Produtos e serviços

Boa tarde!Solicitei o encerramento do contrato NOS porque terei que voltar para o Brasil, fui contactado por telefone e fui informado que seria preciso enviar um dos seguintes documentos:1 - Contrato de trabalho com duração superior a seis mese2 - Certidão de residência do país de destino, no meu caso o Brasil. (Teria que enviar esta certidão em 7 dias depois da data do pedido do encerramento, como ainda estarei aqui em Portugal e só voltarei para o Brasil no início de janeiro, como poderia consegur esta certidão?Gostaria de saber que certidão seria esta, seria a certidão de residência fiscal?Gostaria de saber também um e-mail da NOS para que eu possa tratar deste assunto de forma mais acertiva e que me forneçam informações claras

Onde posso encontrar apenas a bateria a venda caso precise de substituí-la?

Boa noiteHoje vieram fazer a instalação da nosNo contrato assinado anteriormente diz que a box é a "Box Uma 4k" mas na caixa diz "Box 3.0 Ultra HD"A vendedora disse-me que a box é a que está no contrato mas que no registo deles é que está com outro nomeÉ verdade? E é android? 

No dia 18 de janeiro cancelamos o serviço de internet. Entretanto chegou o mês de fevereiro e pagamos a fatura que ainda correspondia ao mês de janeiro, e por aí pensávamos que não pagamos mais. Mas agora chegou em março a fatura correspondente ao mês de fevereiro, fomos á loja pois já não devíamos tar a pagar e na loja disseram que tinhamos de pagar pois precisavam de 1 mês para anular o serviço.Queria saber se de eles precisarem de mesmo de um mês para anular o serviço e se temos de pagar a fatura.

Tenho um servidor em casa ao qual quero aceder fora da rede local, e para tal, preciso de usar um serviço de DDNS.Mas há um problema… O IP público que a NOS diz que eu tenho é diferente do IP público que realmente tenho, logo é impossível usar um serviço DDNS.Vi noutro tópico que a NOS, no início do ano, começou a usar CGNAT… E provavelmente é essa a causa dos diferentes IPs.Existe alguma forma de desativar a tal CGNAT e ter um IP público único? RouterPlataforma: Hitron GVE39321 boardVersão de Software: 4.11.3.7.43.1.101

Boa Tarde, encontro-me em teletrabalho. Foi criada uma VPN que está constantemente a desconectar-se. Falei com o Dep IT da minha empresa, que me disseram para questionar a minha operadora se utlizam a conexão por CGNAT. Agradecia esclarecimento, Obrigada!

estou em contencioso com a NOS, não tenho paciência para aturar a jactância com que os colaboradores da área de contencioso tratam os clientes que querem regularizar a sua situação sendo impedidos por esses tais colaboradores que usam mecanismos criminosos de coação, chantagem e manipulação quem em Portugal está enquadrado no código penal como crime ao contrário de quem tem dividas uma vez que ter dividas em Portugal não é crime. Os papeis estão um pouco invertidos. Enfim, tentei negociar um acordo de pagamento para posterior ativação dos serviços estando a aguardar um email, segundo o colega, que não chega. Preciso do meu telemóvel e portanto gostaria de saber como faço para me fornecerem os códigos de portabilidade para me por o mais urgentemente possível a andar desta operadora para fora. Sou cliente há mais de 10 anos, pago contas mensais sempre superiores a 150€ e sou tratado como lixo só porque estive para fora, não paguei atempadamente e cancelaram-me os contratos, sem apelo nem

Gostaria de ser informado da seguinte questão que já coloquei por mensagem privada, mas ainda não obtive resposta. Tenho 3 números de telemóvel, sendo 1 integrado no pacote (WTF 25 GB) e 2 números oferecidos extra pacote. Tenho ainda extra pacote 1 internet móvel de 30 gb. Quero saber se posso cancelar algum dos serviços extra pacote, sem qualquer custo e sem interferir com as restantes condições contratuais, nomeadamente mantendo a data para o final do período de fidelização que termina no início de Março próximo.

