Melhores respostas

Bom diaApós contacto de um colega para renovação de contrato, no dia 8 de Fevereiro, sábado, para redução de preço e oferta de novos canais ( TV cine) devendo manter os restantes serviços como estavam, acontece que após aceitar, fiquei sem a btv e sport TV multiscreen ficando apenas ativo o DANZ. O pacote que eu tinha subscrito era o nos tv Max com 100 canais, btv e sport TV MULTISCREEN e o DANZ. Quando me deparei com a perda de serviços (sport TV e Btv), tive que ligar para uma loja Nos para ativarem os canais que deixei de ter acesso.Já contactei a através do apoio a cliente para a resolução desse contrato, ou seja anular esse contracto e voltar a ter os serviços que tinha antes. Podem me ajudar nesse sentido?

Olá a todos,O meu contrato e o período de fidelização terminaram em outubro (2024) passado.Estando na altura a pagar uma mensalidade de Euro 46,09 a Nos tentou via SMS, Email e Voz oferecer uma renovação por Euro 42,99.Já na altura julguei esse novo valor algo elevado e por isso não aceitei a proposta oferecida.Nos últimos dias os agentes da Vodafone Amigo  e Nowo (Digi) têm estado bastante ativos na minha zona de residência, por mero acaso as duas operadoras estão em Promoção de Janeiro e oferecem um Pacote completo (Net, Televisão, Voz fixa e Móvel) por Euro 33,00.Em relação ao valor da mensalidade atual (Euro 46,09) tanto como o da proposta (Euro 42,99) asDiferenças de valor são enormes.Gostaria de continuar a ser cliente Nos mas perante os valores pedidos por estas novas operadoras a decisão começa a ficar difícil.Assim, caso a Nos tenha interesse a minha permanência como cliente agradecia uma oferta razoável que leve em consideração os valores oferecidos pela concorrência.Obrigado

Fox Crime não tem programação como indica no guia. É impossível começar a ver um programa e conseguir acabar. Começa a meio e não tem fim. Anda nisto há semanas. 

A opção para mudar audio do canal eurosport desapareceu

Boa tarde gostaria de saber se o iMessage é cobrado em todos os tarifários ou apenas alguns.

Boas vou expor meu caso no domingo liguei para linha de apoio nos para contratar serviço nos disseram já tinha fibra mande vir por vieram 3f não estava em casa a mulher sim quando cheguei qual meu espanto não tinha posto fibra liguei para nós disseram não tinha fibra e o serviço e equivalente a fibra agora pergunto eu porque no domingo não disseram logo isso?o problema agora é só este porque vou ficar a pagar 80 e tal euros como se fosse. Fibra?meu colega tem mesmo pacote em casa fibra e paga igual a min se não conseguir baixar o preço tou pensar  cancelar com justa causa ainda por cima 1gb NET  fiz o teste no PC  nem 300mb 1 vez na nos começa logo mal 

Recebi a minha fatura do pagamento de fevereiro da internet móvel a dizer que tenho de pagar 33€ quando a minha fatura devia ser 30€.Quero saber o porquê de terem aumentado a fatura sem o meu conhecimento e se for um erro que arranjei e me mandem de novo.

We have home internet with NOS.The connection is poor.5 September 2024 NOS send and engineer to the house. Engineer apparently reports that we require Fibre to improve the connection.We visit the NOS store where we are told to return in 6 months even though the NOS website indicates Fibre is available in our area.Today we return to the NOS store. We are told to call NOS instead. We call NOS. After describing the issue to 2 agents we are told NOS is not upgrading existing customers to Fibre. Only NEW customers will be prioritised.We are told there is no plan or timetable to upgrade existing customers to Fibre.We are asked if we are happy with this response. We are told if we decide to move to another provider that is our choice.Great Customer Service

