostava de saber os passos a fazer par a iniciar a portabilidade do telemovel dela, e escolher tarifário e agregar ao pacote nos cá de casa. Obrigado

1181
Oscar7
5 anos atrás
Susana Paiva
Susana PaivaBit
perguntado em Telemóvel NOS
Renovação dados móveis

Olá, Tenho contrato com a NOS e plafond de 5,5gb de net nos dois telefones. Podem dizer-me em que dia do mês é que a contagem dos dados móveis volta ao início? obrigada 🙂

4631
Oscar7
5 anos atrás
A
AlexandraRibeiroKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Cancelamento da Subscrição

Boa noite. Aguardo um contacto vosso hã mais de 24h para dar seguimento ao meu pedido, depois de ter gastos mais de 8€ + iva para falar convosco. É inadmissível que alguém que é vossa cliente ter que gastar dinheiro para esclarecer o que quer que seja. Foram-me apresentadas alternativas para manter o serviço e continuar como vossa cliente, mas parece que não estão muito interessados. Desta forma, e uma vez que o pedido de cancelamento de subscrição através da área de cliente se encontra indisponível, gostava de saber quanto tempo mais vou ter que aguardar pelo vosso contacto. Obrigada.

774
A
5 anos atrás
J
José Carlos de LimaBit
perguntado em Telemóvel NOS
wtf

Boa noite, efetuei carregamento 11,80€ no passado dia 25/07 e continuo sem acesso net, e já recebi nova mensagem para efetuar carregamento para ter acesso a todos os serviços. Podem pf verificar o que se passa com meu número ?

842
Ana P.
5 anos atrás
B
BrugalienMegabyte
postado em Telemóvel NOS
dados móveis com problemas

Esta tarde consultei os meus dados móveis e ainda tinha 1.5 GB disponíveis quando passado cerca de 2 horas recebi uma mensagem a indicar que tinha esgotado os dados móveis, de notar que estavam desligados e estive o dia ligada por WiFi. Na dúvida pedi um carregamento de dados móveis. Passado uma hora recebi outra mensagem a indicar que tinha gasto os dados móveis. O telefone sempre ligado ao WiFi e dados móveis desligados. Contacto a linha de apoio que me indicam irei verificar o problema e que entretanto me iriam repor os dados adquiridos anteriormente com o carregamento. Continuo ligada apenas em WiFi e neste momento só tenho 309mb...o que não é normal.

1172
B
5 anos atrás
S
SarabPintoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
roaming en Venezuela

Estou na venezuela e nao activei o roaming internacional. Sabem como faze-lo? Preciso muito...

945
S
5 anos atrás
S
Sónia HenriquesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Huawei.com ecrã preto e pedido de 2a via da. fatura de compra

Olá O meu huawei psmart, comprado a 30/05/2018 na loja da nos online ficou com.o ecrã preto e não consigo ver o que está. Ontem deixe o tlm em cima da secretária a tarde toda e por volta das 22h, quando saí do trabalho o ecrã estava desligado. Pensei que.estava sem bateria e assim que.cheguei a casa liguei—o ao carregador. Qual não foi.o meu espanto quanto o ecrã continuou desligado apesar de o huawei estar a carregar e o sensor de impressões digitais dar sinal.quando.lá punha o indicador. Reparei então que o huawei estava ligaso mas o ecrã se encontra escuro. Desde a atualização para o emui 9.1 que o huawei estava mais lento e bloqueava com frequência, o que.não acontecia antes. Resumindo tenho.um.smartphone.que carrega e aparentemente liga mas.não consigo ver nada no ecrã.. Quero ir a uma loja nos reclamar mas não encontro a fatura. Comprei online a 30/05/2018 e recebi uns dias depois. No perfil só vejo as faturas dos últimos 6 meses. Posso pedir por.aqui.a 2a via? Ou basta ir a

2723
S
5 anos atrás
R
Rafael guedesBit
perguntado em Telemóvel NOS
Garantia

Boa noite, liguei agora durante a noite para a nos, porem o servico pela qual estou a ligar não se encontra neste momento funcional. Gostaria de saber quanto tempo tem uma garantia num telemovél, sendo que comprei em setembro do ano 2017, porém não tenho a certeza se é 1 ano ou 2 de garantia, normalmente os objetos eletronicos são 2 anos porem não tenho a certeza. E estando a bateria "danificada" sem avaria "a olho" será possivel ativar a garantia? Resto de boa noite Com os melhores cumprimentos Rafael Guedes.

1651
P
Super User
5 anos atrás
M
Mário VeigasByte
perguntado em Telemóvel NOS
SMS com anexo

O meu pacote da MOS inclui SMS até determinado número de mensagens. Se uma SMS incluir anexos pago mais por isso?

2164
P
Super User
5 anos atrás
A
AMLQKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Envio de 1 SMS em Roaming e cobrança de 3 SMS

Boa tarde, Após validação da minha factura, referente aos serviços do mês de Junho, verifique que a NOS procedeu à cobrança de 3 SMS's em Roaming, no dia 20.06 (13:27:07; 13:27:09; 13:27:11), quando só enviei 1. Agradeço a devolução dos valores indevidamente cobrados. Cumprimentos

1165
A
5 anos atrás
E
Ernesto DuarteByte
postado em Telemóvel NOS
IOS 11 - Comando

Com o IOS 11 deixou de funcionar o comando da TV via iphone e nao ha possibilidade de actualizar a APP , porquê? Quando ficara resolvido este problema ?

