Produtos e serviços

Boa noite. Estou muito satisfeito com a NOS mas gostaria de saber se está nos planos da mesma incluir na grelha num futuro próximo o canal de tv MTV80s. Cumprimentos, Fernando Roque 

Olá! Tenho um número NOS pré-pago associado à minha conta. Como o posso remover? Não encontro essa opção na app.

Nos últimos dias, durante a tarde a velocidade fica 10% do que tenho contratado. Normalmente fica ali por volta dos 900mbs e nos últimos dias nem chega aos 100mbs. Regral geral, deixo de ter a rede 5g disponivel no router e quando reinicio fica bom. Hoje nada resulta, inclusive já liguei para lá, atendeu-me uma senhora que não fala a mesma lingua que eu, estive cerca de 20 minutos ao telefone, reiniciou o router nada aconteceu. Depois pediu-me para desligar todos os aparelhos que estão ligados ao router, para fazer um teste, foi aí que começou o filme, eu disse que não fazia sentido, que tenho os 900 independentemente dos aparelhos ligados portanto não fazia sentido. Els insistiu, eu retorqui que não fazia sentido, ela disse que se eu não fizesse o que ela mandasse que ia desligar a chamada, pedi para se identificar, deu o primeiro nome, depois recusou dizer o último nome e desligou a chamada.Alguém sabe, como resolver? Porque já vi que ligar para lá não vale a pena, porque nem falam a

Meu celular foi roubado na Inglaterra e ficarei aqui por mais alguns meses. Já comprei um novo celular, mas preciso ativar o mesmo número para uso de apps vinculados. Como faço? 

Boa tarde, Efetuei um pedido de informação contratual, através da plataforma https://www.cessacaodecontratos.pt/ e a NOS não me deu qualquer resposta. A informação que tenho na fatura, em relação à fidelização, é a seguinte:                      Data fim Valor com IVA93Xxxxxxx Não aplicável Não aplicável Gostaria de saber porque razão estão a demorar tanto tempo a responder através da plataforma… Cumprimento.

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o serviço de internet fixa fornecido por sua empresa.Durante a minha primeira chamada, a operadora informou que meu computador não possuía a placa necessária para a velocidade de internet contratada. Ao informá-la que isso não era o caso anteriormente, fui instruído a realizar alguns ajustes que não tiveram sucesso. Fui orientado a ligar para um serviço pago e parceiro da NOS que poderia prestar ajuda.O serviço pago solucionou o problema reiniciando o roteador internamente e fazendo um hard reset. Agora, terei que pagar por um erro que poderia ter sido resolvido na primeira instância pelo serviço técnico da NOS.Solicito uma ação imediata para resolver essa questão de forma adequada e a devolução dos valores pagos pelo serviço adicional.Aguardo um retorno urgente com uma solução para minha situação.Atenciosamente,

Bom dia,  Não consigo enviar SMS para o número 2080Ja reiniciei o telemóvel e continua sem funcionar. 

Bom dia, necessito de efetuar uma reclamação, pois a fatura deste mês não está correta, sem ser pela linha de apoio, quais as alternativas para o fazer?Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível.Sérgio Gonçalves

Hello,I have invoice with extra-payments for Net Roaming. But roaming didn’t work.Could you help me with checking and fixing invoice? 

Bom dia,Desejo desativar o serviço de smart Number do meu smartwatch. Já desativei na aplicação do relógio, já liguei para a NOS a pedir a desativação,… e o mesmo continua a aparecer na minha fatura. Já há mais de 2 meses que pedi a desativação e não consigo que a mesma seja efetuada. Não consigo desativar a partir da aplicação NOS, Obrigado

Terminar o processo de portabilidade e tarifario

I have to deactivate my account... I called nos customer number and go to the loja also.. But they said  call the customer number... I received 100 plus bill no i don't know what i can do for this.. If any one know please tell me

Tento cancelar o serviço tv cine desde janeiro e não foi cancelado! Cancelei pela aplicação, cancelei através da central de atendimento e foi me confirmado que haviam sido cancelado. Porém na minha fatura atual o serviço ainda está cobrando, o que é um absurdo!!! QUERO O CANCELAMENTO DO SERVIÇO TV CINE E O ressarcimento DOS VALORES PAGOS!! 

Boas,Tenho um Giga Router da NOS há cerca de um ano. Desde sexta feira, 21/02/25 que tenho a internet lentíssima!!! Está a um nível de velocidade estupidamente baixa… tanto que nem consigo testar a velocidade na rede 2.4 GHz, apenas na de 5 GHz! Já fiz resets ao router, já liguei e desliguei da corrente diversas vezes, inclusive já repus os parâmetros originais da box UMA, que no qual nem guias de canais dá informação! Se alguém já passou pelo mesmo, que diga como resolveu por favor porque não dá mesmo para utilizar a internet.Obrigado.  

