Produtos e serviços

Boa tarde Tenho o serviço internet móvel com um hotspot Alcatel MW40V, e que não consigo utilizar o hotspot fora de portugal, na Europa. Necessito deste serviço ativo, como consigo ativar ?Melhores CumprimentosAA

Bom dia, a internet de um dos números do contrato parou de funcionar e pelo APP, este número ainda não está na metade do pacote de dados. E não há limite de dados no celular.

Boas, Ultimamente tenho tentado adicionar um armazenamento ao router para conseguir fazer backup de algumas coisas do computador para o tal armazenamento. Neste caso é uma pen de 32 GB formatada devidamente com FAT32. No meu computador tento ir ao Explorador do Windows e introduzir \\zondrive no "endereço" e não funciona diz que não existe. Desde já grato.

Não consigo conceber como uma companhia com a importância da NOS, permite que os seus serviços falhem constantemente. Do Apoio ao Cliente informam que se trata de avaria na minha zona!Ora, pontualmente, tal seria admissível, porém as falhas são constantes!Estes problemas provocam sérias perturbações cujos custos poderão ser muito elevados.Trata-se de serviço pago pelos utilizadores e muito caro, o mínimo exigível é que seja assegurado com estabilidade.Agradeço urgência na resolução e resposta ao presente, p.f.. Obrigado 

Tenho tarifário WTF á vários anos, a tarifa sempre foi a mesma e nunca tive problemas com o uso de dados móveis até este mês. Os dados esgotaram se em 5 dias. Sempre usei as mesmas apps. Na app da WTF diz que ainda tenho 4.4Gs nas app vídeo mas sempre que tento usar não dá. Recebi a primeira mensagem a avisar que o tráfego estava a terminar no dia após ao contrato da NOS ser renovado - para que adicionamos mais um cartão WTF. Coincidência.Expliquem me o porquê de isto ter acontecido quando eu uso as mesmas apps que sempre usei e nunca esgotei os dados móveis. Se isto continuar a acontecer, qual é o ponto de ter está tarifa? 

Boa noite, vim aqui ao forúm da NOS demonstrar o meu desagrado com a velocidade da internet por cabo.Passa-se o seguinte: a velocidade de download no contrato é de 500 Megabytes por segundo mas quando faço um download, seja em que plataforma for (por exemplo na Steam), o mesmo  nunca passa dos 62,5 megabytes por segundo. Estou a falar de um download direto, com condições perfeitas, cabo (cat6) ligado diretamente do pc ao router e apenas 1 cabo ligado ao router. Mesmo com estas condições, em todos os computadores, a velocidade não passa dos 62,5 megabytes por segundo. Sim, um técnico da NOS já veio cá a casa e sim, todos os speedtests dão velocidade de 500. O que chego à conclusão é que, na realidade, o que nos estão a oferecer são 500 megabits por segundo e não megabytes. Tendo em conta que 1 megabyte = 8 megabits, os 500 megabits equivalem aos 62,5 megabytes de download que estou a obter. Acho incrível que pergunto a 4 pessoas da NOS, e todas elas me disseram que o oferecido é megabyt

Tenho o serviço da Nós renovado à cerca de 1 ano, e estava tudo a funcionar bem até à 3 dias.Fiz a optimização na app netnos e reiniciei o router.O problema acontece em vários equipamentos, quer no PC, quer nos telemóveis, quer na TV.Ligo para a linha onde uma Sra. chamada Bruna Bornhausen  diz que tenho 9 equipamentos ligados ao router, e por isso é que tenho estes problemas.O que não entendo é que tenho estes equipamentos Há muito tempo, e antes não tinha problemas, e além disso 9 equipamentos não deveria ser nada… uns estao ligados à 2.4 e outros na 5Ghz.Tenho o Router 5.0_v2 e o serviço UMA 500Mbps/100Mbps.Não entendo porque a linha ignora dando qualquer desculpa para o mau funcionamento dos equipamentos, ainda só tinha tido este tipo de problemas com a MEO, e fico muito desiludido ao encontrar este tipo de atendimento na NOS.Agradeço uma resposta sobre qual a melhor forma de resolver, porque não vou pagar um serviço defeituoso, com uma linha de apoio defeituosa.

Neste momento estou a utilizar 2 GHz mas queria ligar 5 GHz ,já mudei o nome e password,mas não aparece ,vou na motorização de rede está nul ( vermelho)l ....que faço para me ligar a 5 GHz?

Quanto custa telefonar do meu telefone fixo para o estrangeiro

Como configurar a box iris sem fio?

Bom dia,No passado dia 24 de outubro aderi a um 3o pacote tv net voz numa 3a morada na zona de Baião. Informaram que só conseguiriam instalar o serviço no dia 3/11. Não muito agradada com a demora, aceitei.Qual é o meu espanto, quando, no dia e hora combinados, o técnico de instalação deloca-se à morada e não faz absulutamente NADA alegando que são precisos 2 técnicos para realizar o serviço! Após uns minutos da saída do técnico sou contactada pela Nos informando que só tinham disponibilidade para a instalação para dia 13/11, ou seja, quase 1 mês após pedido de instalação!Pergunto se aos técnicos não é fornecida uma ordem de trabalhos onde consta o que terão de fazer quando se deslocam para as moradas a realizar o serviço?!Não aceitei esta nova data, reclamei pelo provedor da Nos e aguardo resposta.Caso não resolvam a situação ainda esta semana irei cancelar este e os restantes contratos que tenho em vigor.