330514
Cláudiocarvalho
5 anos atrás
S
Sónia NevesBit
perguntado em Telemóvel NOS
Contacto de serviço de Fidelização

Necessito de contactar com um agente da área de Fidelização pois com as alterações para me manter na NOS, e que deviam vigorar apenas a partir da próxima semana, fiquei sem conseguir realizar chamadas desde já. Estou sem saldo, quando me garantiram que isso não ia ocorrer. Já tentei fazer um carregamento e não consigo. Como posso contactar os serviços?

16541
Ana P.
5 anos atrás
A
Andre Santos8Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
xiaomi MI 9

Boa tarde será possível saber para quando estará disponível o Xiaomi MI 9

3901
Ana P.
5 anos atrás
B
Bruno77Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Nao apanho rede Nos no Iphone 7

Boas. Desde que vim de Espanha que a mha esposa não apanha rede Nos. Somos de Lisboa e continua c a rede Orange.. será que tenho q pedir outro cartão? Já fz tudo,dsd tirar o cartão desativar roaming.. no meu IPhone X n tive problemas, talvez por ter a rede automática desligada.. agradeço a ajuda!

1174
Mário P.
5 anos atrás
S
Silva lourencoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
WTF - Saldo de oferta

Foi me oferecido um cartão WTF com oferta de 25€ em saldo, fiz um carregamento de 12,50€ para ativar o cartão mas os 25€ de saldo não entrou. Alguém que possa explicar isso.

12467
Mário P.
5 anos atrás
I
IsabelarcgfBit
perguntado em Telemóvel NOS
Aditivo de internet

Boa noite, Precisei reabastecer a internet do meu telemóvel, pois a mesma havia esgotado e fiz o processo pela app. Como foi a primeira vez que fiz tal procedimento eu acabei pressionado o botão 4 vezes e comprando 4 aditivos de internet de 3 GB. Seria possível cancelar 2 dessas compras? Grata Isabela Ferreira

1351
Ana P.
5 anos atrás
S
Sofia01Kilobyte
postado em Telemóvel NOS
musica que colocam enquanto esperamos ser atendidos

Como é possível ouvir a música que colocaram para nós esperarmos até que sejamos atendidos? Já a anterior era muito difícil de ouvir ( a minha casinha em diversas versões) agora esta é insuportável . Não existe nenhum sítio na APP ou no site para escrevermos uma crítica.

597
Jose Rodrigues
Super User
5 anos atrás
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
postado em Telemóvel NOS
Novo seguro para smartphones

ESTE VERÃO A NOS OFERECE VANTAGENS A DOBRAR O verão traz-nos calor, praia, viagens e aventuras, e, com a NOS, vantagens a dobrar. A campanha estival da NOS traz oportunidades únicas na adesão a um tarifário móvel, quando se junta a internet móvel ao pacote NOS, e na compra de smartphones. Neste verão a NOS garante que os seus clientes vão poder partilhar os melhores momentos das férias com ofertas especiais para lhes dar total liberdade, mobilidade e segurança. Smartphones com 30GB e oferta 1º mês de seguro Na compra de um smartphone (desbloqueado e a prestações sem juros) nas lojas NOS e loja online os clientes NOS vão ter a oferta do dobro da internet para usar durante 1 mês (30GB em vez dos 15GB) e oferta do 1º mês de seguro. Se a liberdade é essencial para aproveitar o melhor que as férias de verão representam, a segurança é prioritária para que a experiência seja completa e sem sobressaltos. Esta vertente foi também contemplada pela NOS na campanha de verão com a oferta do primei

1270
Jose Rodrigues
Super User
5 anos atrás
J
José Luís SantosMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Valor de GB fora da europa

Bom dia Onde posso ver a tabela de valores de internet no telemóvelfora da europa ?

391
Tiago C.
5 anos atrás
D
Diocires bastos neivaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Rede movel off na bahia(brasil)

Bom Dia.. tou com um problema na rede móvel no brasil,pois tem dias que liga a rede da TIM(nos) mas a 5 dias que não me liga a rede sem sinal nos 2 cartões da nos podem ver o que se passa. comprimentos Diocires bastos neiva

887
Ana P.
5 anos atrás
J
José Monteiro00Bit
perguntado em Telemóvel NOS
Plafond de Internet móvel não foi reiniciado no início do Mês

Bom dia No início deste mês, os plafonds de utilização dos 3 telemóveis que estão no contrato (3Gb para cada um) não foram repostos. Já liguei duas vezes para as vossas linhas de apoio, em ambas as vezes iriam resolver o assunto, mas já vamos no dia 11 e nada... O Gb (extra) que foi atribuído a cada um dos números enquanto resolviam o problema está a acabar (já recebi mensagem de aviso). Quando é que resolvem o problema?

1041
Mário P.
5 anos atrás
R
Rúben OliveiraBit
perguntado em Telemóvel NOS
Chamadas no pacote Nos4?

Há tempo de chamadas no pacote NOS4i_100Megas_3 Móveis??? É que agora fiquei sem chamadas para outras rede e nunca me tinha acontecido é preciso desbloquear alguma coisa ou é pagar e mais 4.99 para ganharmos mais 100 min ??

1184
oTonyStark
5 anos atrás
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