Produtos e serviços

Boa tarde queria ativar o serviço de carregamento automático no número 93******* quero por saldo mínimo  valor 30 euros o carregamento obrigado 

Há uns dias a esta parte tem havido falhas de internet tirando dia 28 de que fui informado haver uma avaria na minha zona, tirando esse dia tem havido algumas falhas de internet??😕

Boa tarde, Com o novo router como consigo reservar DHCP ips para cada equipamento que tenho ligado ao router wireless, através do endereço MAC?

Fiquei desempregado em julho e tenho duas faturas em atraso, só recebo ao dia 8 e a data limite para corte era ontem, seria possível me entenderem o prazo até dia 8 de outubro?  Obrigado

Boa tarde.Mudei para a NOS e desde então não recebo mensagem de tentativas de contacto quando não tenho rede ou está desligado.Já ativei o serviço e tenho o voice mail ativo mesmo assim não recebo.Alguém pode ajudar Grato Hélder André 

Boa tarde,Tenho reparado que a internet tem vindo a piorar, sempre com falhas constantes, já fiz o teste da velocidade da internet e em termos da velocidade do download e latência está tudo impecável mas a internet de um momento para o outro em questão de segundos falha, é como perdesse a ligação ao servidor, tornar-se impossível jogar qualquer jogo online, apesar de ter 20 ou 60 ms de latência, durante uns 5/10 segundos fico sem internet, em certos jogos até sou desconectado do servidor. Até com o telemóvel sinto essa falha na internet, se usar o Google Chrome quando carrego um site ás vezes dá um delay e demora a carregar a página, parece que em questão de segundos é como tivesse falhado a internet. Não tenho ninguém a usar a internet, a velocidade da internet está boa, a latência está ótima mas de um momento para o outro perco a ligação, já fiz reset ao modem e o problema persiste, se carregar algum video do YouTube parece que consome a internet toda de uma só vez, já usei esta inte

Bom dia, Ontem o meu router CHITA-Hub5 não levantava nenhum dos WiFi, nem 2.4 nem 5 Ghz.Reiniciei o router 2x mas nunca levantava o Wireless, tudo o resto parecia estar a funcionar corretamente.Já em desespero, e porque não foi a 1ª vez que isto sucedeu, decidi fazer um reset ao router (já é o 2º este ano ...) e após redefinir o wifi já liga, mas está com algo “estranho” pois os dispositivos Google Nest não se conseguem ligar.Não me digam que voltaram a estragar o DLNA?Para além deste problema, não consigo adicionar regras de Port Forwarding que são criticos para o meu trabalho.O meu router tem a versão de firmware 7.2.4.7.1b1 Necessito de uma solução rápida, caso contrário terei que avançar com uma renuncia ao contrato e mudar para um operador em que o router funcione pois não consigo trabalhar com esta situação. Obrigado.

Hello, my name is Prem Chhantyal .This message is about service cancellation. The reason to cancel the service is because i have moved to another place so i don't need it. I have been to Torres Vedra Nos stores many times to cancel my service. However, they asked me to call the call center. I tried to contact the call center many times, but I could not reach. Since July I am not using WiFi but i am still getting bills form N.O.S. What should i do. Please help me to fix these issues, I just want to cancel the service. Looking forward to hearing back from you. Thank you,Regards,Prem 

Posso usar os meus dados móveis em França?São cobrados ou funciona como com as chamadas?

Boa Tarde! Na sequência de uma actualização do serviço, concordei com a sugestão que a NOS me apresentou e que incluia uma box android TV. Box instalada, configuração, etc… até aqui tudo bem. No entanto, ao longo de 4 dias de utilização, a mesma, do nada, apresenta no televisor a mensagem "a encerrar...". A partir daqui, fico sem imagem, o comando fica inactivo, sem luzes... Sem qualquer tipo de resposta. Em função deste episódio, pedi assistência técnica presencial, sendo que por telefone, os assistentes nem sabiam de que Box estava eu a falar. O técnico chegou, e disse-me que não percebia nada da box em questão... 🙄 Ligou para colegas de equipa e para o chefe, que disseram não ter conhecimento técnico sobre este equipamento... 🙄A situação ficou sem solução, fiquei sem serviço de TV. Horas depois, por acaso, fui tentar perceber se já dava, e tal como do nada desligou, naquele momento também ligou. Boa! Tinha TV novamente. Pensei ter sido só algum conflito no sistema. Hoje, voltou a

Bom dia.1º Assunto (por resolver)Após a actualização que a NOS fez para a Box, introduzindo o meio minuto de propaganda sempre que se inicia um  programa (prática generalizada nas outras operadoras), algumas anomalias surgiram e a NOS tem "resistido" em as solucionar.A NOS apresenta um ecran Definições / Informação Legal / Gerir Autorizações, com a opção "Comunicação de Produtos e Serviços" onde a opção "Não Aceito" é desconsiderada, permanecendo a opção ACEITO.Tem também uma entrada com "Publicidade Personalizada" onde se "pode escolher" Personalizada ou Genérica.Feita a configuração, de cada vez que se liga a TV, aparecem os 2 ecrans perguntando se Aceito/Não Aceito e Publicidade Personalizada/Publicidade Genérica, quando isso já deveria ter ficado definido na "Gestão de Autorizações".Já comuniquei este erro de software à Provedoria da NOS sem qualquer resultado... nem resposta.Os programadores do software da Box não conseguem fazer prevalecer as Definições em vez de estarem sempre a

Boa tarde! Queria saber como ativar a firewall do router modelo: CHITA-Hub5. Essa opção não me aperece nas configurações avançadas, o que não acontece com outros modelos. Obrigado pela disponibilidade!

