Produtos e serviços

Estou na zona de Oliveira S. Mateus (4765-774) e a minha rede está muito fraca. Os meus colegas que têm Vodafone e MEO conseguem ter sinal normalmente, recentemente obtive o plano de 100 GB e não consigo usar a internet como deveria.

Boa noite. Tenho bilhete anual Sport TV e há uns dias deixei de ter acesso ao canal 7. Gostaria de saber porquê. 

Ativei a Sport TV hoje na box mas ainda não está a funcionar. Já reiniciei e aparece como ativa. Podem forçar a ativação?

Boa noite,Gostaria de mudar para a nos e colocar TV/internet em casa mas tenho a seguinte dúvida:- uma vez que vivo numa vivenda com 2 pisos querendo ter a internet/box na sala no piso 0, como poderei ter TV numa divisão no mesmo piso e mais 2 TV no piso superior?É preciso passar cabos para o piso superior? Obrigada 

Olá bom dia, me chamo Dayana Melo e o número do meu telemóvel é 96*******, a conta está no nome do meu esposo, Thiago Anjos. A nossa conta acabou de ser cortada por atraso ao pagar a fatura. Estamos com problemas para fazer o pagamento com as referências, temos que pedir para alguém fazer isso por nós e dessa vez foi mais difícil conseguir. Se tiver a possibilidade de pagar com cartão seria melhor. Mas como podemos resolver isso ? Meu telemóvel está sem serviço e não consigo ligar para vocês, e também não tenho acesso ao app nos.Desde já agradeço.

Boa tarde!Uma situação que sempre me incomodou foi não ter controle absoluto sobre a possibilidade de ser COBRADO / TAXADO por uma chamada efectuada da rede MÓVEL (do FIXO também, mas vou dividir os assuntos para não complicar)Portanto, a pergunta é: Existe alguma forma de BLOQUEAR toda e qualquer chamada que o cliente faça a partir de um número da NOS, que o sistema saiba que vai ter CUSTO associado??Ou esse “custo” só é conhecido depois de estabelecida a chamada?Existe pelo menos alguma possibilidade de saber que a chamada TEM custo quando está a ser efectuada?Obrigado.

Agradeço que me contatem pois nem o telefone consigo usar para ligar gratuitamente. pago por 1gb de internet e isso está uma lástima. nem consigo usar o wi fi

Boa Tarde. Tenho um número de telemóvel que está associado a uma empresa da qual sou trabalhador. Bloqueio o PIN sem querer e não consigo através do my NOS pedir para recuperar o PIN ou PUK porque eu particularmente não sou Cliente. Como posso resolver? Obrigado. Melhores Cumprimentos.

Olá a todos,Gostaria de partilhar uma possível falha de segurança que identifiquei no router Hitron CODA-5519HUB6, fornecido pela NOS, e obter feedback ou soluções de quem já tenha passado pelo mesmo.Contexto:Na app NOS Net, é possível configurar a rede Wi-Fi como WPA3 ou WPA2+WPA3. No entanto, ao aceder ao router diretamente via IP (interface web do NOS Gateway), verifica-se que não existe opção para WPA3. Mais grave: quando na app é selecionado WPA3, o firmware do router não aplica WPA2 como fallback — a rede fica, na prática, configurada como Open (sem encriptação).Implicações:A rede Wi-Fi fica sem qualquer proteção, permitindo que qualquer pessoa se ligue sem palavra-passe. Os utilizadores podem acreditar que estão em WPA3 (mais seguro), quando na realidade estão expostos. Esta discrepância pode comprometer a segurança de dados pessoais e de todos os dispositivos ligados.Objetivo:Procurar soluções ou boas práticas para mitigar este risco até que exista uma correção oficial. Percebe

Tenho internet movel através de hotspot e recebi cartão á medida para introduzir no hotspot.Como ativá-lo ? Já experimentei o pin deste cartão e a password que tinha antes de receber este cartão e nada funciona

Não consigo fazer carregamento de internet móvel "Hotspot Kanguru 4G". Terão destivado o serviço? Não deverá ser por inatividade pois ainda o mês passado carreguei.

Olá, tudo bem?Quero recuperar o meu numero de telemóvel antigo.Acredito que não foi atribuido a ninguém e, se estiver, deve ser a mim.Ainda tenho o cartão sim, mas como já não moro em Portugal, o meu telemóvel só reconhece o número de telemóvel e a Operadora Nos sem rede.Como faço?Obrigado pela atenção.

Bom dia, hoje sábado, dia 04-10-2025 liguei a TV e nenhumas das Televisões (com e sem box) funciona. Diz sem sinal, as TVs sem box, e a que tem a box, está a imagem congelada, acredito que tenha sido quando avariou ou ficou sem sinal.O estranho é que hoje de manhã, ligo para a linha de apoio e após 30 minutos à espera não atendem. Faço o despiste online de avaria, e diz que nada encontra e aconselha a visita técnica, que fica agendada para segunda feira. Amanhã é dia de clássico, pago sporttv e não tenho forma de ver TV.Espero ser contactado hoje e que consigam resolver o problema. 

