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495 Tópicos
Descontinuação serviço de email – Importar email para conta Gmail ou Hotmail/Outlook
A 16 de julho de 2025 vamos migrar os seguintes endereços de email para um parceiro de gestão de emails, a Sooma. Conheça os endereços que são migrados: clix.pt kanguru.pt mail.pt oniduo.pt optimus.clix.pt, oninetspeed.pt oninet.pt mail.optimus.pt Descubra, neste artigo, em maior detalhe: Como exportar o seu email para uma conta Gmail ou Outlook Como exportar o seu email para uma conta Gmail Criar uma conta Gmail Exportar o seu email para Gmail Exportar o seu email para uma conta Hotmail/Outlook Como exportar o seu email para uma conta Gmail ou Outlook Caso não queira subscrever um plano da Sooma para continuar com o seu endereço de email, e continue a receber email, deixamos a sugestão de exportar o seu email para uma conta Gmail ou Hotmail. Neste tópico explicamos como pode fazê-lo. Para exportar o seu email para uma conta Gmail ou Hotmail/Outlook é necessário: Ter uma conta Gmail/Hotmail Confirmar que todos os emails que quer guardar no seu email estão na pasta "Recebidas" antes de os exportar Como exportar o seu email para uma conta Gmail Saiba como criar uma conta Gmail e exportar todos os seus emails para a nova conta. Criar uma conta Gmail Antes de começar, garanta que todos os seus emails estão na pasta "Recebidas", já que só esta pasta será importada. Faça login no seu email, em webmail.clix.pt Confirme que todos os seus emails estão na pasta "Recebidas"; Crie uma conta Gmail, para isso aceda a accounts.google.com. Caso já tenha uma conta Gmail, siga os passos em “Exportar o seu email para Gmail”, abaixo, neste artigo; De seguida, preencha os seus dados, introduza o nome e uma senha. Para continuar, selecione "Seguinte"; Associe um número de telemóvel à sua conta e escolha “Próxima”; Insira o código de verificação que recebeu por SMS e selecione "Verificar"; Preencha a sua data de nascimento e género, escolha “Próxima”. Caso necessite insira um endereço de e-mail de recuperação (opcional); Por fim, tem a sua conta Gmail criada. Exportar o seu email para Gmail Após a criação da conta Gmail saiba como pode exportar o seu email para a conta Gmail: Aceda à sua conta Gmail, selecione a “roda dentada”, que fica no canto superior direito, e escolha "Configurações" (também pode aparecer como "Definições" ou "Settings"); Selecione "Contas e importação"; De seguida, escolha "Importar correio e contactos"; Preencha o seu email, a palavra-passe da conta, e servidor POP. Selecione “Continuar”; Os servidores POP são: clix.pt - pop.clix.pt - porta 110 optimus.clix.pt - pop.clix.pt - porta 110 mail.pt - pop.mail.pt - porta 110 oniduo.pt - pop.oniduo.pt - porta 110 oninetspeed.pt - pop.oninetspeed.pt - porta 110 oninet.pt - pop.oninet.pt - porta 110 mail.optimus.pt - pop.kanguru.pt - porta 110 kanguru.pt - pop.kanguru.pt - porta 110 Também é possível utilizar em alternativa a porta 995 para acesso POP sobre SSL. Na página seguinte, escolha "Importar email" e selecione "Iniciar Importação"; pós o Gmail ter terminado a importação, os emails que estavam na pasta "Recebidas" são migrados para o Gmail; Exportar o seu email para uma conta Hotmail/Outlook A importação para o Outlook replica o seu email na sua conta Hotmail, pelo que qualquer alteração feita no email é replicada no Hotmail.Para não perder os seus emails, no final da importação mova-os para a sua caixa de entrada do Hotmail ou para pastas novas, criadas na sua conta Hotmail. Saiba, passo-a-passo. como fazer a importação para a conta Hotmail: Aceda ao seu email Hotmail/Outlook e selecione a “roda dentada”, que fica no canto superior direito. De seguida, escolha "Ver todas as definições do Outlook"; No menu do lado esquerdo, selecione "Sincronizar e-mail" e de seguida em "Outras contas de e-mail"; Preencha o nome a apresentar, email e palavra-passe, de seguida escolha "Criar uma nova pasta para os e-mails importados, com subpastas como as que existem na conta à qual se está a ligar", caso queira que o Hotmail replique as suas pastas. Para continuar selecione "OK"; Após a importação pode confirmar que os seus emails já aparecem no Hotmail, assim como as pastas que tinha criadas na sua conta. Nota: Recordamos que qualquer alteração que faça no email será replicada no Hotmail. Para se salvaguardar, mova os emails para outras pastas Saiba ainda como exportar os seus contactos no Outlook e como importá-los através do Gmail: Teve alguma dificuldade neste processo? Partilhe com a comunidade.
