Problema ao gravar série "Friends"

Boa noite, ​@Susana Seixas

Agradecemos o seu comentário e alerta. 

Sugerimos que, por favor, aceda às definições da box e que faça uma reposição de valores ao equipamento e que, de seguida, faça novamente o agendamento da gravação. 

Quanto aos quatros episódios, caso tenham sido transmitidos nos últimos 7 dias, por favor, selecione-os e escolha manter gravação. 
Obrigado,  

Bom dia ​@Mário P. 

Fiz a reposição dos parâmetros originais, mas não teve nenhum efeito.

Selecionei os 4 episódios, mas não me aparece a opção para manter a gravação. Ontem, acabei por conseguir gravá-los com a opção Gerir gravação da série > Alterar modo de gravação > Este episódio. Depois de fazer isto nos 4 episódios, fiz ainda Gerir gravação da série > Alterar modo de gravação > Episódios futuros para ver se gravava os 2 episódios que ia dar ontem, mas não gravou. 

​@Susana Seixas, boa noite. 
Muito obrigado pelo seu feedback. Testámos a funcionalidade e não detectámos dificuldades. 
No entanto, e para podermos ajudar, endereçámos a situação para que seja analisada pedimos que, por favor, confirme a versão de software da box. 
Obrigado, 

​@Mário P. Envio a informação da versão de software:

- Versão do UX: 5.15.2

- Versão do MW: 8.66.2.m.prod 

Já tive outros problemas com séries gravadas e foi preciso esperar que os episódios com problemas não estivessem nos 7 dias anteriores para a gravação ficar correcta. Talvez aconteça o mesmo agora e consiga gravar a temporada 1 quando os episódios da temporada 10 já não estiverem nos 7 dias anteriores. Se não conseguirem replicar o problema, posso aguardar uns dias para testar isto (até não termos episódios da temporada 10) e depois dou feedback.

​@João H. Sim, já gravei a série antes. Na minha primeira mensagem, referi isso mesmo ao dizer que a gravação funcionou bem até ao último episódio da última temporada e o problema agora é com os episódios da primeira temporada, que recomeçou na semana passada.

Gostaria de gravar, uma vez que, ao fim de 3 meses, as gravações do Star Comedy desaparecem, por isso, neste momento já não tenho acesso a nenhum episódio gravado da temporada 1.

Tenho então de gravar episódio-a-episódio?

Sei que é uma crítica recorrente de outros clientes o facto das gravações desaparecerem ao fim de tão pouco tempo, e acho que a crítica é válida. Mas agora, além das gravações desaparecerem, não consigo gravar toda a série novamente de forma automática.

Acho que é algo que a NOS tem de melhorar.

De qualquer forma, obrigada pela ajuda ​@João H. e ​@Mário P.  

Boa tarde ​@Susana Seixas,

Agradecemos o seu testemunho.

Sim, neste caso apenas será possível a gravação individual de cada conteúdo.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

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Obrigado