Boa tarde, Estou a tentar ativar a função de ligar o meu NAS fora da minha rede doméstica, usando WAN (não Wake On Lan, pois estarei fora da minha LAN). De forma geral, segui os passos indicados neste link: https://community.synology.com/enu/forum/17/post/725161. Static IP provided by your ISP or a Dynamic Domain Name Server (DDNS).2. Static IP for your NAS inside your LAN3. An open Port, in the router, pointing at your NAS’s IP port 22.4. NAS´s IP and MAC address binded in your router.5. Software that sends a Magic Packet. Creio que destes pontos, consegui fazer tudo excepto o ponto 4, que não consigo no meu router (tenho o router gigabit mais recente (Hitron CHITAHUB5), instalado em Setembro 2020). Agradecia ajuda sobre como fazer o IP - MAC binding, ou uma forma alternativa de ativar o  WOW. Obrigado

Boa tarde, ultimamente tenho tido muitas interferências na tv como se fosse falta de sinal. O problema foi muito recorrente durante um par de semanas mas enttetanto aparentemente melhorou significativamente. Agora ha coisa de uns dias ao ligar a box a 1a vez do dia, nao tinha imagem e aluz "azul" estava muito sumida. Reeinicieu e ficou bom, porem a luz azul está quase como apagada... ve-se um azul muito sumidinho e ontem não me permitia ver programas gravados . Aparecia uma mensagem a dizer que a ligação estava instavel... Nos ultimos meses têm sido ora problemas de net ora de tv... Obrigada Teresa

Bom Tarde  fiz a compra de um telemóvel na loja online, e o pagamento deu erro, agora não encontro opção para entrar na encomenda, e efectuar o pagamento..A encomenda está pendente de pagamento e o voucher empresarial já utilizado.Como posso proceder? Obrigado.

Bom dia,A uns tempos atrás eu por em engana desactivei o serviço da DAZN Anual na minha box, e não existe uma opção tanto na Box como na app para cancelar a desactivação. Isso é possível dirigindo me a uma loja da NOS?Obrigado

Boa tarde, tenho os canais eleven sports subscritos na app nos tv, contudo os novos canais eleven sports extra ainda nao estao disponiveis. Como tenho de proceder para activa-los???

Comprei uma 2a Box em loja à cerca de 1 mês continua sem estar devidamente ativada!Como me podem ajudar, para evitar chamadas de assistência que me estão a ser cobradas para desbloquear o cartão?

Boa tarde, no passado dia 23/09/204 fiz uma alteração no meu contrato, associando um cartão Kids. Acontece que enviaram uma SMS para esse cartão para enviar uma msg a dizer SIM para o 12080 é que o cartão ficaria associado ao contrato da TV. O cartão kids não permite chamadas para números não autorizados. Liguei no dia 24 e hoje dia 26/09. Disseram que tinha razão é que a situação iria ficar regularizada e que enviariam um e-mail para confirmar. Até agora nada aconteceu nem recebi nenhum e-mail. Como se associa o cartão kids ao contrato? Ninguém sabe? Aguardo uma resposta.

Boa tarde. É possível utilizar a linha fixa (ligação ao modem/router NOS) com um aparelho de FAX analógico para enviar / receber FAX?

Boa tarde, Desde que ha algumas semanas, os canais 128 e 129 deixaram de existir, e o canal 127 substituiu as vozes por musica, deixou-se de se ouvir as reportagens, os documentarios, as reportagens, as aulas; bem o canal passou a ser um canal de MUSICA zen com pessoas a mexerem no ecran. Qual é a razao para tal mudança, pergunto porque penso de que o canal tem muito mais para oferecer do que imagens. Obrigado.

Ativei um pacote de roaming de dados quando viajei, que dizia que custava 7€ e pouco mais. Agora estão-me a cobrar mais de 30 euros desde o mês passado até este por uso de dados. Eu não tinha o cartão SIM ativo; depois de ativar esse pacote e terminá-lo, nunca mais usei o cartão SIM. Eu tive de pedir um novo quando voltei a Portugal porque o outro tinha ficado no país para onde viajei.

Bom dia.Sou Cliente da NOS á cerca de meio ano.A velocidade contratada no meu caso é de 120 Mbps e no entanto a velocidade real por WI FI nunca passa os 30 Mbps sendo que normalmente se situa nos 20 Mbps, mas chegando a atingir 12 Mbps como no caso da última vez que efetuei o teste de velocidade que se encontra no vosso Site. Já contactei o vosso serviço de apoio que me ligaram durante vários dias efetuaram testes e ajustes e mais testes ligaram desligaram formataram alteraram e o problema mantem-se. durante a realização desses testes quando me pediram para efetuar o teste por cabo, descobri que quando fizeram a instalação do serviço em minha casa não ligaram o serviço por cabo ás restantes divisões da casa, ligaram apenas a linha ao qual está ligada a box da TV. poderia ser uma instalação dificil, mas neste caso como anteriormente era cliente Meo tinha internet por cabo em todas as divisões da casa e a instalação está toda feita,  não consigo perceber o porquê de não o terem feito ess

Olá. De há uns dias para cá, sem ter mudado qualquer configuração, a TV liga-me sozinha. A box permanece desligada, mas a TV liga-me sozinha. Já fiz o despiste de todas as fontes HDMI com CEC, e a que está a causar o fenómeno é a Box da NOS. Tenho de desligar essa funcionalidade? Que se passa?