Olá, estou com problema ao configurar a rede celular no Apple Watch SE (model A2724 with watchOS 11.3.1). Tenho o smartnumber no meu tarifário, porém ao realizar a configuração para o Watch aparece o seguinte erro:   

Bom dia, eu comprei um Livre Dia numa loja, e aos tentar ativar o número, percebi que dentro da embalagem não há nenhum código, nem QR, nada... Gostaria de saber como ativo então o número? Nas definições do meu telemóvel pede-me um QR, ou transferência SIM de outro telefone ou procurar eSIMs. Não entendo como fazer, já fiz diversas pesquisas e tudo indica para um QR Code que não existe... 

 Bom Dia a todos, Sou um falante nativo de polonês e só posso falar inglês além da minha língua materna.Acabo de começar a aprender português porque me mudei para Lisboa.Como você provavelmente pode ver, estou usando o google tradutor. Tenho muita dificuldade em compreender qualquer coisa nos sites da NOS e, especialmente, na aplicação. Não tenho ideia de quanto dinheiro ainda tenho no meu cartão. Existe alguma maneira de mudar o aplicativo para funcionar em inglês (já que não suponho que haja o idioma polonês)?  Eu agradeceria muito qualquer ajuda sobre como posso verificar o crédito disponível e como recarregá-lo - por enquanto, acabei de comprar o cartão e demorei muito para descobrir como me registrar Tenha um ótimo dia!Pozdrawiam :)

Bom dia.Estou na Holanda em trabalho e fiquei sem rede e dados móveis.Como posso fazer para desbloquear esta situação?

E inadmissivel que depois de tanto vos contactar, voces continuem sem conseguir resolver o problema com o sinal da SportTv e da Eleven Sports, na segunda box! O sinal continua a ser cortado quase todas as semanas!

Fui acesssar a aplicacao NOS pra carregar o saldo, mas nao cosigo porque nao estou a receber mensagens. Tambem nao coisgo realizar ligacoes, entao parece-me que minha rede esta cortada. Fiz um carregamento de 21 EUROS pelo Homebank Novobanco, mas nao recebi nenhuma confirmacao da NOS  e continuo sem poder utilizar os servicos. Preciso de ajuda urgente, obrigado. 

Caros trabalhadores da Nós, Bom dia, Há meses que não consigo ligar para o número da minha mãe e eu tenho o meu telemóvel há três anos. Quando ligo, não chama, e aparece logo “Número ocupado” acompanhado por bipes. Verifiquei no meu telemóvel e no da minha mãe, e não temos nenhuns contactos bloqueados. A minha mãe consegue ligar para mim, mas eu só consigo ligar para ela em privado. Consigo também enviar-lhe mensagens. Consigo ligar para outras pessoas, sem quaisquer problemas, mas o mesmo não acontece com a minha mãe.Podem ajudar-me, por favor. Com os melhores cumprimentos,Andreia Antunes

Boa tarde, na segunda-feira dia 24 de Março de 2025 a partir das 14 horas ambos os meus serviços NOS Empresas deixaram de funcionar. Sem Televisão e Sem Internet. Foram solicitadas várias assistência técnicas por minha parte nos seguintes dias, as quais foram sempre canceladas, devido por algum motivo o meu problema seria resolvido nesse dia. Isto conforme mensagens recebidas. Passaram assim  4 dias em  chamadas com voçês e sem alguma resolução para este problema. Estamos a falar de 2 empresas no qual se trata de uma alojamento com várias pessoas. Houve reclamação por parte dos  hóspedes e inclusive cancelamento de estadias devido a não ter Televisão nem Internet no meu local. Isto como deve imaginar perda financeira para a nossa empresa. Tentei saber por telefone à NOS se haveria alguma solução que me pudessem dar para ter algum serviço mínimo disponível a funcionar enquanto não se resolvesse esta situação. Mas nada me foi dado como uma solução temporária até que fosse resolvido esta

Eu pedi um cartão WTF no dia 17 de julho de 2018 e perdi o telemóvel com o cartão 15 de setembro de 2018 e não pedi a segunda via via do cartão, existe alguma possibilidade de ter alguma divida em meu nome?

