Problemas net

Sinceramente parece-me valores normais sendo wifi. Quanto tem contratado?

Boa tarde, ​@ArturGomes. 
​​​@Olaf deu uma boa ajuda. 

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço com auxilio do nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como o fazer:

• Como resolver problemas técnicos de Internet na página online – Despiste Técnico Tutorial

Partilhe connosco o resultado do diagnóstico.

Obrigado 

Boa noite, não é nada normal, logo depois deste teste, reiniciei o router e aí sim fiquei com a velocidade contratada. Agora não vou andar a fazer isto todas as semanas. Está o resultado do teste após reiniciar o router. Já fizeram dezenas de depistes e o problema persiste.

deve fazer pelo menos uma vez por mes 

Utiliza repetidores, powerlines, algo parecido?

Só tenho isto.

Boa tarde ​@ArturGomes,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Caso a situação se repita, sugerimos que faça um reset de fábrica ao equipamento e partilhe connosco.

Obrigado

Isso do reset de fabrica e atualização já fizeram quando solicitei apoio técnico….

Se fazer reset ao router resolve, outra coisa está a provocar a situação provavelmente. Porque a velocidade chega ao router.

Se a velocidade está a chegar ao router, e não sai... Talvez, só talvez.....  seja problema do router, que trabalha bem durante uns dias e depois é preciso fazer reset para voltar ao normal....

... E o sinal não chega ao quarto do meu filho que está a 6 metros do router, sem obstáculos....

Boa tarde ​@ArturGomes,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, se a velocidade se mantém estável nos vários equipamentos.

Obrigado