Como resolver dificuldades com a box Iris
Está com dificuldades na utilização da sua box Iris?Saiba neste tópico como pode resolver as dificuldades que encontrou a usar a box Iris como: Box bloqueada Problemas com imagem Mensagens de erro Box bloqueada Se a sua box se encontra bloqueada e não responde a qualquer ação do comando, siga os passos abaixo: Desligue e ligue a box da corrente elétrica Remova o cabo de alimentação e espere uns segundos Volte a ligar. Problemas com a imagem Saiba o que fazer se tiver o ecrã da sua TV a negro, ou se tiver problemas de degradação da qualidade da imagem. Ecrã negro Se o ecrã da sua televisão apresenta fundo negro, siga os passos abaixo: No comando da sua televisão, selecione o botão para alterar o input/source e selecione: entrada AV, se tem uma ligação SCART; entrada HDMI, se tem uma ligação HDMI ; Confirme que a box Iris está ligada à televisão e que a box não está em standby com luz vermelha. Caso continue com o ecrã negro, desligue o cabo de alimentação da tomada de parede e volte a ligar. Qualidade de imagem Se a imagem proveniente da box apresenta pouca qualidade, arrastamento ou macro-blocos, siga os passos abaixo: Confirme que o cabo de antena está corretamente ligado na tomada TV e na box. Confirme que o cabo HDMI está corretamente inserido na TV. Desligue a box da tomada de eletricidade, volte a ligar. Caso continue com degradação de imagem faça uma reposição de parâmetros. Mensagens de erro Se recebeu uma mensagem de erro da box UMA, siga os passos abaixo: Desligue o router e a box da tomada de eletricidade; Garanta que que a box está corretamente ligada ao router através do cabo de rede; Volte a ligar o router e a box à corrente elétrica; Reponha os parâmetros originais da sua box; Conheça ainda, tudo o que precisa saber sobre o serviço de televisão na NOS: Partilhe connosco caso continue com alguma dificuldade.Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Mário P.
Passatempo NOS Kids – Ganhe convites para a antestreia Smurfs: O Grande Filme
O NOS Kids tem sempre passatempos e benefícios exclusivos para os clientes NOS. 🤗 Assista à antestreia de "Smurfs: O Grande Filme”, dia 5 de julho de 2025 nos Cinemas NOS. #EuVejoPrimeiro 📽 Quando o Grande Smurf é misteriosamente levado pelos feiticeiros maléficos Razamel e Gargamel, a Smurfina conduz os Smurfs numa missão até ao mundo real para o libertar. Com a ajuda de novos amigos, os Smurfs têm de descobrir o que define o seu destino para salvar o universo. “Smurfs: O Grande Filme” conta, tanto na versão original, como na dobrada, com um extraordinário elenco de vozes. Quer ser um dos primeiros a ver este filme no grande ecrã? Como funciona Participe no passatempo e habilite-se a ganhar 1 dos 30 convites duplos convites duplos para a sessão de antestreia do filme. São 30 convites duplos que temos para oferecer, distribuídos por: 15 convites duplos para a antestreia em Lisboa, no dia 5 de julho às 11h00, nos Cinemas NOS Colombo 15 convites duplos para a antestreia no Porto, no dia 5 de julho às 11h00, nos Cinemas NOS NorteShopping A seleção dos vencedores é feita de forma independente para cada local. ❗Atenção❗ Participe até 3 de julho de 2025, às 13h00. Boa sorte 🍀 Consulte o regulamento para mais informações. Como participar É muito simples, para se habilitar a ganhar um dos convites duplos siga os passos abaixo: Aceda ao formulário de participação , também disponível na app my NOS na área “Vantagens”; Preencha o formulário e responda a uma pergunta; Escolha a sessão pretendida e selecione “Enviar” para concluir o processo; Saiba como participar em passatempos na my NOS: Perguntas mais frequentes Ficou com alguma dúvida sobre o passatempo? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes: Quem pode participar? Todos os clientes NOS com um serviço NOS ativo, idade igual ou superior a 18 anos e residentes em Portugal. Como sei se ganhei? Os vencedores serão contactados através de um SMS da NOS (para o telemóvel inserido no formulário), onde serão dadas todas as indicações de como usufruir do prémio. É também divulgada a lista de vencedores na página do Fórum NOS dedicada aos Passatempos, disponível em https://forum.nos.pt/p/vencedorespassatempos . No dia da antestreia, os vencedores deverão apresentar o código único que receberam via SMS nas bilheteiras dos Cinemas NOS para levantarem os convites. Aconselhamos os vencedores a levantarem os convites com alguma antecedência, pelas 10:30. Quantas vezes posso participar? E ganhar? Pode participar e ganhar apenas uma vez. Que prémios posso ganhar? Um convite duplo para assistir a uma das 2 sessões de antestreia exclusivas para clientes NOS do filme “Smurfs: O Grande Filme”, no dia 5 de julho de 2025 às 11h00, em Lisboa ou no Porto. Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. Descubra ainda mais vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:
João H.