Bom diaNas sms normais (nao rcs) e usando a app Mensagens standard da google, reparei que no cartão Nos nao tem a opção de relatório que a sms foi recebida pela pessoa, o meu segundo cartão da concorrencia apresenta essa opção e sei sempre que a sms foi recebida. É regra ser mesmo assim? Obrigado

Bom dia,recentemente aderi ao um serviço de net móvel e o cartão não está ativo. Isto já a mais de 10 dias….e ninguém consegue resolver o problema 

Bom dia, Na passada sexta-feira, por indicação de diagnóstico da app, dirigi-me a uma loja NOS para fazer a troca do Router. Como não consegui por o Router a funcionar liguei para a assistência técnica, que após vários testes, agendou a visita de um técnico. O técnico apareceu, que me informou que, como não me deram comprovativo de troca na loja, que teria de pagar 30€ para a ativação do router, claro que não aceitei, pois a falha não tinha sido minha. Depois explicou-me que me tinham entregue um router que não estava em condição, porque lhe faltava uma peça na entrada do cabo caxial. Hoje dirigi-me, novamente à loja para ir buscar o comprovativo e trocar o router. Já me deram o comprovativo, informaram-me que era só ligar o router que estaria a funcionar. Pois não está a funcionar e a luz continua a piscar entre o laranja e o azul. Tenho de voltar a ligar para fazerem a ativação? Tenho de pedir assistencia técnica (que não estou a conseguir porque diz que tenho uma assistencia pendent

Boa noite,Atualmente tenho um pacote de satélite (TV + Internet), mas não estou satisfeito com a qualidade do serviço de internet. Na minha zona, o sinal no telemóvel é de 2 de 4 barras, enquanto no router E5172 tenho 2 de 5 barras (por vezes 3).As velocidades que obtenho no router variam entre 11 Mbps e 22 Mbps, mas a ligação é bastante instável. Gostaria de saber se a substituição por um router mais recente poderia melhorar o serviço, tanto em termos de velocidade como de estabilidade.Agradeço desde já a atenção.Cumprimentos,João Oliveira

O meu cartão wtf que está parado há sensivelmente 7 ou 8 meses, gostaria de o reativar e de manter o mesmo numero!! 

Boa tarde,Tenho 4 telemóveis associados ao meu contrato e um deles está alocado fisicamente a um familiar num país da UE para receber chamadas de Portugal, o consumo em todas as componentes é minimo menos de 10% do disponivel no pacote num entanto a NOS está constatemente a debitar “Sobretaxa roaming permanente”.Há alguma forma de eliminar esta situação ?Sei que na MEO na situação equivalente não cobra estas taxas, vai-me obrigar  a ponderaração da mudança de operadora.Podem ajudar ? 

Viva.Comprei uma box XIAOMI (2ª geração) e instalei a app da NOS TV.Mas não consigo navegar na NOS TV por comandos de voz… como o comando da box não tem teclado numérico é complicado de usar sem comandos de voz! Os comandos de voz funcionam com outras apps… só não funcionam com a NOS TV… há alguma forma de corrigir isto?Obrigado.

Recebi SMS avisando-me de que fiquei sem dados móveis. Como é  possível,  desde dia 19 ter gasto mais de 100 g se tenho estado em casa? Dia 19 147g cerca das 9 da manhã ???? Algo aconteceu!!!

Ex.mos senhores, temos vindo a verificar diversas dificuldades e falhas recorrentes na internet por vós servida.Somos um gabinete de contabilidade e essas falhas dificultam o nossos trabalho, uma vez que a maioria dos nossos softwares e sistemas, estão baseados e assentes em cloud digital.Ultimamente tem sido cada vez mais as dificuldades e o tempo em que não temos o vosso serviço a 100%. No entanto os pagamentos que fazemos são a 100%. Acreditamos que mesmo esta situação será por vós colmatada, pois de facto não temos em querer que a NOS ficaria com valores que não lhes pertence, pelo facto de não executarem um serviço na íntegra.Também temos dificuldades com os telefones (smartphones) por vós vendidos, sendo que de quando em vez não é possível atender chamadas, ou falha na internet wi-fi, o ecrã bloqueia e somos obrigados a reiniciar o telefone.  Agradecemos o vosso contacto o mais rápido possível, claro está, dentro das vossas capacidades. Informamos ainda que em caso de inexistênci

Acho uma vergonha absoluta. Quando foi para aderir até me ligaram. Prometeram "chamadas e sms grátis". Estou na Suécia, e tudo o que consegui do prometido foram os dados móveis. De resto nada funciona. Nem chamadas, nem sms sequer. O cúmulo do ridículo, quero ligar para o apoio ao cliente e nem isso consigo fazer. Resta me vir aqui e esperar que alguém tenha a decência e a consideração para me ajudar. Primeiro mês e já tenho razões para reclamar. Uma vergonha

Bom diaEstou sem fibra (TV + internet) desde o dia 10/02. Desde há 5 meses para cá, esta é a 3ª vez que acontece uma avaria prolongada.Gostaria de saber qual o prazo realmente espectável para a resolução da avaria e que compensação vai acontecer na fatura deste periodo.  Cumps,LG