Produtos e serviços

OláA fibra NOS chegou recentemente na minha zona, gostaria de saber se há previsão para a disponibilidade da mesma ou quando abrem as adesões. 2965-505 ou 2965-504

 Encontro-me atualmente nos Estados Unidos da América e, apesar de ter o roaming ativo, o meu cartão SIM NOS não consegue registar-se em nenhuma rede móvel disponível.O cartão encontra-se num Xiaomi Redmi Note 13 5G. Já efetuei diversas tentativas de resolução, incluindo a seleção automática e manual de rede, sem sucesso. Na pesquisa manual, não surge nenhuma rede.Considero particularmente relevante o facto de a minha mulher utilizar um cartão SIM NOS e conseguir utilizar normalmente o serviço de roaming nos Estados Unidos, no mesmo local e nas mesmas condições. Assim, não parece tratar-se simplesmente de uma questão de cobertura ou de incompatibilidade geral do serviço NOS com as redes móveis norte-americanas.Acresce que, tendo em conta a necessidade de utilizar dados móveis durante a minha estadia nos Estados Unidos, adquiri um pacote de 10 GB de roaming internacional da NOS. No entanto, esse pacote não pode ser utilizado, uma vez que o meu cartão não consegue estabelecer ligação a q

Boa tarde, Tenho um telefone e número Corporate fornecido pela minha entidade patronal.Este mês recebi uma fatura para pagar de 0,45€, valor este que não reconheço pois não efetuei chamadas para números não abrangidos pelo meu tarifário. Como tal creio que este valor, à semelhança de outros meses, se deve a alguma chamada fraudulenta, nomeadamente chamada recebida que assim que é atendida desligam logo do outro lado, mas que depois é cobrada. Já me aconteceu em meses anteriores, mas liguei para a linha de apoio e foi imediatamente efetuado o crédito do valor indevidamente debitado. No entanto hoje liguei para a linha de apoio e informaram-me que no MyNos tinha acesso à informação sobre qual o número que originou o débito sendo que depois, e se fosse o caso, poderia eventualmente pedir devolução dos 0,45€. isto porque na linha não têm acesso a essa informação. No entanto no MyNos surge a informação de que não tenho acesso ao histórico de faturas pelo que continuo sem saber qual o número

Boa tardeDesde o início do meu contrato que a net fixa cabo funcione todos os meses tenho que reclamar mas nunca fica resolvido definitivamente, pela milésima vez reclamo o serviço de net fixa porque eu trabalho de casa com pc fixo e preciso de net diária por cabo qual a solução definitiva ou tenho que mudar de operadora?

Bom dia,Ontem estive na praia com os amigos e toda a gente tinha internet no telemóvel menos eu. Fui cliente Vodafone mais que 25 anos e nunca tive este tipo de problemas. E não me venham dizer que é antena carregada e etc porque quem tinha a rede digi estava a funcionar perfeitamente. Então expliquem me como é que uma rede estrangeira e novata consegue funcionar melhor que a NOS. Desculpem mas é vergonhoso. Pago mais e tenho um serviço lamentável.

Boa tarde,Tenho um cartão WTF pré-pago ativo e estou a tentar trazer o meu número da WOO para ele. Faço o processo pela app WTF (Gerir Móvel > Fazer Portabilidade), mas dá-me sempre erro a dizer que o NIF está errado, e nem sequer chego à parte de introduzir o CVP.O NIF que meto está correto, é o mesmo que tenho na WOO. Fui ver ao my NOS e reparei que o cartão WTF aparece com o titular "PREPAID PREPAID" e o campo do NIF vazio (deixo print). Não sei se será por causa disso, mas diz lá que não posso alterar esses dados.  Alguém me consegue ajudar a perceber o que se passa?Obrigado

Olá.nao sei se estão a ter as mesmas dificuldades que eu mas cheguei a Ansião e não há serviço de internet e tb. Mais alguém com este problema?Falar com operadores é impossivel!Site da NOS diz que não há ocorrências!Inadmissivel!Não há razão nenhuma para este péssimo serviço!Não sei se mais alguém aqui de Ansião mas já estou a partilhar em todos os fóruns  

