Bom dia. Na loja online pode comprar. 

https://lojaonline.nos.pt/produto/comando-50-box-uma-tv-41227

Bom dia, há dois comandos para a Box UMA um é o que é sugerido pelo @pedrorlfaria, é o comando com teclas apps, o comando normal custa €10.00.

Confirme no preçário:  

https://www.nos.pt/outros/precarios-nos

Se tiver possibilidade de se deslocar a uma loja NOS, leve o comando partido e sugira a troca por outro novo  sem custos.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @PauloMacedo e a ajuda partilhada pela comunidade.

Recomendamos que, para maior rapidez e comodidade, se desloque a uma Loja NOS com o comando.

Obrigado