Internet NOS

Olá Desativaram o meu cartão e do meu marido, quero ligar para NOS nem é possível, já nem sei como fazer

Boa tarde. Desde Janeiro que tenho o router NOS 5.0 até a cerca de 3 semanas atrás nunca tive problemas em jogos online. A cerca de 3 semanas atrás é impossível jogar com a banda de 5GHz. Automaticamente da falha de conexão e nao se liga aos servidores. Se me ligar a banda de 2.4GHz consegue-se jogar sem qualquer problema. Esta situação foi testada e confirmada em vários jogos online. Entretanto fiz ligação para o apoio técnico e trocaram o router. O técnico que aqui esteve trocou o router e diz que melhorou o sinal ao trocar uns cabos. O problema é que mesmo com melhoria de sinal e novo router o problema mantém-se e acontece exatamente a mesma coisa. Alguém que ja tenha tido esta situação que me possa ajudar? Desde já obrigada

Me mudei, e minha fatura do telemóvel continua na morada antiga, meu serviço é apenas telemóvel ilimitado, e queria fazer essa alteração de morada na fatura.

Boa tarde, Gostaria de saber como posso fazer o pedido do cartão de internet móvel, uma vez que quando da alteração do meu pacote NOS nunca me foi enviado o novo cartão. Já tentei resolver este problema numa loja NOS, mas fui informada que o cartão seria pago como uma 2ª via. Também, se o pedido for realizado por telefone e esta for uma questão que pode ser resolvida online...lá vou pagar o valor da chamada. Por isso pergunto como posso fazer este pedido sem ter de pagar qualquer valor, uma vez que o cartão faz parte do meu pacote NOS quatro e nunca foi entregue. Agradeço desde já a Vossa atenção. Isabel Lourenço

A internet é muito lenta durante todo o dia. Por vezes nem se consegue abrir uma página.Para quando a instalação de uma antena na Ilha da Armona. Obrigado Tiago

Exmos senhores, a internet nos últimos dias tem estado muito fraca. Há páginas que não abrem e quando o consigo as imagens não carregam. Nem a medição da velocidade consigo fazer a maior parte das vezes. Já desliguei e liguei o router várias vezes. Tanto por wifi como ligada ao router. Com a televisão também tenho tido problema de ligação. O problema é vosso já que experimentei com a internet do local de trabalho e funciona. Preciso do probblema resolvido!

Ando eu a pagar todos os meses uma mensalidade de 200mbp/s para estar há 3 dias com 10mbps de upload e 0.3 mbps de upload (medido no vosso site) Se me atrasar 1 dia a pagar a mensalidade, cobram-me 3€ de taxa, mas depois oferecem este serviço horrível a quem paga sempre a tempo e horas

Penso que está na altura da NOS começar a actualizar os routers. Os actuais, ou pelo menos o meu, já estão desactualizados.

Boa tarde, Quero cancelar o contrato com a NOS e para isso enviei o formulário pedido, assim como fotocópia do CC. Passado umas horas telefonou me uma assistente e depois de muita conversa disse me que o serviço estava cancelado. De seguida recebo um email a dizer que tenho de enviar documento assinado e cópia do CC (Documentos estes que já tinha enviado) e que o contrato não está cancelado. Como posso saber qual o estado do processo? Parece uma "pescadinha de rabo na boca"... Obrigada

Olá queria saber se existe alguma falha na minha zona pois a internet está inacessível não consigo fazer nada. Código postal 2080-400

Olá, Desde o dia 3 de janeiro entrei em contato com a nos por chamada, e informei que queria fazer a troca de morada. E logo em seguida que houvesse a instalação da box. Até então foi feito o agendamento para "tal" técnico vir até a minha morada. Na qual nem ocorreu. Até então ok. Eu recebi uma mensagem sms informando a inclusão de um novo cartão no qual eu não adquiri, e não informei que fosse adicionado pois nem o número do cartão eu sei e nunca tive acesso. Desde então eu venho entrando em contato com a operadora para que fosse retirado esse cartão, que uma atendente adicionou sem minha autorização. Logo em seguida chegou a minha fatura com um valor sendo cobrado a mais pelo cartao. E nada resovem, apenas dizem que esta em processamento e que não podem fazer nada. E já me chega a fatura para pagar sem mais, que eu terei que pagar por incompetência da operadora. Além de uma assistência ter agendado para um novo técnico vir fazer tal instalação da box da tv em minha morada, o técnico apenas me telefonou e não compareceu. Chegou um email informando que estava tudo certo. Sendo que o técnico jamais compareceu em minha morada. Que eu estive presente as duas vezes que foi agendado. Quero dizer minha insatisfação com essa operadora, que nada resolve e sempre esta em processamento são incompetentes e burla seus clientes adicionando um cartão ao tarifário que o cliente jamais teve acesso.

