Internet NOS

Boa tarde,Preciso de ligar via wi-fi diversos aparelhos que apenas funcionam com rede a 2.4Ghz (desumidificador, aspirador robot, etc) no entanto os Plumes apenas estão a fornecer rede a 5Ghz.Já tentei ligar os aparelhos à rede 2.4Ghz do router mas está demasiado longe do sítio onde estão os aparelhos e não captam sinal.Que solução tenho?Alguma forma de ligar o Plumes apenas a 2.4Ghz?Obrigado,

Bom dia, desde o dia de ontem que continuo com o mesmo problema e após ter tentado várias opções continuo sem ver o problema resolvido. A minha conexão Wi-Fi não funciona, os dispositivos reconhecem a rede é ligam mas não têm acesso à Internet. Tenho várias dispositivos e o problema acontece com todos eles por isso a questão estão isolada à rede. O router, bem como os dispositivos, já foram todos reiniciados, já fiz a reposição das definições de fábrica do router também só para confirmação e o problema persiste.As conexões Ethernet funcionam. Alguma ideia ou resolução que me possam facultar?

Bom dia,Estou com falhas na internet desde as 11h45. Nesse momento não tenho serviço, o que me está a prejudicar, uma vez que estou em teletrabalho. Existe alguma anomalia de rede na zona de Sintra? Obrigada. 

Boa noite,  Como posso fazer para cancelar o serviço NOS Plume que tenho em casa com dois Pods? Com os Melhores Cumprimentos,  LUÍS MOREIRA 

Bom dia Trabalho com fibra óptica há 7 anos talvez poderia ser útil nas Instalações para empresa Nos. Contato ********

Bom dia.Em Dezembro fiz uma viagem à França e passei uns dias na Suíça, em Basileia que fica na fronteira. Ora há uns dias recebi a fatura da NOS e cobraram-me dinheiro de dados em roaming, presumo eu que achem que liguei os dados na Suiça, mas o facto é que não liguei. Eu fiquei hospedado no lado francês da cidade e tomava o pequeno almoço sempre nesse lado. Após o pequeno almoço desligava os dados e entrava na parte Suiça. Não os voltava a ligar enquanto não estivesse de volta ao hotel, é impossível eu ter usado dados na Suiça. Até porque tive imenso cuidado porque sei o quão caros são os dados em roaming lá. Eu de facto notei que por vezes as mensagens da NOS sobre eu ter entrado na França ou Suíça não batiam bem certo com onde eu de facto estava, talvez os vossos sistemas de localização não sejam infalíveis, até porque eu estava mesmo muito perto da fronteira como podem ver pela localização abaixo.  Se quiserem ver a localização do hotel: https://maps.app.goo.gl/xszdrkcyLX9FxGPC9

Estou a fazer um trabalho para a escola e queria saber a tipologia implentada na minha rede de casa, eu queria saber onde se vê isso?

Mais alguém da cidade do Porto e Lisboa com problemas no YouTube?O meu Youtube abre, mas quando vou ver um video, seja ele qual for demora um pouco a carregar e depois tem falhas, pesquisei no google e no site Downdetector diz que estes problemas apenas se localizam nas cidades do Porto e Lisboa. A NOS sabe o que fazer ou terei que aguardar ou então contactar o YouTube?Obrigados

Efetuei o pedido de cancelamento de contrato uma vez que emigrei para a Suíça.  Enviei todos os documentos e o comprovativo que declarava a morada atual na Suíça (conforme foi referido no telefone que deveria ser enviado). Recebi a ligação de um atendente da nos na passada segunda feira, onde ficamos 20 min ao telefone até ser confirmado que o cancelamento ficaria efetivo no dia 8 de fevereiro hoje recebi um email a confirmar o cancelamento, entretanto apresentaram a multa de quebra de contrato. sendo um dos motivos a mudança de residência para outro país e tendo o atendente que fez o cancelamento comigo por telefone, ter confirmado que estava tudo tratado (tendo que ser pago apenas a última fatura correspondente) como posso estar a ser taxado por essa multa de quebra de contrato?? encontro me fora de Portugal e não tenho condições de pagar ligações em roaming para ligar para a nos.  Através da aérea de cliente também não é possível fazer nada.   

Bom dia,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o serviço.Desde o passado dia 8 de Janeiro de 2024 que estou sem serviço de internet fixa.Tenho ligado para o apoio ao cliente para tentar perceber quando me vão resolver e a resposta que me tem sido dada é no dia a seguir .Não posso continuar assim , preciso saber se querem continuar a fornecer serviço ou se posso contactar outro operador? Obrigado 

Há dois dias que tento encaminhar uma porta no router para um equipamento na minha rede.  Não estou a utilizar 80 ou 8080, mas 3333. Continua a não permitir, indicando ERRO.

Bom dia,  Como que faço para desativar um chip? Consegui um novo e queria desativar o meu antigo.

Boa Noite.Venho por este meio informar a falta de Internet em minha casa.Acho inadmissível uma empresa como a NOS ter falhas destas.Disseram-me que o problema estaria resolvido até hoje há noite. Agora já me dizem que vai ser resolvido até ao fim do dia de amanhã.A avaria decorre na zona de Vila das Aves. Precisava de saber se o problema é meu, OU geral.

BoasHá uns dias atrás, a luz da minha zona foi abaixo umas 3 vezes, e quando voltou a internet estava ligada mas não funcionava, era como não ter net na mesma. Eu e o meu irmão, para tentar resolver isso, reiniciamos o router algumas vezes e continuou igual, então assumimos que a internet na nossa zona estivesse sem funcionar devido às falhas de luz que houve. No dia seguinte, já estava a funcionar, mas foi a partir daí que todos os dias, aleatoriamente, a internet falha imenso, e fica praticamente inutilizável ao ponto de não ser possível fazer algo tão simples como abrir uma aplicação no meu desktop.   