Bom dia,Espero que se encontrem bem.Venho ao forum solicitar a v/ melhor atenção e apoio com referência ao seguinte: foi por V. Exas. instalada uma infraestrutura de telecomunicações na fachada do meu prédio (caixas, cabos, etc), de forma bastante pouco profissional, com impacto severo na imagem da arquitectura da fachada.Nesse contexto, venho solicitar a v/ intervenção no sentido de reorganizar e deslocalizar o referido equipamento para a prumada lateral do edifício.Aguardo um contacto para marcação da data de realização dos trabalhos.Melhores cumprimentos,João Pires

Boa tarde, esqueci o código PIN e PUK, e agora não consigo consultar pois para consultar preciso validar o acesso à NOS com o código que é enviado via SMS, e não tenho acesso pois meu telemóvel está bloqueado.Como fazer para poder ver novamente meu código PIN e PUK sem precisar me dirigir a uma loja? Não sei se associei o NIF a este telemóvel, visto que quando ligo diz que não existe..

Venho, por este meio, expressar o meu total desagrado e indignação relativamente ao atendimento prestado pela Provedoria do Cliente da NOS Comunicações, na sequência da reclamação que efetuei ontem.Fui contactado hoje, por volta das 10h30, através do número 21********, por uma funcionária da NOS, que supostamente entraria em contacto para esclarecer e resolver os problemas que tenho vindo a reportar desde janeiro. No entanto, em vez de demonstrar qualquer interesse em ajudar, a colaboradora adotou uma postura completamente inadequada, desrespeitosa e ofensiva, praticando o que posso classificar como bullying verbal.A funcionária mostrou total desconsideração para com a minha situação, recusando-se a apresentar qualquer solução concreta e, para meu espanto, sugeriu que eu simplesmente desativasse os serviços. Esta resposta é inaceitável, ofensiva e indignante, demonstrando um total desrespeito pela relação com os clientes e uma falta de compromisso com a prestação de um serviço de quali

Bom diaSegundo informação a vossa linha telefónica de apoio técnico existe uma avaria na zona e prevêem resolver até às 10h. Estando em teletrabalho preciso de um doc a informar isso mesmo para entregar a minha chefia. É possível enviarem para o meu email esse doc por favor?Obrigada

Boa noite, Iniciei novo contrato de serviços com a NO em Fevereiro sendo que me encontro muito insatisfeita com o serviço de Internet fixa. Supostamente iria usufruir de um serviço mais eficiente com 1Giga de download e novo router (antes 500megas). Infelizmente a experiência está longe de ser satisfatória. A Internet está muito instável e em diversos momentos do dia fico totalmente sem acesso ao serviço Wi-Fi. Durante o último fim de semana tive que reiniciar o router por diversas vezes para repor o serviço e ontem ao final do dia acabei por ter que ligar para a linha de apoio porque nem a app NOS estava disponivel para gestao do router (apresentava o erro 70). A linha de apoio mostrou se disponível como sempre para ajudar e após alguns despistes, reinicios, etc a internet voltou a funcionar e aparentemente teria ficado tudo resolvido através de uma nova "configuracao". Hoje, tudo na mesma, instabilidade ao longo do dia e ao final da tarde já não se conseguia aceder à net novamente. S

Gostaria de saber como está o estado da reparação da avaria na minha zona, Idanha-a-nova, que está a ocorrer desde 7/03, dizem que estão a reparar, mas só hoje vi uma carrinha dos técnicos que apenas abriram o PDO e foram embora...

Olá :) Gostava de criar uma rede paralela à normal da NOS para colocar os equipamentos de IoT, preferencialmente sem ter de trocar o router da operadora. Como posso fazer isto, se é que é possível? Obrigado.

Como mudar a segurança e a senha/Password da rede Wi-Fi da minha casa?Quando conecto meu IPhone à minha rede Wi-Fi, aparece a mensagem “segurança fraca”. O motivo é a solução se encontram explicados como sendo: sua internet tem segurança WAP/WAP2. Sugerindo configurar o roteador para WAP2/WAP3.Como faço isso? Alguém poderia me ajudar?Obrigada desde já.