Boa tarde caro moderadores, Informo que o pedido de desligamento foi efetuado no dia 10.02.2025 dentro dos 14 dias que tenho direito ao cancelamento por arrependimento. Irei efetuar o pagamento dos dias em que o serviço foi utilizado entre dia 07.02.2025 até dia 10.02.2025 e não irei efetuar o pagamento de mais nenhum valor sem ser esse. Não permito que seja efetuado nenhum pagamento diretamente da minha conta sem ser o valor que informei anteriormente. Está informação vem do aconselhamento jurídico da equipa da Deco Proteste  Caso necessitem mais detalhes podem me contactar por email

Boa tarde, durante as últimas 2 semanas tenho ficado por diversas vezes sem rede móvel ou então o sinal e quase nulo, tanto na minha residência como no meu local de trabalho que são na zona de Fornelos conselho de Ponte de Lima já fiz chamada para a linha de apoio e o prazo de resolução do problema foi no passado dia 6 mas até agora nada. 

Boa tardeA fatura contém comunicações internacionaisEm que ponto começa o preço? quando alguém atendeu o telefone? ou quando os bipes começaram, mas ninguém respondeu ainda? O fato é que quando liguei houve bipes, mas ninguém atendeu, por isso foi contabilizado um minuto para cada ligação.

Na rede wi-fi aparece a mensagem que a rede tem baixa segurança, como consigo alterar o nível de segurança?Já fui ao https://nosnet.pt/wifi mas não consegui resolver o problema porque não sei o que mudar.

Boa tarde há uns 15/21 dias tiveram avaria cá na zona e ficamos sem serviço um dia Inteiro. Quando restabeleceram deixamos de ter internet 5G,tendo apenas 2,4ghz de potência e claro o sinal de wi-fi e a qualidade diminuiu bastante.Liguei para o apoio técnico fizeram os procedimentos,que afirma que tem rede 5G no serviço,o que não é verdade.…Acontece também frequentemente falha na transmissão da TV,com imagens tremidas ou até mesmo paradas. Tinha um contrato mais fraco com outra operadora e nunca me aconteceu tal, segundo o assistente é porque deve haver muita gente a assistir nessa hora...a meu ver isso não pode ser justificação, além de que eu não tenho nada a ver com isso… Como resolver a situação?Obrigada Eduarda 

Boa tarde,Tenho um Giga Router e pretendo alargar o sinal do meu Wifi através de um rede Mesh. Não quero aderir ao Wifi Total da NOS. Quais são as marcas e modelos de extenders compativeis com o Giga Router da NOS? OS TP-Link Deco são compativeis?Ou o router da NOS apenas permite fazer rede mesh com o dispositivos do pacote Wi-Fi total?

Bom dia,Estou a fazer remodelações numa casa em que o serviço distribuído era coaxial.Disseram que na morada já há FTTH. Nesse caso, é necessária infraestrutura coaxial na casa, ou basta fibra e ethernet?As boxes já recebem TV via Ethernet?Obrigado.

1- Em 23/01/2023, fui abordado pela v/ colaboradora Carla Martinho (?) telefone 934177215, no sentido de como estava no final da fidelização de 2 anos com uma outra operadora, migrar para a NOS.Fez uma proposta bem mais interessante a qual aceitei. Foi-me dito que iria receber uma email, onde assinaria para migrar os 2 nº de telemóvel para a NOS. Na altura não me foi referido que precisaria de comunicar à outra operadora a desistência.Marcaram para 26/1/23 a instalação dos novos equipamentos onde fiquei logo surpreendido com a montagem de um cabo coaxial, o que contrariava a v/ informação de que a rede aqui já era de fibra optica. 2- Passados dois dias a antiga operadora aborda-me e faz-me uma contraproposta muito mais vantajosa, voltando a afirmar que só precisava de assinar a migração dos telemóveis. 3- Fui entretanto surpreendido com uma factura NOS do mês de Janeiro completo quando só a partir de 23 /1 é que desfrutei dos vossos serviços. 4- Entretanto dentro do prazo legal dos 14

É uma vergonha que Oppenheimer, um dos filmes mais aguardados de 2023, não esteja em exibição em nenhuma sala IMAX no Algarve. Sendo que o filme foi filmado com cameras IMAX e essa será a melhor forma de o apreciar.Aliás, no "Sul" de Portugal o filme só é passado em IMAX em Lisboa. Pergunto se tenho que fazer quase 300 km para ir ver a melhor versão do filme por que esperei tanto tempo (e quem me paga a deslocação e dormida)!! Ressalvo que o cinema NOS Mar Shopping Loulé tem salas IMAX, mas decidiu não estrear este filme... 

