Nao consigo efetuar chamadas nem mandar mensagem nem aceder aos dados moveis

Bem-vinda ao Fórum NOS @Mariana Alexandra Lopes, 
Recebeu alguma mensagem a indicar que a portabilidade seria feita? Se sim, indique-nos, por favor, qual a data. 

O cartão assim que é entregue tem um número provisório que fica disponível para receber e realizar comunicações. No entanto, quando a portabilidade é feita, para alteração do número provisório por aquele que pretende, o serviço fica temporariamente indisponível. Sendo necessário reiniciar o equipamento. 
Obrigado

@Mário P. não recebi mensagem nenhuma mensagem , já reiniciei o telemóvel e voltei a ligar e nada 

Confirme-nos, por favor, por mensagem privada no perfil @Fórum, o número de cliente, @Mariana Alexandra Lopes. 
Vamos ajudar. 
Obrigado