Falhas constantes no fornecimento de serviço

Boa tarde @Hugo Cruz 1979,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, a que tipo de situações se refere.

Obrigado

Mais, ficou de vir um técnico hoje entre as 8 e as 13 e até agora não chegou. Faltei meio dia ao trabalho para ficar à espera de um técnico e nem aparece? 

Boa tarde @Hugo Cruz 1979,

Agradecemos o seu testemunho.

De forma a podermos compreender a situação, pedimos que nos detalhe o que ocorre.

Confirme-nos, por favor, se o agendamento de manutenção de serviço foi realizado.

Obrigado

Como podem ver nas imagens, há falhas constantes no serviço. O diagnóstico através da APP indicou que o problema não podia ser reparado remotamente e ficou agendada a visita de um técnico hoje, mas nem apareceu. Liguei para a NOS e o serviço foi cancelado por iniciativa deles sem me avisarem.

Belo serviço que andam a prestar.

Gostaria de saber quem me vai pagar o dia de férias que tive de por hoje para ficar à espera de um técnico que nem aparece ou se vão descontar todo o tempo que fiquei sem serviço!  

Boa tarde @Hugo Cruz 1979,

Lamentamos a situação que descreve.

Confirme-nos, por favor, se procedeu ao reagendamento da manutenção junto da linha de apoio ao cliente.

Obrigado

Lamentam?

Não parece. Nem foi possível reagendar nada. Ainda bem que a chamada ficou gravada. Peçam a gravação e ouçam, para evitar que situações semelhamtes se passem com outros clientes.

E em vez de lamentar, vejam a melhor maneira de fazer os descontos respetivos por todas as horas que fiquei sem serviço NOS e pelo dia de férias que tive de tirar. É que ainda agora recebi a fatura e continuo a pagar por inteiro um serviço que não é prestado por inteiro.

Boa tarde @Hugo Cruz 1979,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Hugo Cruz

C*********

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Obrigado