Como ativar a rede 5G+ da NOS no seu equipamentoTutorial
Tenha acesso a velocidade mais rápida e ligue-se a rede móvel 5G+ da NOS. 🌐 😎 Neste artigo explicamos como pode ativar ou reativar a rede 5G+ no seu equipamento sem qualquer custo adicional, de forma simples e rápida. 😊 Descubra, através deste artigo, como: Ativar ou Reativar o 5G+ no seu equipamento Ativar 5G+ em equipamentos iOS Ativar 5G+ em equipamentos Android Samsung Xiaomi TCL Honor​​​​​​​ ​​​​​​​Conheça melhor a rede 5G+ da NOS, as vantagens e como ter acesso: Ativar ou Reativar o 5G+ no seu equipamento Ative ou reative o acesso ao 5G+ nas definições de rede móvel do seu equipamento e tenha acesso a melhor rede móvel.Saiba como ativar em equipamentos Android e iOS. 😎 Para ativar o 5G+ garanta que cumpre as seguintes condições: O equipamento tem de ser compatível com a tecnologia 5G+. Consulte os equipamentos elegíveis. Possuir um tarifário elegível: Tarifários para clientes residenciais: ​​​​​ Tarifários NOS para Telemóvel com dados ilimitados. Nova oferta de tarifários para Telemóvel 5G+ pós-pagos constituídos por 4 perfis de dados – 100GB, 200GB, 500GB e ilimitados. Os tarifários que, além do acesso a 5G+, incluem os serviços de Smart Number e Navegação Segura gratuitos. Tarifários para clientes empresariais: ​​​Tarifários de Voz Móvel ilimitados. Conheça em detalhe as condições do 5G+ empresarial. Possuir um cartão SIM compatível com a tecnologia: Em dispositivos Android: Todos os cartões SIM com código iniciado por “21” ou “22” estão preparados para ter acesso à tecnologia 5G+, pelo que não é necessário haver troca do cartão SIM para aceder à rede 5G+. Adicionalmente, todos os eSIM estão também preparados para a tecnologia 5G+. Em dispositivos Apple: Ter tarifários NOS Gigas ou ilimitados. Ter dispositivo compatível com a tecnologia. Ter cartão SIM ou eSIM compatível com a tecnologia: Cartões SIMs adquiridos a partir de junho de 2024, em princípio, são compatíveis com o 5G+; Cartões eSIMs adquiridos a partir de julho de 2025, em princípio também são compatíveis com 5G+; Cartões SIM ou eSIM adquiridos antes destas datas, é necessário proceder ao pedido de 2ªvia, saiba como aqui. Os novos cartões SIM são facilmente identificados através do SIM a verde na parte da frente: Os novos cartões eSIM são facilmente distinguidos através do verde na parte da frente: Ativar 5G+ em equipamentos iOS Para ativar o 5G+ no seu equipamento iOS, Apple, certifique-se de que as últimas atualizações de software e de operadora estão instaladas e siga os passos abaixo: Atualização Software: “Definições” > “Geral” > “Atualização de Software” > “Atualizar agora” (se aparecer a opção); Atualização Operadora: “Definições” > “Rede Móvel” > “SIM” > “Seleção de Operadora” (se aparecer a opção). Aceda às “Definições” do seu dispositivo no ecrã inicial; Selecione "Rede móvel"; Escolha o SIM em que pretende ativar o 5G+; Selecione “Voz e dados”; Por fim, selecionne ativar “5G autónomo” para ativar a rede 5G+. Para ativar o VoNR no seu equipamento iOS, certifique-se de que o 5G+ está ligado, e verifique que o seguinte toggle está ativo: Ativar 5G+ em equipamentos Android O 5G+ está ativo por defeito em todos os equipamentos Android. Sendo necessário ter um equipamento e tarifário compatível. Para confirmar que tem a rede 5G+ ativa no seu equipamento Android, verifique os seguintes passos para os dispositivos Samsung, Xiaomi, TCL e Honor: Samsung Para ativar a rede 5G+ no seu equipamento Samsung, siga os passos abaixo: Aceda às “Definições” do seu dispositivo no ecrã inicial; Selecione “Redes móveis”; Verifique que a opção “Utilizar redes 5G SA (Stand Alone)” está ativa. ​​​​​​ Xiaomi Para ativar a rede 5G+ no seu equipamento Xiaomi, siga os passos abaixo: Aceda às “Definições” do seu dispositivo no ecrã inicial; Selecione “Redes móveis”; Escolha “Gerir eSIM”; Verifique que a opção “Modo Autónomo” está ligada; TCL Para ativar a rede 5G+ no seu equipamento TCL, siga os passos abaixo: Aceda às “Definições” do seu dispositivo no ecrã inicial; Selecione “Cartão SIM e rede móvel”; Escolha “SIM 1 (NOS)”; Verifique que a opção “5G+” está ligada. Honor​​​​​​​ Para ativar a rede 5G+ no seu equipamento Honor, siga os passos abaixo: Aceda às “Definições” do seu dispositivo no ecrã inicial; Selecione “Rede Móvel”; Escolha “Dados móveis”; Fique a conhecer tudo sobre a rede 5G+ na NOS e as evoluções tecnológicas que a acompanham e os equipamentos 5G da NOS: Faça mais com o 5G e 5G+ da NOS 🌐 Se tiver questões partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.😊
Mário P.
