Internet NOS

Boa tarde, No passado mês de dezembro de 2023, entrei em contacto convosco porque precisava de um exclarecimento, tinha internet sufiete mais não conseguia aceder a mesma. Fui atendido por um jovem que na altura, me disse que não conseguia aceder porque estava um valor em divida de 0,35 centimos.Na tentativa de solucionar a situação, ele me sugeriu alterar para um plano que ficaria mais barato e teria mais internet, no entanto eu aceitei fazer a alteração.Em momento nenhum ele falou em fidelização e nem assinei nenhum contrato. A dias recebi uma fatura de 80 euros, liguei insatisfeito a procurar saber o motivo e para cancelar o serviço, foi quando a colega me disse que não poderá proceder ao pedido porque ainda me encontro com 21 meses de fidelização.Por este motivo Exijo que me enviem um comprovativo de assinatura ou aceitação de fidelização por 24 meses do serviço WTF pós 30 GB. Melhores cumprimentos  Alberto Chamale

Fui à loja NOS do Guimarães Shopping há uns dias atrás para fazer um contrato de fibra para a minha casa de 1 GB de velocidade.Verificaram se a fibra estava a chegar à minha morada e disseram que sim. Perguntei se a fibra também chegava ao router e confirmaram. Ontem 05.03.2024 quando o técnico veio fazer a instalação (já havia uma instalação da NOS da minha filhaque vai mudar de morada) e disse que só era necessário mudar o router, pois eu tinha uma velocidade mais rápida, uma vez que o cabo já lá estava. Quando perguntei porque é que ele não estava a instalar o cabo de fibra, ele respondeu que na minha zona a fibra não vai até à casa mas apenas até à caixa de derivação e depois é cabo. A incompetência e a impressionabilidade da pessoa que me deu a informação levam-me a pensar que, para vender, dizem qualquer coisa. Uma palhaçada por parte da NOS.Também comprei o TV Cine mas não está ativo, o que deveria ser feito de imediato e não deveria ser eu a pedir um serviço que já comecei a pa

A configuração de segurança WPA2 CONTINUA SEM se manter configurada! O problema não ficou resolvido após várias intervenções, inclusivé mudança de router e password. Gostaria de ver uma solução para esta situação uma vez que ainda tenho mais 6 meses de contrato, o qual definitivamente não será renovado. Cumpr.

Bom dia, comprei na loja online da rádio popular cartões da kanguru livre xl, qual o meu espanto ao ver que a validade já está expirada ( 11/2023)  é  normal? Ainda os posso usar mesmo estando fora de validade ou devo reclamar com o vendedor? Obrigada 

Estou sem serviço de dados móveis NOS, engraçado (sem graça nenhuma) com o hotspot da Vodafone aconteceu o mesmo, com 2 horas de diferença. OU SEJA paga-se um serviço para nada. Obrigado as operadoras, Não fosse o hotspot da escola e não poderia trabalhar. 

Precisamos um novo router (aparentemente).  Temos muitos regras para Port Forwarding e o Firewall.  Nao encontrei um metodo para guardar as regras na aminhanet.  As regras vao ficar em efeto com o novo router automaticamente ou precisamos guardar e upload ou e´necessario reentrar novamente? Router: TG2492NO, Versao: 6.4.99.1.2.1.1

Eu aderi aos serviços de internet FIBRA OTICA da nos no dia 31/10/2023 porem no meu predio ainda nao tinha fibra pois o edificio é novo. Me prometeram que em breve seria feita a instalação. No dia 05/11/2023 fui informado pelos tecnicos da vodafone que no meu predio seria exclusivo da vodafone, inclusive ja comecaram as instalações la. Fui ate a loja da nos para fazer o cancelamento e me pediram pra ligar para hm numero. Fiz a ligação e me pediram pra mandar mensagem pelo forum. Mandei tambem a mensagem e disseram que ficariam de me ligar pra resolução desse problema e continuo na espera. Tem algum jeito de eu estar cancelando esse contrato online? Pois a promessa de que teria fibra otica nao se cumpre. Eles me deram ate um hotspot com a internet pra usar mas nao uso o servicos deles desde o dia que tentei fazer o cancelamento.

