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Boa tarde, jogo Valorant e por diversas vezes o jogo torna-se injogável com a net da NOS. Já contactei o suporte da Riot de modo a tentar perceber o porquê de tanto packet loss visto que antes, com a MEO, nunca tinha tido tal problema.A resposta foi a seguinte: “ I do see one hop wherein the network is being timed out/ having 100% packet loss. It could be due to one of the following reasons: The destination’s firewall or security is blocking the request. In this case, you'll want to reach out to your ISP for further help on what may be causing the issue (you can also share this ping plotter results with them as well!).Since there's not much that we can do on our end of things, try to contact your ISP and ask them to look into it.If you need help about how to approach them about the situation, you can ask for a re-route, and it is a good idea to request your ISP to assign you a static IP address if possible, and you would need to ask them to verify if you are getting a consistent public

Estou sem net ha horas. Liguei para o apoio é só me cobraram dinheiro. Reiniciei o router mas continua com erro 1. 

Boa tarde!  Estou a tentar criar conta no Prime vídeo com o objetivo de pagar a mensalidade junto com a fatura NOS, mas não estou a conseguir, estando a ser solicitado dados de cartão de débito ou crédito para adesão. Como devo proceder?  Obrigada desde já! 

Bom Dia!Tenho um familiar que tem um Pacote NOS 2 (TV+Telefone Fixo), em que a TV é por Satélite e o Telefone Fixo por Rede Móvel (este com a possibilidade de usar em Qualquer Lugar)Com a Expansão da Fibra, neste momento o meu Familiar já tem a possibilidade de aderir a Fibra (FTTH), em sua Casa (via DST)Pode assim passar o serviço de TV para Fibra, oferecendo várias vantagens:- Como a possibilidade de ver a TV da NOS em Toda a Casa sem Box por Coaxial, pois é instalado um ONT onde vai ligar a Fibra (FTTH), e transformar em Coaxial- E uma Box IRIS (com acesso a Gravações Automáticas e outras Funcionalidades), que vai ligar ao ONT, por Coaxial e Ethernet A minha dúvida é como vai ficar o Telefone Fixo, pois no Apoio ao Cliente não me conseguiram esclarecer, e nas várias chamdas, me deram duas possibilidades do que podia acontecer:- Será instalado só um ONT, e como o ONT não tem saída Telefone, o Telefone Fixo iria continuar igual por Rede Móvel, e o mesmo Equipamento - Ou, irá existir n

eu tentei os canais de contacto sem sucesso.espero que alguem me pode ajudar.obrigada

Boa tarde recebi uma oferta do serviço NOS de 50 Gb de dados móveis no telemóvel durante 90 dias sem ter de fazer ou alterar nada só mesmo oferta dos 50GB dados. É legitima? obrigado

I lived in Vila Real de Santo António for a year and a half and was using NOS.Then I moved to Porto and wanted to transfer NOS to my new address. I went to the office, and they told me that they had registered the request and I should wait for a call.I waited for the call for three months, visiting the office every week. Each time, they told me that my request was being processed and to wait for the call.After a month, I started calling the customer service line. You start the call, talk to an operator for about 10 seconds, say you want to cancel the contract — then they say “please hold,” you wait 30 seconds, and the call automatically endsIn the end, NOS sent me a bill for 300 euros for a service I never received.I am unable to cancel the contract, and my phone has also been blocked, so I can’t do anything at all.

Qual é o preço só de tv dos canais basicos (acho q se chama NOS light)?é impossível encontrar essa resposta neste site, e o assistente virtual tb nao ajuda preço só TV e canais basicosqual o custo? obg

Um cliente íris pode mudar para UMA? 

Olá, boa tarde. Tenho uma duvida que é a seguinte. Desde o ano passado que tenho a sport tv 1 2 3 4 e 6 aberta sem ter clicado em subscrever canal. Não tem sido aplicado nenhum valor extra.  Devo me preocupar em cancelar? ou foi alguma oferta da NOS? Tem limite de meses? Obrigado pela ajuda. 

Boa tarde, preciso de desbloquear um Nokia 222  Model RM-1137 com urgência ! Podem ajudar?

Sou cliente NOS a talvez 6 anos ou mais a título particular. A 15 dias a trás foi-me instalado serviço empresarial, (sem qualquer contrato assinado diga-se de passagem) e desde então tem sido o descalabro.começamos por estar sem serviços mais de 24 horas, depois dizem que o tec so pode vir a casa 3 (TRES) dias depois para trocar modem. (Desligo ligo reclamo e afinal o tecnico vem ja no proprio dia, sendo que apos a chegada altera algo no modem, diz que a nos conhece o problema mas n faz nada e nao precisa de trocar o modem.Depois uma suposta gestora, supostamente a mais antiga da margem sul que me cheateia ate agendar a instalacao e depois desaparece do mapa uma semana sem atender chamadas ou responder a mensagens e so devolvendo a hchamada após uma sms mais agressiva, ao qual responde que tem um cancro e que deseja que nunca me aconteça o mesmo… (ta tudo maluco? Desde quando é que um cliente tem de saber da vida privada do gestor e muito menos desde quando um gestor deseja cancro a um

Boa noite. Há alguns meses que tenho a net a deixar de funcionar, em alturas não regulares mas habitualmente em alturas de maior trafego. Após despistes e analise remota por parte do técnico disseram que o router não está bom e tem que ser trocado. A única questão aqui é que querem que seja eu a ir à loja trocar o equipamento em vez de enviar um técnico, alegando que se for um técnico tem um custo de 40 euros. A troca de um equipamento por avaria em utilização normal (router novo instalado há 1 ano) é da responsabilidade da operadora e não tem que ser o cliente a levar o mesmo à loja. O técnico não só faz a correcta instalação como pode medir os sinais e confirmar se está a funcionar.  Obrigado.