5G+ da NOSNews
A NOS é a primeira a lançar o 5G+ em Portugal. Três anos depois de ter sido a primeira a lançar o 5G, em Portugal, a NOS é agora a primeira a disponibilizar o 5G+ aos seus clientes, uma rede ainda mais rápida e sustentável. 📶🛜 Conheça tudo sobre o 5G+ mais neste artigo: O que é o 5G+ Vantagens 5G+ Voz sobre 5G+ (VoNR) Vantagens de VoNR Como ter acesso e usar o 5G+ Equipamentos certificados 📄Lista de terminais Compatíveis com 5G+ 📄 Tarifários para clientes residenciais: Tarifários para clientes empresariais: O que é o 5G+ O 5G+ é uma rede independente do 4G, oferecendo latência ultrabaixa, mais velocidade, maior capacidade e melhor eficiência energética. Este 5G, tecnicamente conhecido como 5G Standalone (5G SA), permite “network slicing”, ou fatiamento de rede, para serviços específicos e é mais seguro e confiável, ideal para IoT e aplicações críticas, com grandes benefícios a longo prazo. Vantagens 5G+ Conheça as principais vantagens do 5G+ da NOS: Maior velocidade Uploads 2x mais rápidos para que possa partilhar as suas fotos, vídeos e lives na máxima velocidade, qualidade e sem interrupções​. Latência Ultrabaixa ​A latência de menos de 10ms é fundamental tanto para temas como o controlo remoto de máquinas ou a condução autónoma, como para o gaming ou aplicações de realidade aumentada e virtual. Network slicing Permite a criação de slices ou “fatias” de rede dedicadas a casos específicos, cada uma otimizada para diferentes tipos de serviços ou aplicações, garantindo sempre a melhor experiência de rede Mais sustentável . O 5G+ tem menor consumo de energia e melhor gestão de bateria, para que possa utilizar durante mais tempo o seu smartphone sem o carregar. Fique a conhecer melhor as principais características do 5G+ com o comparativo entre o 5G: Características 5G+ vs. 5G Tecnologia Subjacente Rede 100% 5G, independente da infraestrutura do 4G Estabilidade de conexão Mais estável e confiável por ser uma rede independente Velocidade Maior velocidade com uploads 2x mais rápidos (até 200Mbps, dependendo do terminal) Latência Ultrabaixa latência <10ms vs. 30ms Network Slicing Permite a criação de redes dedicadas a casos específicos, garantindo sempre o melhor QoS Consumo de Energia Rede mais sustentável, com menor consumo de energia por MB e melhor gestão de bateria dos equipamentos Voz sobre 5G+ (VoNR) O VoNR (Voice Over New Radio) é uma tecnologia que permite a realização de chamadas de voz diretamente sobre a rede 5G+, sem depender de redes 4G. Vantagens de VoNR Conheça as principais vantagens do VoNR da NOS: Qualidade de voz Superior clareza do áudio das chamadas (HD Voice+ Full Band) Latência ultrabaixa Latência ultrabaixa, inferior a 10 ms, permite uma ligação instantânea Simultaneidade de voz e dados Utilização simultânea de voz e aplicações de elevada velocidade, permitindo estar em chamada e ao mesmo tempo jogar online em grupo Maior capacidade de rede Mais pessoas podem estar ligadas em simultâneo, mantendo a superior qualidade de Voz 5G+ Menor consumo de energia e melhor gestão de bateria Como o 5G+ é uma rede mais sustentável e eficiente em termos energéticos, cada chamada tem uma menor pegada de carbono Como ter acesso e usar o 5G+ O 5G+ está disponível para clientes NOS, do segmento residencial e empresarial, nos seguintes tarifários e equipamentos: Equipamentos certificados Equipamentos terminais certificados para uso de 5G+ e VoNR na NOS são atualizados com frequência. Consulte a lista: 📄 Lista de terminais Compatíveis com 5G+ 📄 Tarifários para clientes residenciais: Tarifários NOS para Telemóvel com dados ilimitados. Nova oferta de tarifários para Telemóvel 5G+ pós-pagos constituídos por 4 perfis de dados – 100GB, 200GB, 500GB e ilimitados. Os tarifários que, além do acesso ao 5G+, incluem os serviços de Smart Number e Navegação Segura gratuitos. Conheça melhor os tarifários Giga 5G+ em: Tarifários para clientes empresariais: Tarifários de Voz Móvel ilimitados. Conheça em detalhe as condições do 5G+ empresarial. Todos os tarifários NOS para Telemóvel 5G+ ou Ilimitados têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. Para ter acesso à rede 5G+ é necessário ter um equipamento compatível com esta tecnologia, prevendo-se um alargamento destes equipamentos ao longo do tempo, e estar numa zona com cobertura 5G+. Saiba como verificar ou ativar a rede 5G+ da NOS no seu equipamento: Ficou com dúvidas sobre o 5G+ da NOS? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes: O que é o 5G+? O 5G+ é a evolução do 5G, uma rede independente do 4G, ainda mais rápida, com latência ultrabaixa, maior velocidade de upload, capacidade e eficiência energética. Este 5G standalone permite “network slicing”, ou fatiamento de rede, para serviços específicos e é mais seguro e confiável, ideal para IoT e aplicações críticas, com grandes benefícios a longo prazo. Do que preciso para ter o 5G+? Para ter acesso à evolução da rede móvel 5G é necessário ter um equipamento compatível (em dispositivos Apple, é necessário também um Cartão SIM/eSIM compatível), que se encontre numa localização com cobertura 5G+ e ter um dos seguintes tarifários: Tarifários para clientes residenciais: Tarifários NOS para Telemóvel com dados ilimitados Nova oferta de tarifários para Telemóvel 5G+ pós-pagos constituídos por 4 perfis de dados – 100GB, 200GB, 500GB e ilimitados. Os tarifários que, além do acesso a 5G+, incluem os serviços de Smart Number e Navegação Segura gratuitos. Tarifários para clientes empresariais: Tarifários de Voz Móvel ilimitados. Conheça em detalhe as condições do 5G+ empresarial. Que equipamentos são compatíveis com o 5G+? Equipamentos terminais certificados para uso de 5G+ na NOS são atualizados com frequência. Contamos em aumentar a lista de equipamentos certificados ao longo do tempo. Consulte a listagem de terminais certificados: Terminais Compatíveis com 5G+ Como se compara o 5G e o 5G+ na experiência do utilizador? As principais vantagens do 5G+ são: Maior velocidade Uploads 2x mais rápidos para que possas partilhar as tuas fotos, vídeos e lives na máxima velocidade, qualidade e sem interrupções​.