Sou novo na NOS

Em 28/10/2024, fui abordada telefonicamente pelo v/ Supervisor Comercial Pedro Cruz, telefone 93*******, no sentido de, como estava no final da fidelização de 2 anos com uma outra operadora, migrar para a NOS. Ora, acreditando na veracidade da situação e tendo sido feita uma proposta bem mais interessante, aceitei. Foi-me dito que a rescisão do contrato com a MEO seria tratada pela NOS e no dia 30 iria receber um estafeta em casa para assinar o contrato com a NOS e o pedido de portabilidade.Ora, quando me dirigi à loja MEO para devolver os equipamentos, sou informada de que o meu contrato só terminaria em 2026 e de que não receberam nenhum pedido de rescisão do mesmo. Percebo que me induziram em erro, telefonicamente, relativamente ao que era verdade.Sendo assim, pretendo rescindir contrato com a NOS, no entanto, pedem-me que pague o valor da instalação, de cerca de 400€, o que me parece um absurdo.Agradeço que me resolvam este assunto tão rapidamente como me fizeram assinar um contrat

Boa tarde. Desde manhã que estou a tentar aderir a BTV através da APP e diz me sempre que de momento não é possível,conseguem me ajudar?

Prezados,Gostaria de expressar o meu agradecimento e reconhecimento pelo excelente atendimento que recebi da colaboradora Susana Campo, do Departamento de Fidelização da NOS. Durante o contato telefônico, a Susana demonstrou uma enorme transparência e honestidade na forma como apresentou a solução para a situação que eu enfrentava.Sua abordagem clara, profissional e empática fez toda a diferença, garantindo que eu me sentisse respeitado e plenamente informado sobre todas as opções disponíveis. Esse tipo de atendimento reforça ainda mais a minha confiança na NOS como uma empresa comprometida com a satisfação dos seus clientes.Parabenizo a Susana pelo seu profissionalismo e pela forma eficiente com que conduziu todo o processo. Espero que sua atuação continue sendo um exemplo dentro da empresa.

Boa tarde..Gostaria de fazer um elogio ao bom atendimento do técnico JOÃO CARLOS JÚNIOR que veio em minha residência na data de hoje 19/07/23, o qual soube resolver e esclarecer uma situação referente ao minha box de canais.Ele foi muito receptivo, educado e simpático... Me informou o problema na box e fez a troca do aparelho que encontrava-se com defeito (sou cliente a anos da NÓS e nunca havia trocado a box).Parabéns ao funcionário e a empresa por ter pessoas assim competentes e bem instruídas para nos atender e digo que estou super satisfeita com a NOS por resolver minha questão.Atenciosamente.Lucimar.

Boa tarde,No dia 27/09, efetuei pela primeira vez uma encomenda através da loja online NOS.Comprei uns EarPods USB-C da Apple, porque em breve tenho intenções de comprar um telemóvel novo e os EarPods que tenho, não vão ser compatíveis com o novo equipamento que pretendo adquirir futuramente. No dia 30/09, a encomenda (nº M6S5RIM3HJ) foi enviada da vossa parte e no dia 1/10, foi-me entregue da parte da manhã. Acontece que, imediatamente após de receber a encomenda, decido abri-la para verificar o seu estado e reparo que a caixa dos EarPods já tinha sido aberta e apresentava indícios de que o produto tinha sido devolvido previamente.Apresentava dedadas na zona do metal onde se conecta com equipamentos compatíveis com USB-C, como também essa parte do metal dos EarPods não estava montada no respetivo encaixe de cartão designado para essa peça. Os restantes encaixes de cartão também estavam abertos e um dos EarPods tinha arranhões/defeitos na zona do plástico.Como de momento não possuo nen

