Porque nem sempre recebo chamadas quando me ligam?

Boa tarde,

Estou com um problema desde que mudei o meu cartão para a Nos. As pessoas ligam-me mas não recebo as chamadas no telemóvel, às vezes recebo um sms a dizer que houve uma tentativa de contacto, mas nem sempre isso acontece. Se que me ligam porque felizmente, quem está mais próximo de mim também tem o meu contacto do trabalho e não conseguindo no meu telemovel ligam logo de seguida para o outro telemovel.

Preciso que me ajudem a encontrar a solução para este problema que se está a tornar cada vez mais desagradável.

Obrigada.