​ Ultrabaixa latência​ A latência de menos de 10ms é fundamental tanto para temas como o controlo remoto de máquinas ou a condução autónoma, como para o gaming ou aplicações de realidade aumentada e virtual. Network slicing Permite a criação de slices ou “fatias” de rede dedicadas a casos específicos, cada uma otimizada para diferentes tipos de serviços ou aplicações, garantindo sempre a melhor experiência de rede. ​ Mais sustentável O 5G+ tem menor consumo de energia e melhor gestão de bateria, para que possas utilizar durante mais tempo o teu smartphone sem o carregar. O acesso à rede 5G+ é grátis? A partir de 19 de dezembro de 2024, todos os tarifários NOS, do segmento residencial, de Voz Móvel ilimitados têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. A partir de 23 de janeiro de 2025, os tarifários NOS, do segmento empresarial, de Voz Móvel* ilimitados não integrados em pacotes, têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. A partir de 3 de fevereiro de 2025, os tarifários NOS, do segmento residencial, para Telemóvel 5G+ pós-pagos constituídos por 4 perfis de dados – 100GB, 200GB, 500GB e ilimitados – têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. Estes tarifários incluem ainda os serviços de Smart Number e Navegação Segura gratuitos. A partir de 6 de fevereiro de 2025 os tarifários NOS, do segmento empresarial, de Voz Móvel* ilimitados integrados em pacotes, têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. A partir de 17 de fevereiro de 2025 os tarifários NOS, do segmento empresarial, de Voz Móvel ilimitados integrados na NOS Central Pro, têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. A tecnologia 5G vai deixar de funcionar? Não, o 5G e 5G+ vão coexistir, tal como o 4G. Todas as tecnologias continuam a funcionar em simultâneo sem que qualquer uma delas seja afetada. Qual a cobertura 5G+ da NOS? A NOS está a trabalhar para garantir que a cobertura 5G está ao alcance de todos os portugueses. Estamos continuamente a investir para levar o 5G+ a cada vez mais clientes – já cobrimos aproximadamente 73% da população portuguesa. O meu telemóvel funciona com a rede 5G+? Pode consultar os equipamentos compatíveis em nos.pt/5G/5G-mais e na Loja Online através do filtro “5G+” nas características. Esteja atento às novidades nos meios habituais e aqui, no Fórum NOS. Caso precise de ajude fale connosco. Como sei se o 5G+ já está ativo no meu telemóvel? Quando estiver a utilizar a rede 5G+, na maioria dos equipamentos não é feita diferenciação e continuará a ver um ícone “5G” num dos cantos superiores do seu telemóvel, junto ao sinal de rede, tal como na rede 5G. Por enquanto, apenas os smartphones Xiaomi, permitem ver o ícone “5G+” quando estiver numa zona com cobertura 5G+, com agregação de duas bandas. Tal como no 5G, garanta que nas definições do seu telemóvel está selecionada a opção “5G automático”. Saiba como ativar a rede 5G+ da NOS no seu equipamento: Preciso de trocar de cartão para ter acesso ao 5G+? Em dispositivos Android: Todos os cartões SIM com código iniciado por “21” ou “22” estão preparados para ter acesso à tecnologia 5G+, pelo que não é necessário haver troca do cartão SIM para aceder à rede 5G+. Adicionalmente, todos os eSIM estão também preparados para a tecnologia 5G+.​​​​​ Em dispositivos Apple: Ter tarifários NOS Gigas ou ilimitados. Ter dispositivo compatível com a tecnologia. Ter cartão SIM ou eSIM compatível com a tecnologia: Cartões SIMs adquiridos a partir de junho de 2024, em princípio, são compatíveis com o 5G+; Cartões eSIMs adquiridos a partir de julho de 2025, em princípio também são compatíveis com 5G+; Cartões SIM ou eSIM adquiridos antes destas datas, é necessário proceder ao pedido de 2ªvia, saiba como aqui. Os novos cartões SIM são facilmente identificados através do SIM a verde na parte da frente: Os novos cartões eSIM são facilmente distinguidos através do verde na parte da frente: ​​ O 5G+ consome menos bateria? O 5G+ tem menor consumo de energia e melhor gestão de bateria do que o 5G, para que possas utilizar durante mais tempo o teu smartphone sem o carregar. O 5G+ consome mais dados? O consumo de dados depende apenas dos conteúdos a que o cliente acede, e não da tecnologia 4G/5G/5G+. Se for viajar, em Roaming, tenho acesso à rede 5G+? Em roaming tem acesso à rede 5G+ sempre que se ligar a um operador no país destino que disponibilize 5G+. Consulte no site NOS em nos.pt/roaming se no destino para onde vai viajar, existe rede 5G+ disponível. Saiba mais em: O que é a Voz sobre rede 5G+ (VoNR)? O VoNR (Voice Over New Radio) é uma tecnologia que permite a realização de chamadas de voz diretamente sobre a rede 5G+, sem depender de redes 4G. Quais são as vantagens do VoNR? Com o VoNR pode contar com: Qualidade de voz; Superior clareza do áudio das chamadas (HD Voice+ Full Band). Latência ultrabaixa; Latência ultrabaixa, inferior a 10 ms, permite uma ligação instantânea. Simultaneidade de voz e dados; Utilização simultânea de voz e aplicações de elevada velocidade, permitindo estar em chamada e ao mesmo tempo jogar online em grupo. Maior capacidade de rede ; Mais pessoas podem estar ligadas em simultâneo, mantendo a superior qualidade de Voz 5G+. Menor consumo de energia e melhor gestão de bateria; Como o 5G+ é uma rede mais sustentável e eficiente em termos energéticos, cada chamada tem uma menor pegada de carbono. Quais marcas disponibilizam a tecnologia VoNR? Atualmente, somente a Apple disponibiliza esta tecnologia. Como sei que o VoNR está ativo no meu dispositivo? Saiba como pode ativar o VoNR da NOS no seu equipamento. Saiba tudo sobre a 5.ª geração de rede móvel em: Para facilitar a consulta dos tópicos que criámos sobre o 5G na NOS aceda ao nosso índice em: Faça mais com o 5G da NOS. Se tiver sugestões para novos tópicos, partilhe-as connosco. 😊
Assunto: Rescisão com justa causa durante o período experimental e tentativa de cobrança abusiva