Precisava da vossa ajuda Desde ontem dia 4 que estou sem qualquer serviço (MEO) ao qual só me resolvem a situação dia 9 Acabei de agora de pedir os serviços nos, mas só me instalem dia 8, ou seja estarei estes dias todos sem TV, NET etc.. Como posso pedir para me instalarem amanhã ou terça?? 

Ontem liguei para o suporte técnico reportando que a minha internet está muito longe do que foi contratado.passado um bom bocado o técnico responde que tem de passar a situação para um departamento especial mas que me ia ligar durante o dia de ontem. para meu grande espanto vejo que o pedido de intervenção técnica está fechado e eu continuo com o problema! como posso resolver esta situação?!!

Bom dia,Já tinha suspeitado, mas agora confirmei que o Giga Router não tem a rede wifi 5Ghz a funcionar. A 2.4 está tudo ok.Já reiniciei e já fiz reset ao equipamento, mas continua sem funcionar. Ligando via NOS NET, o sistema indica o erro 1004, logo não consigo fazer mais nada. Ligando por cabo de rede diretamente também não permite averiguar mais.Conseguem averiguar o que se estará a passar?Cumps,João

​​​​​​I'm interested in renting an additional TV box. Is it possible to connect it via Wi-Fi?

Começo por demonstrar a minha insatisfação com a internet da NOS. A mesma internet que vejo nos anúncios com o título de melhor internet, vencedora de Guiness. Sou cliente à vários anos da NOS e o meu erro no início foi ter comprado um extensor em vez de exigir cobertura na casa toda. Quando fizeram a oferta para adesão e vieram cá instalar o serviço deviam ter garantido a cobertura de wifi em toda a casa mas não foi o procedido. Mas mesmo com o extensor fora do assunto, estou aqui a 4 metros do router e não consigo ver um filme online seguido sem pausas para buffering.Pacote NOS4u 500Mb - Router Wi-Fi 4.0 Solicitei o técnico a casa e este veio fora do horário, quando eu não estava em casa, e não resolveu absolutamente nada. 

Existe alguma ideia de reforço de rede nesse evento? É que a rede costuma ficar sempre saturada… Nem sms nem chamadas… 

If NOS has an application for SMART TV, in place of the TV box? What SMART TV models is it available for?

  Bom dia, venho por este meio, informar a minha indignação por estar fidelizado convosco á pouco mais de 3 meses e já ter solicitado 3/4 vezes os técnicos para me resolver a situação, ocorrem diversas avarias que persistem no sistema de Wi-Fi na minha residência, quebras de sinal constantemente, outras vezes passo semanas sem Wi-Fi , devido á morosa espera dos técnicos. Isto começa a ser insustentável e mediante isto se, não se resolver a situação pondero reincidir contrato convosco.   Além da demora aquando os técnicos de deslocam á residência, quando ligo para o call-center, já vi que é uma perda de tempo, nada resolvem , inclusive na ultima chamada que efetuei dia 03/11/2023, estive cerca de 20mnts a falar com uma senhora, que ao fim desse tempo começou a dizer que não me ouvia e desligou/caiu a chamada , pensando eu que a senhora me ligasse de volta, ainda estou á espera até hoje. Como temos uma loja em Évora desloquei-me á mesma, pensando que poderia resolver lá a questão e mais

Mensagens de erro de instalação do Power Wifi Pod

Eu encomendei um cartao Kanguru Livre XL na loja online da NOS é nao tenho acesso a rede 5G

Bom dia Foi-me oferecido os TVCines pelos próximos 24 meses nesta última fidelização feita a 31 de Outubro . Tenho inclusive a proposta do promotor por escrito com essa oferta. Eu já tinha os TVCines activos da última fidelização, e em vez de ser renovado para mais 24 meses, agora vou perde-los a 9 de Abril, porque se esqueceram de meter no contrato. Aceitei, porque vi lá os TV Cines, mas aparentemente era da fidelização anterior. E agora fico sem os TVCines porque já aceitei o contrato? É que o erro não foi meu e foi-me prometido que os teria, aliás troquei uma promoção pela oferta destes canais. 

Olá. Fiz um pedido de portabilidade, o meu SIM da outra operadora deixou de funcionar as 12:00 de hoje, retirei-o e coloquei o SIM da NOS e até este momento ainda não tenho rede.Passa-se alguma coisa? Podem ver o que se passa sff? Obrigado

boa noite tenho um serviço que ira ser desligado dia 16/11/23 mas queria manter este serviço j´não pretendo cancelar o serviço como faço para alterar isto obrigada.

Estou sem serviço total, desde o dia 4, desde desse dia. têm sido um adiar de resolução  para o dia seguinte e nem msg enviam. Agora se quero ligo para a Nos e a unica coisa que tenho é uma gravação com a indicação de uma avaria na zona e é resolução para o dia seguinte,  Isto não dá para acreditar.