Bom dia. Constato que o que foi acordado em termos de equipamentos não foi cumprido. Nao novo contrato de fidelização está incluído um Giga Router WiFi 6 em substituição do que tenho a ser instalada por um vídeo técnico conforme referido no contato telefónico.Só rececionei a box UMA 4k. Agradeço e solicito contato para resolução desta questão pois não corresponde ao acordo firmadoObrigadoCumprimentos

Desde ontem dia 17 kanguru XL nao funciona já telefonei para assistência e dizem que tudo ok, no centro comercial loja nós hoje não há assistência então o que se faz?paga se internet e não funciona 

O meu nome é Martinha Costa e moro na Rua Monte do Arco n 13 4425-137 Maia.Sou utilizadora do vosso serviço TV NET e VOZ, cliente nr C******* e estou em Teletrabalho nessa mesma morada, serviço registado com o NIF ********.Estando em Teletrabalho preciso de uma internet estável e segura para poder fazer o meu trabalho, e porque os vossos serviços foram contratados e são pagos mensalmente (sem qualquer falha) espero ter um serviço razoável. Situação que não se verifica.Não há um dia em que não tenha problemas na internet, com falhas no serviço, programas a irem abaixo e muito menos fazer, por exemplo, videochamadas. Estando em Teletrabalho alem de receber chamadas de voz (com cortes constantes a ponto de não perceber o que me dizem e vice-versa) muito menos fazer uma videochamada – nunca consegui fazer uma videochamada no computador porque a mensagem que devolve é “a instabilidade da sua rede não lhe permite fazer videochamadas”. Esta situação tem sido reportada aos vossos serviços de a

Boa Noite,Gostaria de apresentar uma reclamação sobre a lentidão da minha conexão de internet. Desde algum tempo atrás, tenho problemas com a minha conexão, que tem se mostrado muito lenta e instável, principalmente no período das 19h ás 00h.Já segui todas as sugestões de solução de problemas, no entanto, mesmo após essas medidas, a minha conexão continua a apresentar velocidades muito baixas, para não dizer nulas.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,  Rui Machado

Boa tarde, Desde Dezembro 2023 que são recorrentes os problemas de acesso ao modem. Ora, não tenho internet, ora tenho só um pontinho ou apenas uma curva. É raro ter todo o sinal que pago.Preciso da Internet para trabalhar, os erros de stream repetem-se incessantemente.Estou cada vez mais a pensar que esta minha relação com a NOS é disfuncional e, por isso, se o problema não for resolvido a contento do que prometem em contrato...desligo-me da NOS.Não é só pagar. Têm de dar o que prometem, se não há incumprimento de contrato.Agradeço verificação e reposição do que me é devido: conexão completa.CumprimentosAntónio Manuel Vieira Portugal

Bom dia tenho em mãos dois router da marca mifi quando eu insiro o cartao nos ele assume que esta ligado a nos e esta tudo bem no entanto quando eu me ligo a internet diz (ligado, sem acesso a internet) 

Boa Noite,Sou cliente NOS e gostaria de saber se tem para venda uma aparelho que uns chamam-lhe amplificador de sinal WI-fi, outros chamam de Repetidor de sinal Wi-fi e pelo que li aqui, chamam-lhe wi-fi Extender, mas pelos vistos já não o comercializam. Gostaria, se possivel que me informassem se tem um destes aparelhos e qual o seu custo online e na loja.Fico a aguardar a vossa resposta e desde já agradeço a vossa melhor atençãoTino Pedrosa

Em casa de um familiar meu tem uma velocidade contratada de 40 mbs por via satélite.1. se eu usar 2 decos seria aconselhado? (O principal via cabo e o outro via warless).Como é a forma de distribuição do Wi-Fi os 40 mbs seriam divididos entre os dois decos ou os dois teriam a velocidade de os 40 mbs (considerando via cabo, eu sei que o segundo poderia perder algum desempenho por ser via warless). 

Tenho uma internet da NOS com router de cartão sim ( a fibra ainda não chegou cá). Aqui na terinha consigo ao longo destes anos uma média de download de 2Megas e upload de 4Megas na rede 4G. É uma coisa fantástica. Já contactei o serviço da NOS várias vezes ao longo dos anos para ver se me conseguiam melhorar o serviço, mas nada feito. Recentemente, adquiri um Smarphone com rede 5G, e, fiz aqui um teste de internet em casa. 4G, os mesmo 2 Megas de sempre, 4G+, uns 16 Megas, bem bom pra quem tem 2 à anos... Mas 5G foi até aos 30 e muitos... Ou seja, com um router 5G poderia ter net, finalmente à volta dos 40Megas contratados... Será que é possivel que me façam esse upgrade? Alguém tem ou teve uma situação do género?  Abraço a todos

já tentei comunicar o problema do router, inúmeras vezes, já fiz actualização com o técnico ao telefone, e ele trava constantemente e não liga!!!! façam o favor de vir trocar de router!!! não posso estar a ter mais problemas de ligação porque dou formação online e já perdi dinheiro com esta brincadeira.Venham trocar o router!!!!Será assim tão difícil comunicar com esta empresa e obter soluções rapidamente?Que aborrecimento!

Good day On 30 December I contacted Nos and changed my contract. Now I am being invoiced for both my old contract and my new one. Please assist. Thank you