Produtos e serviços

Boa tarde !! Eu tenho um repetidor de internet tp-link!! Só que não o consigo configurar porwue o router não tem botão wps?! Como faço para configurar ?!

Boa tarde, Estou fora do país por um mês, pelo que não estou a usar o cartão WTF. Contudo, para usar o dinheiro do banco preciso de receber SMS, e não os estou a receber, nem o SMS do banco nem outro tipo de conexão, acredito que o roaming não esteja a funcionar Como devo proceder?

Bom dia, é com muito desagrado e com um pensamento muito claro que estou para deixar de ser cliente da Nos. Acho que a Nos não protege os seus clientes. O que se passou foi o seguinte: No dia 6 de Agosto fui de férias para Marrocos e quando cheguei lá como tinha os dados móveis já ligados no telemóvel,  consultei o transfer . Qual foi o meu espanto que só mais tarde recebo o tarifário das chamadas/roaming por parte da nos e nesse momento vi que já tinha atingido o roaming 0.68/100kb. Foi preciso quase atingir 70 euros de roaming para a nos perguntar se queria continuar a utilizar roaming. Os preços eram um absurdo. 3.75 euros ao minuto para chamadas feitas e 1.75 euros para recebidas e roaming já descrevi em cima. Não utilizei fazer chamadas, mas a Nos devia de me ter protegido e não que deixasse chegar a mais de 70 euros para parar o roaming. Espero que não me cobrem este dinheiro do roaming, pois no dia que me apresentarem a fatura e tiver lá este valor para pagar, deixo de imediato

qual o motivo de o nº 219016994 não ter retorno (Liga mas não recebe?) Afinal o que querem dos vossos clientes ? Só dinheiro?

A NOS não consegue resolver a avaria há 47 dias (desde o dia 2 de Junho) e ainda me manda a fatura com o importo inteiro para pagar no dia 12/08/2026. Não sabe a NOS que a Lei das Comunicações Eletrónicas estipula que falhas superiores a 24 horas dão direito a desconto proporcional ou compensação na fatura? Além disso, se a falha ultrapassar 15 dias após comunicação, posso cancelar o contrato sem custos.  

Boa noite, é triste estar sem serviço nenhum (TV e internet) há mais de 24 horas e não se vê resolução nenhuma, entra-se em contacto com os numeros de apoio e informam que há uma avaria na zona e que vão resolver a avaria, mas o que é certo é que ja passaram mais de 24 horas e nada.

Olá! Bloqueei o telemóvel ao errar três vezes no PIN (estava ensonada) e agora pede-me o PUK. Acontece que não tenho as informações do cartão comigo, que já é bastante antigo. Por isso, tentei recuperar através do site e aplicação da NOS. No entanto, quando acedo, pedem-me que confirme o número de telemóvel e que coloque o código de confirmação que me enviam para lá...  mas eu não tenho acesso ao código porque o telemóvel está bloqueado!!! Que loop infernal. Como é que eu posso resolver isto? Não tenho forma de contactar a NOS pois estou sem telefone! Ajuda precisa-se!

Boa tarde,Tenho recebido, há algum tempo, duas mensagens por dia da NOS para o meu número pessoal com os seguintes avisos:“O GUIA informa que a tua password vai expirar em 0 dias. Para alterar acede ao GUIA ou envia SMS para <número de contacto> com o texto GUIAPW usercorporativo.” “A tua password expirou. Para alterar envia SMS para <número de contacto> com o texto GUIAPW usercorporativo.”O meu número pessoal não é da NOS. No passado, tive um número de telemóvel da empresa que era da NOS, mas saí dessa empresa há cerca de 3 meses.Solicito, por favor, que verifiquem a origem destas mensagens e atualizem ou removam a associação do meu número pessoal, para deixar de receber estas notificações.Agradeço a vossa ajuda e aguardo um retorno.Com os melhores cumprimentos,

Estou sem internet há mais de 4 semanas. Vêm técnicos cá a casa e, depois de fazerem algumas coisas, dizem-me que alguém tem de fazer algo fora daqui. Dizem-me que, assim que isso for feito, a minha internet passará a funcionar. Eu espero e espero, nada funciona e acabo por ligar para a NOS outra vez. Dizem-me que vão enviar outro técnico. Você é o terceiro a vir no último mês e está a dizer-me o mesmo que os outros dois. Não tenho confiança nenhuma de que isto vá funcionar nos próximos dias. Nenhuma mesmo. Entretanto, estou a pagar as mensalidades à NOS. A NOS deve-me dinheiro. A minha mulher tem um ombro partido e precisamos de tratar de várias coisas, eu tenho trabalho para fazer e estamos sem internet há um mês. Disseram-me que viria outro técnico hoje entre as 8:00 AM e a 1:00 PM. Não apareceu ninguém.Não sei o que fazer agora? 