Bom dia.Fui vitima de manipulação, por parte de comerciais NOS.Parece um pouco precipitado, mas passo a explicar. No passado dia 17 de setembro, fui contactado por uma suposta comercial da empresa MEO, para proceder a renovação de contrato, pois o meu estaria a terminar. Foi-me apresentada uma proposta pouco compensatória e claro foi rejeitada.No dia 18 de setembro, coincidência ou não, fui contactado pelo comercial António Melo da NOS, para me apresentar uma proposta dos serviços nos, depois e ouvir a proposta pedi que me enviasse por Wattsapp para avaliar mais tarde (não enviou nesse dia).No dia 20 de setembro voltei a ser contactado pela suposta comercial da MEO, para saber se tinha decidido avançar com a renovação de contrato, claro que a resposta foi que por aquele preço não ia renovar, não havendo se quer espaço para negociação, foi-me dito por essa suposta comercial, que teria de falar com a nova operadora pois essa mesma teria de enviar a carta de rescisão até ao dia 23.Claro q

Boa tardeRecebi mensagem,supostamente da MEO, com informação de aumento da mensalidade  forçando a uma rescisão formal que obrigava à adesão a outro operador. Um tal de Jorge Santos da Meo liga-me  e de forma agressiva ameaça com multa de elevado valor se não tomasse uma decisão até às 20h do mesmo dia. Após receção da mensagem, fui contactada por alguém da NOS, um tal de Pedro Cruz, do departamento comercial, 937608510 e 933238729 , alegando que tinha conhecimento do fim do meu contrato e muito disponível para apresentar uma proposta. Abaixo excerto da mensagem de fishing  recebida.MEO ALTICE SACaro cliente,após várias tentativas de contacto, prezamos em informar que o seu contrato irá sofrer uma renovação automática , nesse sentido apresentamos os seguintes termos :xxxx*Lembrando que têm um período de 12 horas para poder cancelar a sua renovação com uma rescisão formal+info consulte : https://cliente.meo.pt/at/fis?t=60zcTuiGM+info ligue 922286971 gratuitamente de forma a responder a

BoasÁ 2 meses atrás aferi ao serviço da Nos  vinda da concorrente MEO.A nós assumiu que trataria da portabilidade dos números do meu serviço assim como do cancelamento do meu contrato com a MEO cujo período de fidelização terminaria no dia que se iniciou o meu contracto com a Nós.Enviei todos os dados que me foram solicitados dia 7 do mês que iniciei o meu contrato e a nós diz não ter recebido nada .Em anexo o comprovativo de envio dia 7 com toda a documentação assinada pedida.Resumindo não trataram do cancelamento do meu contrato com a MEO ,tive de abdicar de um dos meus dias de férias pra resolver a situação.Tendo eu pensado que a nós teria a situação resolvida enviei pra desconto a (última) fatura da MEO pensando eu que a Nós teria feito a sua parte e enviado os dados de cancelamento.Resumindo dizem que nunca receberam a documentação e recusao o pagamentos das seguintes faturas da MEO uma vez que não fizeram o cancelamento e se encontrava ainda a vigorar o contrato também dá MEO.Ago

Fiz adesão a NOS e selecionei um horário para ser contactado e passado 24h desse horário não fui contactado

Olá , já fiz o pagamento por débito direto e ainda não recebi meus voucher? Na contratação disseram ser 20 dias úteis e até agora nada

É possível pagar fatura adiantada para receber os vouchers da oferta?Obrigada 

Venho por este meio elogiar o atendimento feito pela colaboradora Maria Alvéola.Embora esteja muito insatisfeita com a NOS (Aumento da Internet sem nosso conhecimento ou autorização com alteração de tempo de fidelização). Tenho de elogiar o profissionalismo da colaboradora Maria Alvéola, tentanto sempre obter respostas às minhas dúvidas. 

Bom dia! Venho por este meio pedir informação de como posso solicitar o reembolso do valor de uma chamada para apoio ao cliente NOS. Grata

Bom dia, fiz a adesão à NOS no dia 26/06 e no dia 01/07 fiz o primeiro pagamento, correspondente ao período de 26/06 até 22/07.hoje recebi uma notificação da fatura com o mesmo período de faturação emitida dia 25/07Na primeira fatura paguei 22,49€ e a segunda é de 24,99€apenas tenho ativo o serviço de tv e net (o telemóvel é da wtf e pago a parte)Queria entender de onde vem esta segunda fatura

Bom dia, vivo no estrangeiro mas recentemente comprei uma casa de férias em Portugal, queria saber se era possível pagar o contrato com a conta bancária francesa. Obrigada pelas vossas respostas 

Boa noite é o seguinte dia 12-08-2024 termina a minha fidelização e eu vou retirar 3 telemóveis que estão ao meu encargo mas vou comprar um Samsung s24 mas o que acontece que fiquei sem TV eu poderei comprar uma smartv ao mesmo tempo???