HiI have a F@st 5657 router which I find quite restrictive.  Is it possible to use an alternative router with NOS, like a Mikrotik for example?Thanks  

Bom dia,Configurei um port forward e um DDNS no meu router.Até ai tudo bem, eles encontram-se ativos e consigo aceder a ambos (quer por IP quer por DNS) a partir de redes de fora e a partir de dados moveis.O unico senão é que a partir da minha propria rede Wifi nao consigo aceder.Eu criei isto para ter um DDNS para o meu sistema CCTV. Posto isto, apenas consigo aceder às camaras via DDNS ou IP publico se estiver numa rede que não a minha.Se estiver na minha não consigo. Por exemplo, o resultado de um telnet, feito da minha rede para o proprio ip publico na porta aberta 37777Trying 109.50.160.X...telnet: connect to address 109.50.160.X: Operation timed outtelnet: Unable to connect to remote host O router  da NOS é o f@st 5657

Boa tarde. Há cerca de um mês recebi uma mensagem da NOS para me dirigir a uma loja para trocar o meu cartão pois a rede 3G iria deixar de funcionar passando apena a existir rede 4G e 5G. Acontece que me dirigi a uma loja, troquei o cartão e adquiri um novo hotspot para acesso à internet. Fui informada que o meu cartão antigo iria deixar de funcionar dentro de 4 horas e que o novo cartão ia começar a funcionar automaticamente mas tal não aconteceu. No hotspot tenho sempre o sinal de rede a vermelho e não tenho acesso à internet. Gostaria de saber qual a melhor forma de resolver a situação. 

Prezados responsáveis pelo provedor de internet,Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa. Contratei um pacote que prometia uma conexão de internet fixa de 1Gbps, porém, tenho enfrentado constantes problemas com a estabilidade e a velocidade da minha conexão.É completamente inadmissível que, mesmo pagando por uma velocidade de 1Gbps, esteja recebendo apenas 134Mbps. Tal disparidade entre o que foi prometido e o que está sendo entregue é extremamente frustrante e prejudicial para as minhas atividades diárias, tanto pessoais quanto profissionais.Além disso, a instabilidade da conexão fixa tem gerado inúmeros transtornos, interrompendo chamadas de vídeo importantes, downloads de arquivos essenciais e comprometendo a minha produtividade de forma significativa.Como cliente, exijo uma solução imediata para esse problema. Espero que a empresa tome as medidas necessárias para resolver essas questões de forma rápida e eficiente. Caso contr

venho aqui para informa que minha internet. não funciona como deve ser. preciso de uma solução para isto.

Eu simplesmente não consigo passar dos 100mbps e o meu router supostamente é de 200mbps, e sei que tanto o cabo, a placa de rede e o kit powerline que estou usando, aguentam mais 500mbps. Também tentei ir ao painel de rede do meu PC e meter a rede a 1gbps full dulpex, mas n funcionou, então resolvi experimentar meter 10mbps para ver se funcionava e resulto como esperado. Gostava de saber se tem alguma ideia do que possa ser e ajudar me a conseguir mais de 100mbps. Obrigado.  

Tenho um equipamento de internet móvel nos com 60Gb mensais que utilizo para controlar alguns equipamentos que tenho na garagem. Acontece que normalmente ao fim de 2 dias (+-) de utilização normal os dados são desligados remotamente e fico sem acesso aos equipamentos e tenho de reiniciar o equipamento para voltar a ter internet. O que fazer para que esta situação não volte a acontecer?

Bom dia, eu mudei recentemente para o tarifário pós 30 G, a dois meses, ainda não paguei nenhum mês e continuo com as G !! Na aplicação também não consigo ver o saldo que tenho em cartão!

Não consigo aceder ao Router. A app nosnet dá sempre erro. Já reiniciei o Router. Desliguei e voltei a ligar. Não funciona 

Boa tarde, Tenho configurados alguns port forwards no router para conseguir aceder a serviços a correr nas minhas máquinas cá de casa a partir do exterior.  Isto está a funcionar muito bem. No entanto, a partir da rede interna, não consigo aceder aos mesmos portos no IP externo do router.Ou seja:consigo fazer ping ao IP interno do router (192.168.1.1), mas não ao IP externo (87.196.111.XXX); a partir do exterior consigo abrir uma página web a correr numa das minhas máquinas, mas o mesmo endereço (http://87.196.111.XXX/) não funciona a partir da rede interna.Na interface de configuração do router não encontrei nenhuma opção para ligar/desligar o NAT Loopback.  Alguém me consegue ajudar? 

