Produtos e serviços

Gostaria de saber se é assim que os técnicos da zona de Cantanhede costumam fazer as instalações. O técnico não só instalou desta forma absolutamente ridícula como aproveitou para se pirar da casa a minha sogra sem dar satisfações. A instalação aconteceu hoje de manhã, exigimos correção da situação hoje mesmo, sob pena de termos que tomar outro tipo de atitudes.

Desde Sábado (mais ou menos) que a net móvel está extremamente lenta e só apanha 2 traços no máximo. O principal problema é que é muito instável e falha muitas vezes. O código postal é 4550-203.

Centro de Mensagem da NÒS tem alguém que podem responder corretamente número verdadeiro sem ser o numero pessoal do cliente?

Bom dia,Alterei a minha rede para a NOS (cartão pré-pago), porque na loja me garantiram que funcionaria no Ruanda, pais onde me encontro atualmente, no entanto nao consigo ligar a nenhuma rede da MTN porque aparecem todas como proibidas, que podemos fazer em relação a isso?Obrigado

Bom dia,Consigo criar uma regra sem erros e ela aparece na seção "As suas regras" como ativa. Posso ligá-lo, desligá-lo e editá-lo sem erros. Mas não consigo acessar de fora.A porta que desejo encaminhar é a 1194, mas tentei outras portas e não consigo acessar nenhuma delas.Já tentei reiniciar o roteador sem sucesso.O modelo do router indicado por https://nosnet.pt/router é HUB4.É um roteador Power Router Wi-Fi 4.0 versão 6.1.1.5b3-M5T-NOS-Sec ObrigadoAndré Rung

Sistema Video-On-Demand (gravações e emissão em direto) com anomalias há vários meses, como é do conhecimento geral.Já reportei diversas vezes pela linha de apoio técnico. Vários despistes feitos, técnicos já se deslocaram a casa e todos (localmente e remotamente) confirmam que é um problema nos servidores da NOS, não do lado do cliente. Vários prazos dados para solucionar, todos ultrapassados. O último seria resolução a 02/01.Entretanto deixei de receber qualquer feedback da NOS. Contacto a linha de apoio técnico e, pasme-se, o meu processo foi encerrado e o sistema indica que o problema está solucionado! Mas, ambas as boxes mostram o sistema VOD anómalo, bem como de outros clientes conhecidos.Boxes ligadas e desligadas, reposição de parâmetros, verificação das células, agendada nova visita de técnico, etc. Mais de 40 minutos neste processo. Informei várias vezes a operadora que o problema é do lado da NOS não do cliente. Nada surtiu porque o sistema indica que está tudo bem e tem que

Boa tarde Gostaria de saber  por que motivo eu entrar em contato convosco afim de anular a SportTV e mesmo o mês corrente estar pago vocês cortam na hora e não deixam usufruir dos canais até perfazer a fatura do mês corrente , não tem lógica visto estar tudo pago, qual é a lógica eu ter aderido a SportTV já á uns anos atrás pagar 19.99 e agora sem aviso passar para 25 € já sou cliente vosso á anos tenho uma fatura bem grande com três telemóveis anexados á fatura e mesmo assim continuam a fazer estas coisas Obrigado 

Olá, há 3 dias paguei o saldo e não funciona, aparece a legenda NOS Edge e 4G não aparece em nenhum momento. Já tentei reiniciar o telefone e remover e inserir o cartão SIM, mas ainda acontece o mesmo. O que posso fazer?

Boa tarde, na minha factura de telemóvel surge uma chamada paga que eu não realizei. Não há um canal de reclamações sem ter que fazer uma chamada para a linha de apoio? É que não seria a primeira vez que a seguir me cobravam a chamada feita para a linha de apoio.  Obrigada. 

Has anyone managed to get Cartao Kanguru working with a TP LINK Archer MR400 router?The SIM card is unlocked (PIN entered), but the only networks it detects are:PortalOptimus268 2MEOVodafone

Boas noites, tenho um pacote na NOS com 3 telemóveis e ambos 5g mas nenhum apanha mais duque 4g. Gostaria de saber porque razão ou se há alguma coisa que tenho de mudar para ter 5g, obrigado. 

Boa tarde,Desde o dia 14/11/2024 que a box Uma V1 com software 8.65.6 não permite ver filmes do videoclube, do nos play e do tv cine +.Os filmes começam mas bloqueiam ao fim de aproximadamente 30 segundos.Contactado o 16990 foi-me dito que o problema era geral com este modelo de boxes. Será? Pergunto pela estimativa de resolução porque se trata de conteúdos que fazem parte de subscrições que são pagas à parte.Será que também vamos ficar sem a devida compensação pelos dias sem serviço? Lembro que até ao momento ainda não me foi proposta nenhuma compensação por causa de um outro problema que se arrastou por mais de uma semana: o das atualizações da Google Play Store.Aguardo uma resposta a estes assuntos. Desde já os meus agradecimentos.

Meu cartão está desativado por falta de carregamento. Como reativa-lo? O ultimo carregamento foi em set/2024.

