Possível bloqueio de domínios pela rede NOS – Aplicação Tigo
Bom dia.
Entro em contacto para solicitar a vossa ajuda relativamente a um possível bloqueio de dois domínios na rede NOS utilizados pela nossa aplicação móvel:
Trabalho para uma empresa de desenvolvimento de software e temos recebido relatos de clientes que utilizam a rede NOS e que estão a enfrentar dificuldades em iniciar sessão e aceder à nossa aplicação.
Após algumas análises técnicas, suspeitamos de um possível bloqueio ou restrição por parte da rede NOS, que nos foi informado ter os softwares e segurança geridos pela pcmedic.
Gostaríamos de saber se conseguem confirmar se algum destes domínios se encontra bloqueado ou sinalizado nos vossos sistemas e, em caso afirmativo, qual o motivo.
Ambos os domínios são utilizados exclusivamente para serviços legítimos da nossa aplicação, pelo que agradecíamos que pudessem analisar a situação e, caso se confirme algum bloqueio, proceder à sua remoção.
Esta situação está a afetar a experiência dos nossos clientes, pelo que agradecemos a vossa colaboração para uma resolução tão breve quanto possível.
Fico disponível para fornecer qualquer informação técnica adicional que seja necessária.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Carolina Silva Gonçalves
MKGest - Hardwired Digital Solutions Lda.
