Taxa de ativação Giga Router

Boa tarde, há umas semanas atrás veio um técnico aqui a casa por causa de uma falha no serviço de internet, concluiu então que o problema seria do router e que era melhor trocar.

Eu tinha um Power Router 4 e trocou me por um Giga Router.

No comprovativo de intervenção técnica não me apareceu nenhum valor para pagar, mas na fatura deste mês, tenho aqui mais 30€ para pagar de ativação do Giga Router.

Eu não pedi instalação de nada, nem muito menos pedi para trocarem o router, gostaria de saber como posso resolver.

Obrigado