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a NOS, decorrente de graves incumprimentos contratuais, prática comercial desleal por parte da vossa vendedora, e tentativa de cobrança indevida de valores a que legalmente não estou obrigada. No dia 16 de maio de 2025, celebrei com a vossa empresa, através de vendedora porta-a-porta, Sra. Catarina Gomes (telemóvel: 91xxxxx4), um contrato para fornecimento de serviços de televisão, internet fixa de 1Gb/400Mbps e internet móvel. Esta vendedora garantiu, de forma expressa, que estaria sempre disponível para resolver qualquer problema — o que se revelou falso, nunca mais atendeu qualquer contacto após a instalação. O serviço foi instalado apenas no dia 03 de junho de 2025, com atraso e sob pressão de tempo, pois os técnicos chegaram fora da hora e tive de sair para trabalhar. Apenas a televisão foi testada; a internet fixa não funcionava. No próprio dia 3 e a partir de 4 de junho, iniciei vários contactos, primeiro com a vendedora (sem sucesso após o primeiro retorno, em que prometeu resolver) e depois diretamente com o apoio da NOS — com registos de chamadas nos dias 10, 11, 12 e 13 de junho, sem resolução do problema. Durante todo este período, a internet fixa nunca esteve funcional, prejudicando gravemente a minha atividade profissional e obrigando-me a recorrer à internet de vizinhos para trabalhar. No dia 13 de junho às 20:23, falei com um vosso colaborador, que reconheceu a falha, confirmou que estava ainda dentro do período experimental e que, devido à inexistência do serviço prestado, poderia rescindir de imediato, sem qualquer custo. Seguindo as suas instruções, preenchi e enviei o formulário que me foi enviado por SMS. Contudo, no dia 18 de junho, recebo um email da NOS a informar que o serviço só será desligado a 01 de julho, que ainda terei de pagar a última mensalidade (sem nunca ter tido internet), e que me estão a cobrar 689,89 € por rescisão antecipada de contrato com fidelização. Isto é totalmente abusivo, ilegal e inaceitável. Com base nos factos acima, venho expor o seguinte: O contrato foi celebrado fora de estabelecimento comercial, o que me dá direito, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 10.º, a livre resolução no prazo de 14 dias após a ativação do serviço — que só ocorreu a 3 de junho. A rescisão foi feita dentro desse prazo. Nos termos do artigo 134.º da Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022), a fidelização só pode contar a partir da ativação efetiva do serviço — o que, na prática, nunca ocorreu totalmente, pois a internet nunca funcionou. Há ainda uma violação contratual objetiva por parte da NOS, nos termos do artigo 801.º do Código Civil, visto que não foi cumprida a obrigação de prestação do serviço, legitimando a resolução por justa causa, sem qualquer encargo para mim. A conduta da vossa vendedora configura prática comercial desleal e enganosa, nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008, Art. 6.º e 7.º, ao fazer promessas falsas, manipular a confiança do consumidor e desaparecer após o fecho da venda. A vossa colaboradora que atendeu a minha chamada de retorno no dia 18 de junho demonstrou um comportamento rude, ameaçador e intimidatório, alegando que não tinha o direito de rescindir e que teria de pagar tudo — apesar da clara ausência de serviço prestado. Tendo contratado, por necessidade urgente, uma nova operadora no dia 18/06, a internet ficou finalmente a funcionar — não por mérito da NOS, mas por ter deixado de contar com os vossos serviços. Face ao exposto, exijo: Anulação total e imediata da cobrança dos 689,89 €, por ser indevida e abusiva. Anulação da cobrança da mensalidade final, já que não usufruí do serviço em momento algum. Confirmação de que não terei qualquer penalização por rescisão de contrato. Possibilidade de devolução dos equipamentos apenas após esta situação estar formalmente resolvida. Acesso à gravação da chamada de 13/06 às 20:23, onde foi claramente dito que nada teria de pagar. Reservo-me ainda o direito de: Denunciar a situação à ANACOM, à Direção-Geral do Consumidor e ao CIAB (Centro de Arbitragem); Pedir uma indenização pelos danos causados, incluindo a impossibilidade de trabalhar, stress e transtornos; Apresentar queixa formal pela prática comercial enganosa da vendedora identificada. Aguardo resposta vossa com urgência, com a resolução clara desta situação, para poder devolver os equipamentos com tranquilidade, sem me sentir coagida ou lesada por cobranças ilegítimas. Com os melhores cumprimentos, Cidália Cunha []
Navegar na box IRIS: tudo o que precisa de saber
Para que possa usufruir das funcionalidades da sua box IRIS de uma melhor forma, neste tópico explicamos-lhe passo a passo como pode navegar de forma rápida e fácil na sua box. Consultar opções disponíveis em cada rograma Existem várias opções disponíveis em cada programa. Para consultar as opções disponíveis em cada programa de televisão ou filme do videoclube siga os seguintes passos: Pressione a tecla PAUSA; De seguida, use as teclas REWIND, CIMA, FORWARD e BAIXO para navegar; Para recuar ou avançar, pode selecionar << ou >>. As opções |<< e >>| permitem recuar até ao início do conteúdo ou avançar até ao final do mesmo; Por último, pode selecionar PAUSA para interromper por uns instantes a emissão do programa de televisão, caso queira. Para voltar à emissão deve clicar em PLAY. Atalhos de navegação Sempre que quiser sair de um determinado menu (ecrã de televisão com instruções), voltar ao ecrã anterior ou regressar à emissão, pressione BACK. De salientar que, as várias teclas do comando IRIS têm comportamentos distintos se mantiver as mesmas pressionadas. Experimente, por exemplo, manter pressionada a tecla BACK para sair de qualquer menu. Saiba como mudar de canal na sua box Iris. Caso pretenda saber mais sobre as funcionalidades da box IRIS? Veja aqui outros conteúdos interessantes sobre a Televisão NOS. Caso tenha alguma dificuldade no processo, partilhe connosco.