Boa tarde.Tenho uma tv Denver, conforme imagem anexa, que estava a funcionar corretamente aqui em casa. Levei-a para outra localidade enquanto o meu filho estava lá a estudar (três anos) e também funcionou bem. Esta semana fui lá buscar a TV para a colocar de novo em minha casa e a mesma não funciona. Nem sequer ligada a box. Após todo o tipo de busca de canais não consegue encontrar nenhum... Houve alguma alteração ao sinal emitido pela operadora que tenha causado isto? Existe alguma atualização de software ou firmware que possa fazer para resolver esta situação? 

Desde o início do meu contrato estão a cobrar-me roaming permanente, mesmo quando estou em Portugal.Isto é um erro absurdo e totalmente injustificado. Quero a devolução dos valores cobrados e a correção imediata do contrato.Estou farta de pagar por algo que não uso. Se não resolverem, sigo para a ANACOM e Provedoria.

Bom dia, o meu nome é Ricardo Silva e sou cliente NOS com o número xxxxxxx.Estou a contactar porque tenho verificado que o programa CASADOS À PRIMEIRA VISTA, do canal generalista SIC, tem um erro na emissão dos sábados. O programa diário transmitido ao sábado é sempre igual ao episódio transmitido na sexta-feira.  Esta situação não acontece com outras operadoras, por exemplo.Se o episódio que passa na sexta-feira é o 20, no sábado transmitem o 21.Já a NOS, transmite o episódio 20 à sexta-feira e o mesmo episódio 20 ao sábado.Tenho familiares e amigos que são clientes de outras operadoras e já me mostraram que não existe este problema. Já questionei a SIC, que me indicou que essa questão está relacionada com a operadora de serviço de televisão que tenho, conforme transcrevo: “ Agradecemos muito pelo interesse em “Casados à Primeira Vista” e confirmamos que exibimos episódios novos ao final das tardes de sábado. Eventualmente, V. Ex.ª assiste através de gravações e o seu operador não dis

Bom dia,Acordei de manhã sem ligação tv nas televisões de casa. já reiniciei a box TV e continua igual, agora nem passa do “aguarde um momento “. o que posso fazer?e acontece sempre ao fim-de-semana quando não serviço de apoio 

As televisões deixaram de funcionar, e quando faço despiste no site fica perpetuamente a analisar, quando faço na aplicação dá erro. Nenhum me direciona para outro tipo de ajuda.  

Bom dia, a minha tv não dá imagem apesar de conseguir ver perfeitamente os menus e todas as opções da box. No fundo, quando escolho o canal pretendido a imagem fica a preto. Alguém consegue ajudar? 

Boa tarde, sabem-me dizer por que razão a minha box Uma liga sempre na RTP 2, apesar de a desligar sempre noutros canais?

 Boa noite. Estava por volta das 02:00 a ver TV e a imagem do canal congelou. Tentei mudar de canal e surgia um ecra negro. Tentei fazer uma reposicao dos parametros originais e nada. Desliguei a tomada, o cabo aguardei um minuto e liguei novamente. Aparece uma mensagem a dizer por favor aguarde instalar sinal mau e fica por ali nao deixando avan̈çar. Ainda por cima isto aconteceu no inìcio do fim de semana. Agradecia que me enviassem assistência técnica cá a casa para substituir a box. Gastei 3 horas nisto. Fiz um despiste pelo site da NOS nao resolveu. Tentei de tudo e nada. Os cabos estao OK o problema e mesmo da box

Boa tarde isto não pode ser só enviar fatura e receber também é necessário e muito ter os serviços a funcionar bemZona estrada estação Leiria sem canal Hollywood e outros não funcionamARRANJEM ISTO

Bom dia, ontem dirigi-me ao Multibanco para recarregar o meu cartão Kanguru Livre XL com pré-carregamento por dias de tráfego sem fatura.Pagamentos e serviços > telemóveis > NOS > introdução do número da linha > valor desejado. Como sempre tenho feito até agora.Tentei  efetuar a operação varias vezes, mas sem sucesso. Operação interrompida e sempre com o mesmo output "dados errados". 

Durante o mês de Junho reparei que a NOS faturava um serviço que eu nunca tinha subscrito.O contacto telefonico para tratar deste assunto, foi toda uma experiencia de 5 dimensao, em que os operadores ussam uma logica  de  “Quem cala consente” para validarem esta faturaçao abusiva destes serviços.Dei visibilidade do tema a Entidade Reguladora, e a postura da NOS mudou, e assumiram o erro e voltaram a faturar os meses em questao sem o serviço cobrado.Hoje descobri que depois destes meses, voltaram a faturar o serviço todos os meses.Isto, acontecendo uma vez, pode ser um erro, depois de assumirem que erraram , voltarem a cometer o mesmo erro durante 4 meses, ja nao é mais um erro sem qualquer intençao.Isto é crime, a NOS comporta-se como um qualquer burlao de vao de escada. È absolutamente miseravel a forma como esta empresa trata clientes com 10 anos de fidelizaçao. Como a paciencia tem limites, e nao fazer nada, e deixar que estas empresas ( varias vezes condenadas em tribunal por prati

Hey, Good Morning Everyone I’m English speaker. It’s been 3days I submitted to change my previous package to new package. How does time do it take for processing? And I think its so much bureaucracy involved in here.