Faço um elogia a esta operadora porque nestes 2 últimos 2 dias tem sido incansável a tentar resolver a minha situação. Vou explicar muito resumidamente, No dia 13 de Junho fui contatada para alteração ao meu serviço, concordei, no dia 14 recebi o e-mail com o novo contrato. Após analise, telefonei a cancelar dentro dos 14 dias. Para meu espanto, no dia 03 de Julho fui contatada por um técnico da NOS para agendar a recolha do equipamento. Expliquei a situação, que foi compreendida pelo mesmo e recebi como resposta que “deveria ter sido um engano e que iria informar os colegas disso mesmo”, pelos vistos tal não aconteceu, e pelo contrário, confirmou a recolha do equipamento para o dia 09 de julho entre as 8.00 e as 11.00. A “simpática” operadora que me atendeu quando pedi o cancelamento do novo contrato em vez de mudar para o contrato anterior, resolveu fazer um Pacote base só com televisão, com uma nova box, inferior á que tinha, um novo router, inferior, e os 3 telemóveis com cartões p

Fui burlado pelo vendedor da nos.Erro leigo em parte meu, pois confiei e nao efectuei a leitura total. Tendo eu um mail do vendedor com uma promessa de um artigo. A nos alega que nao tem valor!Comercial nós,  a vender ma rua e nao é valido algo que ele faz. Ele representa a empresa! Se errou e nao usou o métodos apropriados a culpa é do cliente.Sao 3 pessoas na mesma situação que conheça.As linhas de apoio descarta.Estou a ficar perdido, nao tenho intenção em pagar pois sinto me burlado e com descaso da nos em resolver 

Boa tarde, hoje às 3 da tarde comprei um cartão e pedi para fazer o E-sim. Passaramse 7horas e ainda não está disponível, nem o número nem os dados moveis 

As operadoras passam agora a ser obrigadas a ter uma linha de atendimento gratuita ou com custos reduzidos. A NOS passa a ter uma linha de apoio com numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, que para a maioria dos clientes será gratuita, porque têm minutos grátis incluídos e não pagam para 93. A outra linha 16990 é gratuita para todos os clientes, a partir de rede NOS, no atendimento automático, técnico e vendas, sendo paga para assuntos de faturação, apoio ao cliente genérico, desativações e gestão contratual, ou caso se ligue de outras redes.https://pplware.sapo.pt/informacao/operadoras-obrigadas-a-ter-linhas-telefonicas-gratis-de-apoio-ao-cliente/No caso da NOS a linha móvel é o931 699 000

Fui enganado por um comercial da nos, e em seguida por uma atendente da nos sensação horrível. Espero resposta

Boa tarde a todos,  A NOS marca uma década de compromisso com o desenvolvimento do País.  Há 10 anos que as equipas caminham juntas em direção ao futuro, com o objetivo de ligarem pessoas, empresas e comunidade, através da tecnologia. Parabéns a NOS!  

Ola Muito Boa Tarde eu gostaria de saber quando tempo ainda me falta para fazer uma compra em prestações? E se eu posso fazer uma compra em prestações com uma dívida a decorrer no Condicioso? Muito Obrigado 

Boa noite.Neste mês de Abril, mais precisamente no dia 11 instalei o pacote de televisão, net, voz e telemóvel em casa.Garantiram me da parte da nos que a primeira mensalidade era gratuita.Hoje, dia 27 de Abril veio a fatura com 97.99€ para pagar quando o valor a pagar do contrato é de 61.99€ por mês.A minha pergunta é, onde foram buscar este valor a mais e ainda por cima sendo o primeiro mês grátis?Obrigada.

Bom dia,  Sou nova cliente do serviço TV voz net e tlm. Aderi ao contrato onde oferecem uma TV Thompson de 32". Já recebi o código do vale a usar para a poder reclamar. Onde o colocar aqui no site? Grata