RECLAMAÇÃO
Este processo tem sido o mais frustrante e revoltante de sempre, e por isso não vejo como não apresentar uma reclamação. Fui contactado no início de março por um comercial da NOS a propor uma renegociação de contrato, visto que em maio terminava a minha fidelização. Dada a má experiência passada em diversas situações, não aceitei de imediato pois pretendia mudar de operadora. No entanto, após insistência do comercial e melhoria das condições e de valor, considerei a proposta e pedi para ser novamente contactado na semana seguinte para ponderar melhor. Na chamada seguinte, deixei bem claro que só aceitaria após receber, previamente, as condições por escrito. Já tinha acontecido mais de uma vez com a NOS acordarem comigo certas condições e depois apresentarem outras diferentes. O comercial garantiu-me que não haveria problema, pois tudo estava gravado e, caso necessário, poderia solicitar a gravação da chamada. Mesmo assim, pedi que me voltasse a ligar para acompanhar o processo e garantir que tudo ficava como combinado. O comercial aceitou, agendou a chamada comigo e disse que receberia as condições para depois aceitar. Três dias depois, recebi uma mensagem com condições diferentes das que tínhamos acordado e, em simultâneo, outra comunicação a informar que um técnico iria a minha casa para mudar os equipamentos, pois o serviço iria transitar para fibra. Quando o técnico chegou, informei que não queria que fosse feita qualquer intervenção, pois as condições não estavam conforme o acordado. Mais grave ainda, fui informado que iriam substituir todos os equipamentos, incluindo a box UMA e a Nvidia Shield, onde tinha muitos conteúdos guardados para ver mais tarde. O técnico explicou que tinha ordem para trocar tudo. Na semana seguinte, esperei a tal chamada do comercial para saber se estava tudo em conformidade. Nunca mais me ligou. Fui eu que voltei a contactar a NOS. Importa referir que, por diversas vezes, a chamada caía após longos períodos de espera, o que me obrigava a repetir toda a história vezes sem conta. Não tenho disponibilidade nem tempo para continuar a passar por este tipo de situações. Falei então com uma nova comercial que reconheceu que o que me tinha sido enviado não estava certo. Disse-me para aceitar as novas condições, deixar o técnico instalar e pedir ao técnico o comprovativo da intervenção. Garantiu-me ainda que as boxes UMA e Nvidia Shield não seriam trocadas, para eu poder manter as gravações. Disse também que ligaria na semana seguinte para acompanhar o processo — o que, mais uma vez, não aconteceu. No dia 15/4, o técnico deslocou-se novamente à minha residência e, para meu espanto, disse-me que tinha mesmo de trocar todos os equipamentos. Tentei contactar a comercial, sem sucesso, e acabei por permitir a troca. Foi-me pedido para entregar os equipamentos antigos numa loja. Mais um problema: uma das condições acordadas era que os números do nosso tarifário passassem a ter internet ilimitada. O técnico deixou dois cartões novos e informou que eram esses os números com dados ilimitados, não os nossos atuais, e que teríamos de tratar da portabilidade para os nossos números. Mais horas passadas ao telefone para resolver a situação. Estava tão cansado de todas as situações que foram ocorrendo que deixei o assunto pendente. Dias depois voltei a ligar, expliquei tudo novamente e, finalmente, passaram os nossos números para ilimitados. Aproveitei também para reportar que o cabo de fibra na rua estava completamente desprotegido e vulnerável a danos, quer por terceiros quer por animais, o que podia deixar-nos sem serviço a qualquer momento. A NOS agendou uma visita técnica, mas o técnico que veio achou que vinha para substituir novamente os equipamentos dentro de casa. Inacreditável. Não voltei a ligar, pois já não tinha forças para perder mais tempo. Mais tarde, recebi uma mensagem a informar que o processo tinha sido dado como concluído. No entanto, o cabo de fibra no poste continua por proteger até à data de hoje. No dia 9/5, a minha mulher deslocou-se a uma loja da NOS para devolver os equipamentos antigos. Nessa noite, quando tentei aceder à app NOS TV na Nvidia Shield do quarto, apareceu uma mensagem a informar que teria de pagar €2,50 para aceder. Estranhei, pois sempre tive o serviço incluído no pacote. Liguei novamente para a NOS. Após mais horas de espera, explicaram-me que na loja tinham registado erradamente a devolução da Nvidia Shield nova, em vez da antiga. Garantiram que em 24 horas o acesso seria restabelecido. Passadas as 24 horas, continuava sem acesso. Voltei a ligar e mais horas perdidas em chamadas. A operadora que me atendeu disse que iria acompanhar o caso pessoalmente e que tudo seria resolvido o mais rapidamente possível. Ligou-me até fora do horário (22h) para me informar que o problema não estava resolvido, mas que me ligaria no dia seguinte para dar seguimento. No dia seguinte, recebo uma mensagem e um email a informar que “recebemos o seu pedido para ativar os seguintes serviços” e para assinar