Boa tarde, A pouco fui trocar a minha Box HD+DVR devido a ela não estar a efectuar as gravações e na minha boa fé não pedi para abrir a caixa de modo a ver se a nova box que levo para casa está em ordem. Quando chego a casa, por meu espanto, reparo que o aparelho está todo riscado e com pó, pelo que se nota que a box é USADA. Voltei à loja e o encarregado de lá diz-me que todas as boxes que têm para troca são semi-novas (usadas).Eu fiquei pasmado! É assim que tratam um cliente já muito antigo, que nunca teve problemas? dão a troca um artigo que já foi usado e que provavelmente já teve algum problema?

Hello, I am currently in England trying to top up my prepaid NOS Kanguru Livre XL SIM card that is physically located in Portugal. Every time I try to use the NOS website, it gives me the error: "Your plan does not allow you to top up!" My Portuguese home banking app and third-party gateways like Ding are also rejecting the payment.The card was last topped up with €10 in June, so it should still be valid. It seems my profile has been administratively frozen or suspended due to the monthly preservation fees. Could a moderator please check my number and lift the restriction so I can successfully top it up? Thank you!

Bom dia, como o próprio título indica, estou sem internet e TV, desde ontem à noite.Agradecia que pudessem esclarecer se existe alguma avaria em Viseu , concretamente zona de Rio de Loba. Sendo este serviço essencial nos dias de hoje de hoje, sobretudo para quem trabalha online, é de extrema importância que não haja interrupções prolongadas. Assim, peço encarecidamente que verifiquem qual o problema que está a afetar esta área. Obrigado

É impossível carregar o meu Kanguru por top-up, também não é possível através do homebanking, mas isso já não era...só dava por top-up. Corrijam isto o mais rápido possível.

Boa tarde,Segunda-feira estive 42 min ao telefone com o apoio cliente da nos pois a minha app diz que tenho os dados móveis na totalidade, sendo que sei que já consumi alguns. no telefonema disseram que até ao final da semana me contactavam com essa atualização na app.hoje é sábado e continua a aparecer na app que tenho 25/25gb disponíveis. gostaria de saber se o tema vai ficar resolvido , sendo que tenho direito a saber os meus consumos. Caso contrário, deverei assumir sempre que não os esgotei e por isso não e necessário fazer pagamentos de dados extra o final do mês 

Boa tarde,Os guias tv dos canais Cartoon Network e Cartoonito se param no 3 de agosto às 7h e os para o Nickelodeon e o Nick Jr, se param no 5 de agosto às 7h. Precisamos ver os programas, vós podem corregir isto?Obrigada,Marcia

Boa noiteQuando instalaram os serviços da Nos em minha casa, a internet por wireless funcionava na casa toda, passado algum tempo deixou de funcionar a cerca de 4/5 metros do router!!! Estou cansada de ligar a colocar este problema e a resposta é que tenho de aderir aos repetidores/amplificadores de sinal que por sua vez são pagos!!! Sempre que peço para vir um técnico cá a casa verificar o que se passa, a informação é que tenho de pagar a deslocação, o que não me parece justo, porque o problema é dos vossos serviços que de um momento para o outro deixaram de funcionar como no início. Inclusivamente, a velocidade da internet cada vez é mais lenta.Para acrescentar a isto, recentemente as televisões cá de casa começaram a perder qualidade de imagem e muitas vezes ficam com a imagem imperceptível, conforme imagens que anexo.Lamento profundamente a qualidade dos serviços que estou a ter com a Nos e caso não resolvam as situações aqui mencionadas de forma correta e honesta, terei que rever

Tenho um cartão NET Móvel pré-pago com o número 499300352014. Já fiz anteriormente um carregamento de 30 € que funcionou. Hoje fiquei sem Internet e, ao tentar carregar novamente através do site, aparece “O seu tarifário não permite ser carregado”. Podem verificar o tarifário associado ao cartão e indicar-me como posso voltar a carregá-lo?

