Produtos e serviços

Boa tarde,  tenho uns cartões iot localizador nuns dispositivos que os mesmos quando vão para Espanha ficam sem internet e ao recorrer às sms o cartão fica bloqueado devido ao uso excessivo de sms. O roaming dos dados não devia activar automaticamente, em virtude dos cartões trabalharem na europa?Obrigado

Boa noite, Como faço para cancelar o reencaminhamento de chamadas de um telefone fixo?Experimentei #21# mas o reencaminhamento continua activo. Obrigado,Rui

Olá, conforme os prints abaixo eu cheguei no Brasil e desliguei do modo avião e ele automaticamente ligou aos dados móveis e me foi enviada esta mensagem que excedeu o valor 61,50 do roaming fora da União Europeia sabendo que não cheguei a utilizar dados móveis nenhuns. Agora estão me pedido um valor de 62,51 por essa utilização que não chegou a ser feita. Alguém me consegue ajudar a resolver esse problema?   

Estou a pagar literalmente 60€ por mês á quase 7 meses e não tenho box para ver tv e sempre que ligo por apoio tecno dizem que não há nada que possam fazer e não me dão nenhuma solução, inaceitável!Nota 0 

Boa noite, como solicito o credito do custo em que incorri para reportar uma avaria total no meu serviço? Tive de ligar 16990 do meu telemovel e incorri em custos de 8.81€ + Iva com uma chamada.

Boa noite, Efectuei alteração ao meu pacote, e a NOS me deu novo router.Não conseguia conectar a minha TV a rede wifi seja 2.4 ou 5ghz. Pensando que era problema da TV, fui comprar uma nova, meu espanto foi que tambem não conectava.Depois reparei que as minhas tvs nenhuma se conectava ao router apesar de a rede estar visivel.Efectuei reset ao router, acabei por conseguir ligar as minhas 4 TVs Samsung ao router via WIFI 2.4Ghz.No entanto continuo sem conseguir ligar a rede 5Ghz apesar de visivel.Os telemoveis sempre conseguiram ligar-se a ambas as redes. Solicito ajuda e resolução do problema o quanto antes. Obrigado pela atenção. M/Cumprimentos.Cliente

Boa tarde, Ontem cancelei online os meus pacotes BTV e Sport tv premium HD, e adicionei a sport tv Multiscreen. Eu consigo ver a sport tv no pc e no smartphone mas NAO funciona atravez da minha caixa da nos. Nao tenho direito a sport tv na televisao com este pacote?

Não consigo enviar SMS. Consigo receber e fazer chamadas e receber SMS. Apenas não consigo enviar SMS. Alterei à cerca de duas semanas o pacote e as condiçoes tarifários dos telemóveis, e desde aí que tenho este problema.O meu centro de mensagens tem o número +35193121314. 

Boa noite, Na fatura do mês de Janeiro, relativa a um tarifário WTF Pós 60GB, tenho um valor cobrado de 0,713€ de comunicações nacionais (referente a uma chamada de voz a um número começado por 210).Como posso solicitar o crédito daquele valor em faturas posteriores (uma vez que a chamada estava dentro do plafond de minutos previsto no tarifário) ? Muito obrigado. Cumprimentos, Filipe Gonçalves

Desde a terça-feira que tenho o telemóvel com a NOS. Moro em São Pedro de Sintra (2710-200) e era cliente MEO com quem nunca tive problemas de comunicação dentro de casa com a sinal forte (nunca menor a 2 linhas) e sempre 5G. Agora com a NOS, nunca consigo uma sinal maior que duas linhas e sempre 4G, mais o pior é que nas chamadas as pessoas não percebem o que falo e eu escuto tudo cortado. Existe forma de NOS melhorar a sinal nesta zona?

Estamos no final do mês de Fevereiro e ainda não consigo aceder à subscrição do pacote DAZN Motores na NOS MADEIRA? 

Tenho um equipamento da NOS que comprei para que um televisor mais antigo pudesse sintonizar os canais .Comprei na loja da Nos no Continente de Aveiro . Acontece que funcionou bem até agora deixou de trabalhar .pergunto como se resolve esta situação.maria jose carvalho de sá (tef )92*******cliente C*********Av.da força aerea portuguesa *******3800-355Aveiro

Boa tarde! Gostava de saber qual a diferença entre as boxes UMA: a v1 e a v2 e se existe diferença de preços no pacote televisão, internet e telefone. 