Bom dia.Já não estou fidelizada e estou prestes a desistir de estar convosco porque quero fazer alteração de pacote e não chegamos a um consenso. Os valores apresentados pouco atrativos comparado com outra operadora e pior é que já alertei nas chamadas que a nos vai-me fazendo. Desiludida com o resultado estou a ser honesta devido aos anos que já estou convosco que de nada valem.

Boa tarde,Este router ja foi comprado ha muitos anos, e quando fui a Marrocos necessitei de adquirir um cartão local para internet. Ao colocar no router a informação aparece como “Bloqueado” Como posso desbloquear o router? Quais os dados que precisam? Obrigado

Bom dia, no caso de mudança de residência enquanto não há reinstalação de serviço box é possível continuar a aceder à aplicação Nos TV no meu tablet? A minha dúvida é , a aplicação Nos TV é possível aceder em qualquer lugar em que esteja com o meu tablet ou PC ou telemóvel? Obrigada 

Olá!O meu router da NOS foi substituído por um GIGA router. Após esta mudança deixei de ter acesso ao meu disco Western Digital My Cloud.Alguma forma de recuperar o acesso? Desde já o meu obrigado pela atenção.

Preciso de trocar uma prestação de uma compra e um contacto NOS do meu serviço para outro cliente NOS, é possível ?Melhores cumprimentos

Boa tarde, para solicitar ajuda para resolver a mudança de velocidade das portas ethernet do Giga Router F@st 5670 Estas portas só estão a funcionar a 100 Mbps e eu preciso delas para trabalhar a 1000 Mbps. Estou limitado em termos de gestão do Giga Router F@st 5670 não consigo gerir o funcionamento dos gateways ethernet para ligar um dispositivo que funciona a 1000 Mbps. Eu tenho uma portátil com um adaptador de rede com fio 10/100/1000 Mbps que só se liga ao Giga Router F@st 5670 apenas a 100 Mbps. Testes realizados na portatil: 1 - Verificação com um switches Netgear Gigabit (GS108) com 10/100/1000 Mbps portas neste teste o portatil ligado a 1000 Mbps. 2 – Verificação com switch TpLink TL-SG2008 com portas 10/100/1000 Mbps neste teste a portatil ligado a 1000 Mbps. 3 - Verificação com roteador wireless TpLink Archer C6 com portas 10/100/1000 Mbps neste teste a portail ligada a 1000 Mbps. 4 – Em todos estes testes, foram utilizados cabos compridos Cat5e, Cat6 de 1,5 metros a 3 metros

Eu queria saber se a fatura é paga ao final do mês a que mês se refere.Obrigado pela Atenção

Boa noite. Só para deixar o meu descontentamento. Sou cliente há 12 anos... E liguei agora para a linha de apoio porque não estava a conseguir ligação. Aproveitei e pedi ajuda para cancelar a adesão da Netflix feita através de vós na box, que não consegui cancelar no site. Não faz muito sentido ter de instalar a APP da Netflix no meu telemóvel quando a subscrevi através de vós devia poder cancelar da mesma forma. Adicionalmente, estava a tentar subscrever a nos play ao que me foi respondido que está descontinuado e que essa informação está atualizada. Pois a minha voz e a APP nos aínda aparece series disponíveis na nos play para subscrever por 3.99. se não está disponível desde novembro porque está em fevereiro de esta mensagem. Aguardo uma resposta... Não pretendo um lamento muito...... Mas uma atualização... Para não continuar a induzir em erro os utilizadores da nos TV. Quer na forma de cancelar as aplicações subscritas atraves da vossa box, que na informação transmitida pela mesma.