Boa tarde,A alguns dia atrás, recebi mensagem de que precisava fazer recarga no meu telemóvel. Tentei fazer ontem e hoje de manhã, mas sempre fiquei com a mensagem "O seu plano não há como fazer recarga", sendo que nunca mudei o meu plano por vários anos. Não sei o que fazer e hoje as 14h irei ficar sem acesso ao meu número.  Não sei mais o que fazer.

Boa tarde,tenho reparado ultimamente que os jogos de futebol gravados. seja na DAZN ou Sporttv, apresentam qualidade inferior aquando do mesmo jogo em directo! Pergunto o que se passa?tenho 2 boxes uma com o novo interface e em ambas ocorre isto!

Boa noite A referência do meu hotspot diz que está inválida, utilizo todos os meses e só este mês é que aconteceu isto. Não consigo carregar 

Em agosto, no Verão de Ação do Canal Hollywood a temperatura sobe sem parar. 🔆Todos os dias às 21h30 na posição 80 da grelha NOS.Calor abrasador, cinema arrasador, noites no máximo! 📽 Grandes estreias, histórias marcantes e muita adrenalina prometem aquecer ainda mais este verão. De Operação Kandahar a Emilia Pérez, sem esquecer o talento de Anthony Hopkins e os especiais de ação com Denzel Washington, Angelina Jolie e Liam Neeson. The Equalizer 3: Capítulo FinalRobert McCall sente-se finalmente em casa no sul da Itália, mas depressa descobre que os seus amigos estão sob o controlo da máfia local. Quando a violência se torna inevitável, sabe que terá de voltar à ação para os proteger. Assista a “Homem em Fúria” e “The Equalizer 3: Capítulo Final” dias 22 e 23 de agosto, às 21h30. Prepare-se para um mês de emoções fortes, missões perigosas e cinema inesquecível. Um canal temático de cinema e eventos de interesse para a generalidade do público que se caracteriza por uma dinâmica perman

Quando faço uma chamada, aparece o nome da minha antiga empresa no caller ID (telemóvel) de quem estou a chamar. Como mudo esse nome para o meu?

Exmos. Senhores,Vimos por este meio expor uma situação ocorrida na nossa empresa relativamente à avaria do serviço de Internet.Na segunda-feira, ficámos sem acesso à Internet, situação que se prolongou até sexta-feira, dia em que o problema foi finalmente resolvido pelo técnico. Durante esse período, esta indisponibilidade causou graves constrangimentos à nossa atividade, nomeadamente na impossibilidade de emissão de guias, uma vez que não era possível efetuar a comunicação necessária com a Autoridade Tributária.Para além de todo o transtorno causado pela indisponibilidade do serviço e pelo tempo de espera pela assistência técnica, houve ainda uma situação que consideramos particularmente injusta: para podermos contactar a vossa linha de apoio e tentar resolver a avaria, os colaboradores tiveram de recorrer aos seus telefones particulares, uma vez que a empresa se encontrava sem comunicações.Como consequência, foram cobrados cerca de 20 € em chamadas telefónicas realizadas por um colab

Podem-me informar se ontem e hoje tem havido problemas no acesso à internet, na zona da Amadora (código postal 2700)?É que tenho tido quebras na minha ligação, por cabo ou por wi-fi.Quando é demorado, ligo e desligo o Router V5 Hitron, e o problema fica resolvido.Agradeço desde jáRouter:Modelo: CHITA-Hub5Versão: 7.3.5.3.1.NNF-5.1.1 JM

Sou cliente NOS há imensos anos, ainda se chamava ZON. Nunca tive cartão SIM do telefone fixo, porque nunca tive o equipamento. Agora que adquiri um telefone promovido pela NOS, porque a NOS já não os fornece gratuitamente, o telefone não funciona sem o cartão SIM. A minha questão é saber como adquiri este cartão e se tem custos e quais, uma vez que desde sempre tive número fixo.

Bom dia, gostava de saber porque é que me cobraram 1.41 euros por um contacto telefónico do telefone fixo para o 16990 para apoio técnico.

dados 5g de varios telemoveis afetados hoje?