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao valor de 10,00€ que me foi cobrado numa loja NOS pela emissão de uma segunda via do meu cartão SIM.Esta substituição foi motivada pela necessidade técnica de transição para um novo telemóvel. Uma vez que a alteração de cartão foi essencial para garantir a compatibilidade e o correto funcionamento dos vossos serviços de rede no meu novo equipamento, considero que a cobrança desta taxa de 10€ é injustificada.olicito, por isso, que a situação seja devidamente analisada e que procedam ao crédito ou reembolso deste valor na minha conta por deferimento comercial. Com os meus melhores cumprimentosJoao Gomes 

Здравствуйте. Мой номер телефона был изменен компанией NOS. Старый номер был привязан к моей SIM-карте, но теперь у меня новый номер. Мне нужно узнать, можно ли временно восстановить старый номер или получать SMS-сообщения, отправленные на этот номер, поскольку он связан с важным онлайн-аккаунтом. Можете проверить, есть ли решение этой проблемы? Спасибо. Новый номер отличается от старого всего одной цифрой.

Eu nunca tive problemas com a NOS quando me encontrava em Lisboa desde que me mudei para Campo Maior tem sido uma desgraça Demoraram 1 mes para passar o serviço para aqui depois ouve uma avaria na zona Agora voltam a dizer que há uma avaria na zona estou à 15 dias sem televisão sem Internet fixa Por maior que fosse a avaria não acredito que um técnico esteja a arranjar a avaria há 15 dias e não tenha conseguido Nós temos a fidelização e a NOS pode fazer o que quiser que nós temos que aguentar até quando a NÓS quiser Obrigado 

Bom dia, Como faço para a nós me contactar?Nao consigo fazer chamadas, como se tivesse o tarifário cancelado.O resto dos serviços em casa funcionam, preciso de contactar para puder ver uma solução 

Bom dia! Estou com serviço constantemente a ir a baixo há duas semanas. Ontem a box deu o tilt de vez e segundo o despiste técnico na app tenho que me dirigir a uma loja para troca do equipamento. Assim sendo, seria possível trocar a box uma (que já não é a primeira e esta constantemente a dar problemas) por uma Android? Grato pela ajuda 

 ​Boa tarde a todos,​Venho expor uma situação que considero incorreta e pedir o vosso esclarecimento/apoio.​Estou totalmente sem serviço de TV, internet e telefone desde o dia 7 de julho. Apesar desta interrupção prolongada (que se deve a uma avaria alheia a mim), recebi a fatura deste mês cobrada pelo valor total, como se tivesse usufruído do serviço a 100%.​Gostaria de saber se este procedimento é correto. Não deveria ser efetuado o acerto e o respetivo desconto correspondente a todos os dias em que estive privado dos serviços contratados?​Agradeço desde já a vossa atenção e ajuda para resolver esta situação.​Melhores cumprimentos,Manuel Cartaxo

Olá, irei mudar de residência e gostaria de saber como posso fazer para fazer a mudança da internet para a nova casa? 

No início deste ano pedi um número de telemóvel associado à conta TV, que dei a um neto.O número atribuído pela NOS, que deveria ser limpo, tem recebido inúmeras mensagens publicitárias do Continente e da Wells, sem que tal número atribuído pela NOS tenha sido dado a algumas dessas entidades. Contactei o Continente que me informou que apenas a NOS poderia resolver o problema.Posteriormente fui a duas lojas NOS que se mostraram incapazes de resolver o prolema e me encaminharam para a linha de apoio NOS.Após doi contactos à referida linha, que me deram informação falsa para despacharem o assunto, fui contactado pela linha de apoio técnico da NOS que se mostrou incapaz de resolver o problema e a publicidade continua a chegar ao número de telemóvel recuperado pela NOS.Propus substituição do número atribuído por outro limpo e a linha de apoio disse que tinha um encargo adicional.Os clientes merecem mais respeito!