Boa tarde fiz um contrato a 10 dias no qual adicionei um telemóvel nós que está no estrangeiro.Agora vão me ser cobrados 242 euros de taxas (não foram ultrapassados limites de dados, chamadas ou sms) devido a uma taxa que dizem, por o telemóvel estar a muito tempo no estrangeiro. Quando fiz o contrato informei que o contacto que ia adicionar passava muito tempo no estrangeiro e nunca me foi informado nada sobre taxas. Não houve aviso prévio de nada. Como posso resolver isto?

Renovei à poucos dias o contrato com a NOS, em que passei de 200 megas para 500 megas de velocidade na internet fixa.Existe alguma forma de comprovar esta alteração? Também foi aumentado o teto de utilização de dados no telemóvel para 2x20GB, porque é que está 2x20GB e não 40GB? JM

Boa tarde, contactei o apoio ao cliente pois estou em teletrabalho e fiquei sem internet nem tv , foi agendada a visita de um técnico para dia 28, ora hoje e dia 26 e eu sem internet não consigo trabalhar, o meu nif é ********** e pretendo que me enviem um email com essa informação para poder apresentar à minha entidade patronal, obrigada susana Ferreira 

Simplemente fizeram o bloqueio da linha agora não consigo ligar para tentar resolver a situação 

Boa noite,Depois de detetar no fim de semana passado que tinha o upload a 40Mbs quando normalmente está a 105-110, fiz vários testes (ligaçao cabo e wifi), teste via speedTest Ookla e via NOS SpeedTest e sempre com o mesmo resultado…A velocidade de upload está normal, 500-510MBs. Esperei por terça-feira para ligar para o Apoio Tecnico e quando liguei a Operadora muito solícita fez vários resets e updates ao Rooter e fizemos vários testes sempre com o mesmo resultado…Acabou por achar que o problema me marcar uma troca de Rooter em loja à escolha para eu ir lá trocar o rooter - aqui ja começa mal, por é que eu é que tenho que me deslocar à loja, gastar combustível e tempo se é um problema técnico da NOS?…Ah, e no fim da conversa ainda me tentou vender o upgrade para 1Gbit de internet… hora se nem os 500 funcionam bem e eu a tentar resolver o problema e vocês, em vez de resolverem, tentam vender mais? tenham lá vergonha na cara. Hoje lá fui à loja, troquei o rooter, liguei e depois de tud

Bom diaEmbora cliente desde os tempos da TVcabo e afins, acompanhei as mudanças que acompanharam esta empresa, a evolução tecnológica e tudo o que nos trouxe. Houve apenas um ponto que não melhorou, que é a comunicação com a empresa em caso de problemas. E aqui estou porque não sei a quem recorrer, pedir auxilio ou aconselhamento. Tenho um problema recorrente com o meu serviço de internet que é péssimo (Quebras de rede frequentes...falta de rede wifi em divisões contiguas à divisão onde está o router….), antes ligava para a linha de apoio e por vezes fui brindado com visitas técnicas que momentaneamente melhoravam a qualidade deste serviço. Neste momento sempre que tento sinalizar estes problemas sou encaminhado na app para um assistente virtual, que “analisa” a minha rede e diz que está tudo bem. Fico com os problemas e agora ninguém tenta ajudar. Estou cansado de pagar uma exorbitância por serviços que não uso ou que não tem qualidade. Tenho um telefone fixo que não uso porque o apar

Tenho algumas portas abertas para transmissão de video. Necessitava de abrir mais duas portas para uma camara suplementar. Embora no router apareçam as portas como abertas quando tento utilizar os serviços não consigo aceder e quando valido em site se estão abertas dão como estando fechadas.

Boa noite,Vinha por este meio perguntar, caso alguém saiba como o fazer, como posso aceder à página de configuração do router que possibilite a mudança da password e outras opções de configuração.Instalei-o recentemente seguindo da criação de um novo contrato, que, para referencia, é um power router associado a conta de net M3 100mb. Todos os métodos que tentei falharam: A parte de trás do router indica que a página de gestão do equipamento encontra-se neste endereço, mas nada aparece.Após iniciar sessão com os meus credenciais de conta, e aceder ao NOS net no browser, o mesmo indica que não tenho serviços de internet associados à minha conta.E finalmente tentei seguir passos que encontrei na secção de ajuda da NOS para configuração de router Power Router mas nenhum dos endereços aqui mencionados funcionaram.Há algo que devia ter feito para que o meu equipamento ficasse registado? Será porque a conta e instalação é nova e o problema será resolvido futuramente?Obrigado pela atenção