Boa tarde há uns 15/21 dias tiveram avaria cá na zona e ficamos sem serviço um dia Inteiro. Quando restabeleceram deixamos de ter internet 5G,tendo apenas 2,4ghz de potência e claro o sinal de wi-fi e a qualidade diminuiu bastante.
Liguei para o apoio técnico fizeram os procedimentos,que afirma que tem rede 5G no serviço,o que não é verdade.…
Acontece também frequentemente falha na transmissão da TV,com imagens tremidas ou até mesmo paradas. Tinha um contrato mais fraco com outra operadora e nunca me aconteceu tal, segundo o assistente é porque deve haver muita gente a assistir nessa hora...a meu ver isso não pode ser justificação, além de que eu não tenho nada a ver com isso…
Como resolver a situação?
Obrigada Eduarda
