Boa tarde @Nilson Cardoso,

De forma a que entenda o ciclo de faturação partilho estas duas informações.

Espero ter ajudado, caso tenha mais questões partilhe com a comunidade.

Obrigado.

Obrigado pela resposta, eu entendi como funciona o ciclo, mas continuo sem entender pq fui cobrado duas vezes pelo mesmo período 

se eu já paguei no inicio, pq tenho de pagar no fim?

nas duas faturas indica o período de faturação de 26/06 à 22/07

mas eu já paguei a fatura correspondente à esse período no dia 09/07 

então pq estou a ser cobrado pela segunda vez?

Boa tarde @Nilson Cardoso,

Por favor confirme se é o mesmo período desta forma.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

@Jorge C , aqui estão os períodos indicados no aplicativo my Nos

@Nilson Cardoso muito estranho essa dupla faturação, ainda bem que reparou.

Sugiro que aguarde a intervenção dos únicos colaboradores da empresa no Fórum NOS, ou seja os gestores da comunidade para que resolvam.

Obrigado.

@Jorge C 

obrigado por ter respondido, vou aguardar

Boa tarde, @Nilson Cardoso 

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite, @João H. 

Já enviei a mensagem, mas não obtive uma resposta até hohe

Bom dia, @Nilson Cardoso. 
Lamentamos a demora. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,