Boa noite. Após quase 4 anos de Nos ftth, sugeriram me passar para 1gb por apenas 1 euro.Aceitei visto o serviço até agora ser rigorosamente o que foi contratualizado. Após o upgrade de velocidade começam os problemas. Nos serviços Google via Wi-Fi simplesmente não consigo fazer download de aplicações ou fazer o update das mesmas.. O Wi-Fi está inconstante com a rede 5g a desaparecer e aparecer quando lhe dá na Gana.Atenção, não é dos equipamentos (smartphone, tablet) pois em qualquer rede faz sem problema! Só na minha! O(s) equipamento(s) é o mesmo à 1 ano! Acontece em qualquer equipamento Android que o tente fazer na minha rede. O mais engraçado disto, se me ligar à minha vpn consigo fazer tudo! Há algum bloqueio feito pelo isp ao que tudo indica. Já fiz metade do trabalho! Hoje liguei para o apoio NOS e fiquei estupefacto pela falta de formação das pessoas na parte técnica. Percebem menos que 50% do utilizador comum.Como devem calcular após gastar 13euros mais IVA numa chamada que n

Olá a todos,Estava a transferir todos os meus dados do meu iPhone anterior para um novo. Queria também transferir transferir o meu eSIM, mas não consegui. Disse “transfer not supported”. Já tentei escanear o código QR novamente, mas já não está valido.Quis pedir uma 2a vida de cartão através do área de cliente (para escanear o novo código QR disso), mas também não consegui fazer isso. Não posso encontrar as opções mencionadas nesta publicação em nenhum lugar.Li on-line que este problema tem algo a ver com o IMEI (do iPhone antigo) que está ligado com o número do eSIM. Parece que alguém de NOS tem de alterar para mim.Peço desculpa por qualquer erro nesta mensagem; ainda estou a aprender português. Por isso prefiro lidar com isso através do e-mail ou algo assim. Alguém tem alguma ideia do que posso fazer (alem de pedir novo eSIM inteiramente)?Obrigado antecipadamente,Luca

Olá, Estou a considerar tornar a minha casa inteligente, e usar o Google Nest Wifi Pro 6-E que suporta Matter e é bem mais elegante para o estilo de sala que tenho. Tenho algumas questões:- a) Há algum problema em usar outro router?- b) Vou perder alguma funcionalidade da NOS se usar outro router?- c) Posso devolver o router da NOS?Com os melhores cumprimentos,Wilson Silva

Boa noiteQueria Solicitar uma acordo de pagamento das minhas facturas, e queria saber se o nr de telemóvel ficaria funcional...

Bom dia. Eu gostaria de desativar temporariamente o meu cartão mas não consigo contactar o serviço uma vez que já passou o carregamento do cartão e não reconhecem o meu número de contribuinte.Não existem métodos alternativos de contacto e já me estão a cobrar mais a cada segundo. Como posso contactar sem ser por telefone?

Boa tarde.Tenho um pacote com 5 numeros de telemovel sendo que 4 deles são wtf 30gb e o outro é 2x5gb. Pretendo que o numero associado ao 2x5gb passe para wtf30 e que o numero desse passe para o 2x5gb. É possivel?

a minha fatura referente ao mes 04 apresenta um debito de uma chamada efetuada para o serviço de apoio NOSO contacto foi para reforçarem o sinal de internet por wireless que sou cliente.Pago para 40 megas e tenho dias que nem 1 mega tenho de download!!!!Debitaram me esse valor por pedir um reforço de sinal que está no contrato!

Relativamente a um dos meus números de telefone,  apesar de o smartphone estar com a indicação de ter sinal quase máximo de rede, não se consegue estabelecer uma ligação capaz já que as pessoas a quem se liga a partir desse número queixam-se de estarem sistematicamente sem ouvir qualquer som durante segmentos de alguns segundos, durante todo o tempo da ligação telefónica. 

Exmo(a). Senhor(a), Cumprimentando-o(a) cordialmente, venho por este meio contestar a cobrança indevida no valor de €63,77 referente à utilização de roaming, conforme consta na minha fatura atual da NOS, bem como qualquer cobrança futura desta natureza.De acordo com os detalhes da fatura, os valores referem-se ao número 91****75, atribuído a um dos meus dependentes. Gostaria de salientar que não houve, em momento algum, qualquer autorização para a utilização do serviço de roaming, tanto para este número quanto para o número principal do contrato (91****53). Ressalto que o número principal está configurado para receber todas as notificações e autorizações relacionadas aos serviços contratados, incluindo os números associados aos dependentes.Diante do exposto, solicito:A devolução imediata do montante cobrado indevidamente; O cancelamento de qualquer cobrança futura relacionada a serviços de roaming não autorizados.Confio numa solução célere e eficaz para esta questão e aguardo o seu ret

23 dezembro devolvi o aparelho que alugava,fiquei so como meu aparelho, não  consegui cancelar o contrato devido as vossas artimanhas. A minha fatura deve baixar para no máximo €15.gostava de saber porque me querem cobrar €20.Por favor encontre em contacto a.s.a.pEdite Martins Moura. ************@hotmail.co.uk 

Boa noite estou com um problema na minhas TV 📺📺 aonde a imagem para e  desfuca em todos os canais 

Desejo cancelar o serviço de internet móvel.Já me dirigi a dois balcões físicos da NOS e realizei vários contactos telefónicos. Sinto que estão a protelar intencionalmente. Como posso resolver esta situação?