Muito boa tarde   Gostaria de fazer a troca de dois aparelhos nos íris que diariamente tenho problemas com eles . Um deles tenho que tirar sempre o cartão para poder funcionar o outro  e de semana a semana. Como posso fazer a troca . Zona de Lamego   Obrigado 

Tenho o ruter Wi-Fi 6 algum tempo a rede 5 g nos smartfones andróide funciona muito mal não vai além de 100 megas e no a iPhones funciona bem vai aos 800 megas ,já aconteceu com alguém ou tenho que fazer alguma atualização. 

Estou grávida e, infelizmente, meu marido ficou desempregado. Não teremos condições de pagar todas as contas e queria cancelar meu contrato. Liguei e fui informada que não importa que o meu marido tenha ficado desempregado, teria que ser eu a ficar desempregada pois o contrato está em meu nome. Fiz o contrato em meu nome na época pela facilidade de eu estar disponível em casa. Pedi uma ajuda em uma situação extremamente delicada e se recusaram. Disseram que eu teria que pagar uma multa se quisesse cancelar. Minha renda familiar cairá para menos da metade, o que torna impossível ter esse custo mensal e não foi levado isso em consideração simplesmente por ter o contrato em meu nome. Existe alguma forma de resolver isso?

Boa tarde os telemóveis aqui no Algarve manta rota não tam a receber chamadas nem a fazer alguém me pode ajudar? Nem dá para ligar para o apoio ão cliente 

Boa tarde,Não consigo visualizar as minhas camaras IP dentro da minha rede local apesar de conseguir isso de fora da minha rede.Podem ajudar?Obrigado.Cumprimentos,JMC

Boas! Estou a tentar fazer a portabilidade do meu contacto (atualmente NOS) para a WOO. No entanto, sempre que tento preencher o formulário da WOO, o CVP do meu número atual da sempre erro: "CVP inválido". Fui confirmar o CVP na app my NOS e na última fatura, tenho a certeza que estou a inserir os 12 dígitos e nada. No apoio WOO dizem que o código não é válido. Alguma coisa que possa fazer?

Bom dia. Tenho a box UMA há cerca de 2 meses e tenho verificado que, quando vejo programas das gravações automáticas, quase no final do programa apresenta a mensagem "O que vem a seguir?" com as opções "Emissão em directo" e "Próximo Evento". Muitas vezes, quer escolha uma destas opções quer não escolha nada, o programa pára e não dá para ver o final.Aconteceu , por exemplo, com o episódio de "Mademoiselle Holmes" de 04-02-2025 22:00 da Star Crime. Experimentei ver o programa seguinte para ver se dava o final deste episódio, mas não deu. Aconteceu o mesmo com o "9-1-1: Lone Star" de 03-02-2025 22:20 na Star Life.Isto acontece-me com alguma frequência e é muito chato não conseguir ver o final dos episódios.Há alguma coisa que eu possa fazer ou é problema da NOS?Obrigada.

Boa tarde,Após +/- 5 minutos de visualização de qualquer gravação automática a imagem pára. O media continua a contar o tempo mas a imagem fica parada. Não deixa puxar para a frente, nem para trás, nem pause nem voltar a colocar play, mas o tempo continua a contar. Se terminar a visualização, ou seja, trocar de canal e interromper a visualização e tornar a ir ao guia TV e colocar de novo ele começa a reproduzir onde +/- ficou…A box UMA está ligada por RJ45 por isso falta de sinal de internet não é. Já restabeleci parâmetros e não funcionou. Parece-me que é mesmo problema da box que é “foleira” e arrasta-se por todos os lados não conseguindo reproduzir a imagem… Agradeço resolução deste problema.Obrigado

Boa tarde hoje reparei que na app NÓS passei a ter 40Gb por cartão telemóvel invés de 10Gb conforme contratado. Liguei para o apoio Cliente Nos e disseram que pode ter sido uma atualização do serviço automaticamente e que em princípio não iria afetar qualquer acréscimo na fatura. fico sempre com receio pois já fui vítima de usurpação de dados, e a minha experiência com a NOS não tem sido muito boa. isso procede? Ou seja? Podem atualizar serviço dos Gigas de net, sem que isso faça aumentar o valor da fatura e sem o aumento da fidelizacao? É comum estas alterações acontecerem e não ser notificado via SMS? Obrigado 

Bom dia,Há várias semanas que tenho recebido no telefone fixo de casa chamadas recorrentes (pelo menos duas vezes ao dia, todos os dias úteis e sábado) dos número 93******* e 21*******. Sempre que a chamada é atendida por nós imediatamente é desligada do outro lado.Não encontro referências a estes número na pesquisas da internet, apenas alusão à possibilidade de ser marketing da NOS.Apenas duas entidades conhecem o meu número fixo: a NOS e os meus familiares directos que só usam este número em emergência. O telefone fixo não é usado e nunca foi divulgado.Têm tido experiências com estes números?Conhecem a origem?Sabem a causa de telefonarem e desligarem automaticamente sempre que é atendida?Vou bloquear ambos os números pelo incómodo que estão a causar, mas pretendia primeiro saber se alguém tem informação sobre este caso.Obrigado.Marco

Hello,I have a question about my internet and tv bill. I have paid my most recent bill but have just had next months bill in and you have said I haven’t paid my May bill? Please can someone contact me?Thanks

Bom dia Quero colocar a smart tv na minha cozinha. Não tenho nenhuma ligação com cabo coaxial nesta divisão. Como posso fazer?!?Tenho que pedir para fazer uma puxada da sala para a cozinha?!Alguma alternativa?!Grata pela atenção dispensada