Boa tarde.Renegociei contrato e fiz alteração de seviços à 2 semanas. Veio um técnico a casa a e fez a troca de cabos antigos para fibra nesta última semana. No entanto já passaram alguns dias e as alterações dos tarifários dos telemóveis ainda não aconteceram. Por telefone apenas dizem para esperar e não me resolvem a situação.

Ontem por volta das 18:30, deixei de ter serviço na minha área de residência de telefone e dados móveis ( logo deve ser da antena), mas também não tenho fibra em casa ( televisão e internet).Era urgente resolverem a situação.  Eu tento ligar para as avarias, mas nem sequer deixa. É logo a gravação a dizer que há uma avaria na zona, e que devem resolver até ás 23:00 h. Já diz isto desde ontem. O Chato é que nem deixa falar. diz a mensagem e desliga. 

Estou sem serviço à 1 mês. Gostaria que me contactassem pois não tenho acesso à linha NOS gratis.

Olá.  A minha fidelização na  NOS já terminou.Gostaria de saber se eu quiser mudar de operadora quanto teria que pagar pelo rompimento da fidelização de canais premium ( termina em Setembro)??Obrigada 

Boa tarde , contatei hoje o serviço de apoio técnico  onde estava a explicar a situação do telefone estar avariado e pedia a troca do equipamento por ctt pois na área de residência dos meus pais não há lojas Nos disseram me que não podiam proceder a troca sem estar perto do equipamento expliquei que estou a 200km dos meus pais e eles tem idade e não iriam conseguir ligar ! Não  qualquer solução nem se disponibilizou a ligar quando estivessem eles em casa e não contente desligou me a chamada e só surreal  

Não estou conseguindo desativar a função Controlo de volume por Ir!

Bom dia, Há alguns meses foi-me trocado o router “Router 4.0” e nunca mais tive acesso ao serviço Nos Net, dá sempre mensagem de “Ocorreu um erro. Por favor tente novamente”.Já desassociei e voltei a associar os serviços mas continua na mesma. Como resolver?

Bom dia. Preciso fazer uma ligação sobre urgência de saúde e para todos os números do Seguro  que tentei ligar ouço a mensagem “este número de telefone não está atribuído”! Tenho enfrentado outros problemas com a NÓS/WOO, mas este é PRIORIDADE ABDOLUTA, já que se trata de uma URGÊNCIA DE SAÚDE!!! PRECISO DE UMA SOLUÇÃO IMEDIATA. Obrigada. 

Boa tarde, é possível a portabilidade de o número para outra operadora cujo o qual está num contrato com fidelização (a mudança é por razões pessoais) sem que haja rescisão do contrato e sem penalização? Ou seja, a pessoa a quem pertence o contrato continue a pagar o mesmo valor mas o número seja utilizado noutra operadora. desde já obrigado  

Boa noite!Após dificuldades em aceder a alguns servidores verifiquei que o motivo está relacionado com o ip address que me foi atribuído, em virtude de estar em várias blocklist como por exemplo a spamhaus.Não pretendo pagar pelo apoio telefónico para que reiniciem o router e atribuam um ip com boa reputação e por motivos profissionais não posso desligar o router, pelo que solicito ajuda aos moderadores do @Fórum para este efeito.Obrigado

Necessito que o rooming funcione.Foi a loja perto do Saldanha em Lisboa reclamar e disseram que estava resolvido. Esta viagem é importante ter o meu telemóvel a funcionar o tempo todo. Estou em Madrid no aeroporto aproveitar a Internet gratis para mandar esta mensagem. Ainda hoje vou para a Alemanha e não compreendo a lingua e também necessito do tradutor online. Como posso desbloquear o rooming?Entrar na minha conta é impossivel porque não recebo SMS. AJUDA PLEASE 

Olá a todos,Sou cliente NOS e gostaria de saber se é possível utilizar o meu próprio router em vez do equipamento fornecido pela operadora. Tenho um UniFi UDM SE, que suporta módulos GBIC SFP para ligações de fibra ótica. No entanto, entendo que para isto funcionar, é necessário que a NOS permita esse tipo de configuração.Alguém sabe se a NOS suporta a utilização de módulos GBIC SFP com routers de terceiros? Caso sim, quais seriam os requisitos técnicos ou configurações necessárias para que funcione corretamente?Agradeço desde já a ajuda!