Boa tarde,Para um cartao de dados moveis pre-pago, preciso de fazer a encomenda online ou posso deslocar-me a qualquer loja da NOS e havera’ cartoes disponiveis que depois posso eu fazer o carregamento ou pagar na loja?E qual o limite imposto para a utilizacao aceitavel, de modo a que nao coloquem limites de velocidade?Obrigado (peco desculpa pela falta de acentos ortograficos; teclado e sistema operativo em Ingles)

Comprei, antes de viajar fora da UE, um pacote 50G. Ao chegar ao meu destino, o pacote foi ativado. 4 dias depois ficamos SEM INTERNET. Tentei tudo para entrar em contato com a NÓS (apoio ao cliente). A ÚNICA OPÇÃO que me deram foi... UMA CHAMADA INTERNACIONAL com custo à minha conta!!! Não posso acreditar que me cobram POR UM SERVIÇO QUE NÃO ME DÃO, enquanto passo por sérios problemas de conectividade no meu destino!! Zero apoio no estrangeiro,  ZERO. Vergonha. 

Sinto que estou a ser roubada quando me obrigam a ir a uma loja configurar o telemóvel porque o “sistema está em baixo” e não me podem dar o código via telefone.O mesmo “sistema” que utiliza o funcionário da loja

Sem servizio internet desde sábado 27 junho ! Inaceitável 

Detetei avaria com interrupção do serviço de Internet fixa e Tv ainda no dia 20 de Maio.  Usei a app my nos para o diagnóstico. Era uma avaria exterior e viria a equipa técnica.  Estaria resolvido até as 04h do dia 21. Nova comunicação,  longa  e seria afinal ... até as 06 h, e o prazo foi crescendo. O antepenúltimo seria até às 19 h de hoje,  dia 22. Simpático,  o assistente garantiu que falou mesmo com a equipa técnica e que me manteria informado. Nada aconteceu.  O penúltimo só me podia dizer que aguardasse que a equipa chegasse.  A última comunicação lá foi dizendo o mesmo, com previsão da equipa estar entre as 22h e as 04 h de amanhã. Também disse algo mais grave. Que os problemas não resolvidos numa jornada não são listados para o dia seguinte.Será? Parece que sim. Mas resolvam o problema!!!

Gostaria de expor a seguinte situação, a pedido de diversas pessoas, referente ao serviço com a referência C-825906860, localizada em Odivelas, que pode servir de base para localizarem a zona e verificarem o que se passa.Antes de explicar a situação, queria dizer que todos os despiste já foram efectuados, e apesar disso, a situação mantêm-se.Passo a explicar:Desde há duas semana, que, sem qualquer motivo, o serviço NOS TV, a partir de determinada hora, por norma a partir das 17:00h, por volta disso, o sinal de TV fica instável.Durante todo o dia, não existe qualquer problema, a partir dessa faixa horária, o serviço fica limitado, com a imagem “tremida”, e por vezes indicação de sem sinal. Situação que por vezes dura durante 2 ou mais horas, todos os dias.Sim, esta situaçãoa contece, seja a quem têm apenas o cabo RF, e não utiliza BOX, como para quem utiliza BOX.Digo isto, porque mais pessoas no prédio, se queixam da mesma asituação, assim como dos prédios ao lado, ou seja, afecta um qu

Boa noite,Quero fazer o barramento das chamadas de valor acrescentado de serviços especiais como números 808 e 760.Como posso bloquear o meu número para que não faça chamadas para esse tipo de números?Obrigado

Mudei o serviço de outro operador para a NOS e o telefone deixou de tocar ao receber chamadas. Consigo ligar para o número e efectuar chamadas, mas não recebe o sinal de entrada de chamada.Esta situação já se arrasta há algum tempo, já houve contacto com o apoio técnico mas não resolveram.  Pelo que li poderá ter que ver com as tensões do sistema telefónico. Preciso de um solução.