um novo contrato. Um contrato completamente diferente daquele que tinha assinado no dia 15/4. Liguei imediatamente à gestora e recusei, pois não fazia sentido voltar a assinar com condições diferentes. Ela disse-me que era apenas uma formalidade e que não teria impacto na faturação. Recusei novamente, pois já sabia que mais tarde teria de perder horas a corrigir a fatura. Ela comprometeu-se a resolver de outra forma e a ligar até às 22h. No meio deste processo, recebo uma chamada de um técnico que estava à porta da minha casa para trocar a box novamente. Ninguém me tinha informado de tal agendamento. Além disso, já tinha voltado a programar toda a box, instalado apps e configurado contas. Disse-lhe que não autorizava a troca. Essa gestora nunca mais ligou. Este texto foi inicialmente escrito no dia 23 de maio, altura em que decidi não o enviar, pois contactaram-me a indicar que o problema da NOS TV no quarto seria resolvido em breve, uma vez que estamos sem esse serviço desde o dia 9. Hoje é dia 5 de junho e continuo sem acesso à TV no quarto. Desde então, já falei com pelo menos cinco pessoas diferentes, todas prometeram resolver e voltar a contactar, mas nenhuma o fez. Esta situação é incompreensível, inadmissível e nunca ouvi um caso semelhante. Escrevo agora ao Provedor com urgência, solicitando ajuda para resolver este problema, uma vez que, após ter falado com mais de 10 pessoas diferentes da NOS, nenhuma conseguiu dar uma solução, apesar de todas prometerem que o fariam. Além disso, o cabo exposto no poste continua por resolver — uma situação grave, que pode a qualquer momento deixar-me sem acesso à internet. Este processo tem sido exaustivo, incompreensível, revoltante e inacreditável. Adicionalmente, ontem recebi a fatura referente ao período mais recente, onde consta a indicação de que “foi feita uma alteração nos seus serviços no dia 10 de maio”. Esta afirmação é completamente falsa, uma vez que não solicitei qualquer alteração nessa data. Presumo que se refiram à alteração efetuada unilateralmente pela NOS, sem o meu consentimento e em condições diferentes das acordadas. Mais grave ainda, a fatura não reflete qualquer crédito ou compensação pelo período em que estive (e continuo) sem acesso ao serviço de TV no quarto — uma falha que já foi comunicada diversas vezes e objeto da reclamação enviada à Provedoria no passado dia 5 de junho, até hoje sem resposta. Esta situação, além de profundamente desrespeitosa para com o cliente, é surreal e inaceitável. Aguardo resolução urgente, bem como a correção imediata da faturação. Visto que por telefone não foi possível resolver, e que através da Provedoria da empresa também não obtive qualquer resposta até à data, recorro agora a este fórum público como última tentativa de obter uma solução.Aguardo esclarecimentos e resolução urgente.
Como configurar regras de Port Forward no Router em nosnet.ptTutorial
Configurar regras de Port Forward no router, como abrir ou encaminhar portas de rede WAN para equipamentos ligados na sua rede local LAN, permite ligar diretamente um equipamento ou programa à internet, sem ter que passar por uma firewall, na App NOS Net ou em nosnet.pt . Neste artigo explicamos-lhe como configurar regras de Port Forward e redirecionar portas de rede em nosnet.pt Saiba ainda como o fazer através App NOS Net: É ainda assim preciso cuidado ao fazer a abertura, uma vez que existem vantagens e desvantagens ao utilizar esta funcionalidade. Um dos riscos da abertura de portas é abrir livremente o seu computador a possível malware, sem que este tenha de passar pela firewall do sistema. Configurar regras de Port Forward Aceda a nosnet.pt , com os seus dados de acesso NOS ID, selecione “Port Forwarding” no menu lateral e, de seguida para configurar portas de rede, escolha “Criar regra”; Preencha a informação solicitada, ao escolher um equipamento, e escolha “Avançar” para criar regra de Port Forwarding; De seguida, escolha o serviço e selecione “Criar Regra” para concluir a configuração; Após conclusão, é redirecionado para a página “Port Forwarding” onde agora pode: Criar uma nova regra, ao selecionar “Criar regra”, ou; Editar uma regra, ao selecionar “Editar” uma das regras já criadas; Caso tenha um Router Wi-Fi para configurar regras de Port Forwarding, siga os passos abaixo: Aceda a 192.168.1.1 (ligado por cabo de rede) e efetuar login. Os dados de acesso por defeito são: User: Home e Password: zonnet. De seguida escolha “Serviços”; Selecione “Firewall” e escolha “Encaminhamento de portas”. De seguida, selecione “Nova entrada”; Após a configuração pretendida escolha “Ok”; Quer saber mais sobre Wi-Fi? Consulte as nossas dicas e conselhos: Saiba tudo sobre a App NOS Net e as funcionalidades em: ​ Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão do serviço de internet em nos nosnet.pt ou na App NOS Net, disponível através do Google Play e da App Store. Caso tenha alguma dificuldade na abertura de portas, partilhe connosco. 😉
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