Após uma semana a tentar resolver um pedido de um cartão pós-pago. Pedido este que nunca foi entregue pois o "carreiro não reconhece a morada" mas que ao ser confirmada pelo serviço ao cliente está correcta, e pior, vendo na area de cliente, é possivel ver que foi alterada, pois tinham misteriosamente desaparecido 2 números. Algo que me foi confirmado ser impossível, e que a morada introduzida é sem dúvida a morada correcta. Pelos vistos houve algum problema da vossa parte, sendo que a mesma foi reescrita, e não por mim. Ou seja, após uma semana à espera de internet, pois trabalho remotamente, ainda não tenho cartão, mas o meu serviço está activo. Mas como se isso não bastasse, para continuar a trabalhar, paguei mais 7 dias no meu outro cartão Pré-pago. Tal não é o meu espanto, quando só me dão 3 dias, pelo valor dos 7.50€? O que não é de todo a informação fornecida no vosso site, e que nunca tive problemas com. Então, além de cometerem o erro de enviar um cartão, já activo com a morada errada, ainda roubam no outro? E agora quem paga? Sendo que não vou ter internet "até 5 dias úteis"?

Bom dia, tenho net satélite através do router Huawei E5172AS-22 e pergunto se seria possível mandar trocar por um dos modelos mais recentes Huawei B593s-22 ou Huawei B310s-22? Imagino que os processadores sejam um pouco melhores nestes dois últimos modelos. Agradeço desde já.

Pontualmente posso enviar 10gb do meu telemóvel de dados móveis para outro número telefone que é MEO?

Solicito ajuda na interpretação dos valores das minhas duas ultimas faturas. Fatura de dezembro de 2023: Pacotes, 23%, €125,07 Telemóvel (x4), 23%, €0,59 IVA (23%), €23,50 Valor desta fatura com IVA: €125,66 Fatura de janeiro de 2024: Pacotes, 23%, €129,13 Televisão, 23%, €2,49 Telemóvel (x4), 23%, €8,90 Internet móvel, 23%, €0,00 IVA (23%), €26,28 Valor desta fatura com IVA: €140,52 Um aumento de 14.86 € ??? Adicionei apenas o acesso a uma TV android €2,49 e internet movel ilimitada com o valor adicional de 3€. Como chegamos a este valor de 14.86 € ? Cumprimentos Paulo

O modem desliga-se com frequência o que faz que fique sem Internetcomo posso resolver o problema

Bom dia, O novo router está constantemente a falhar a ligação à Internet mesmo através de cabo. Tenho de estar muito frequentemente a desligar e voltar a ligar o aparelho. Já liguei para a linha de apoio e foi reinstalado o firmware mas continua com as mesmas falhas. Obrigado,

Porque razão não tenho ffth se tenho toda a instalação feita no edifício? Contratei 1GB e não tenho velocidade a mais de 100Mb, seja wi-fi ou cabo, é completamente ridículo.

Olá chamo me Chico sou menor mas sei destinguir entre um serviço horrível e um serviço que se preocupe com o cliente e não com o dinheiro, sou cliente NOS desde que os meus pais se casaram e digo vos isto é uma vergonha estou à uma semana e mais uns dias sem internet e ja marcaram duas vezes para virem ca técnicos e em nenhum dos dias eles apareceram mas pensam que isto é brincadeira os meus pais pagam quase 100 euros por mes por uma coisa que nem usam na metade é suposto ter direito a 250mbps de internet nem vinte tenho e voces da nos depois tem desculpa para tudo “à o técnico teve muito trabalho hoje” não quero saber arranjem outro “à vou atualizar o router” vais vais, vais é desliga lo e fazer me de parvo e depois dizer que está tudo resolvido. Nada na NOS presta nem internet, nem box, nem telefones e telemóveis e muito menos o apoio ao cliente vocês sao tao maus que ter internet ou não é a mesma coisa. Tive uma hora em chamada com vocês so para me fazerem conectar o repetidor que voces me venderam e adivinhem não tenho internet na mesma nem no quarto nem no resto da casa porque o router não funciona na verdade nem é o router ninguém no meu prédio q tenha NOS tem internet e depois culpam as JMJ e culpam os fogos e tem sempre desculpa pra tudo mas admitir que o vosso serviço é uma valente me*** ta quieto não é. Não adiram à NOS se tiverem a pensar nisso vão se arrepender, vamos acabar com esta empresa que não presta nao quer saber do cliente mas sim do dinheiro dele.

Aderi recentemente a dois planos de telemóvel e quero saber como bloquear o acesso a internet pós consumo previamente estipulado, pois na aplicação eu não consegui. Obrigada

Já há mais de 6 meses que ando numa “batalha” com a NOS a querer saber o que anda a acontecer com a internet, que a toda hora liga e desliga, e quando tenho internet a mesma não funciona (ligada mas não dá para fazer absolutamente nada)! Quando ligo para o 16990, fazem o serviço todo bonitinho, fazem um despiste qualquer através do sistema deles e a internet volta a funcionar direito, mas no dia a seguir já está igual (uma porcaria!). Começo a ficar realmente incomodado sendo que a internet é uma coisa que está a ser mais e mais utilizada no dia-a-dia e eu que sou cliente há mais de 5/10 anos tenho que sofrer com estes serviços de m! Até na prisão deve haver uma internet melhor! Depois de tanto só resta mesmo cancelar! 0 estrelas para a vossa internet.

Bom dia. Venho descarregar um pouco da minha frustração com a NOS e o meu problema wireless. Tem meses que o wireless tem estado doido. Antes conseguia estar no quarto a usar wireless (mesmo com sinal fraco). no entanto agora diz 20% de intensidade de sinal no quarto e cai constantemente o sinal wireless.. a cada 5 minutos cai o wireless... Noutro quarto mais perto do router também está fraco e não cai constantemente mas é impossível de usar. E nós sempre conseguimos usar o wireless. Até com os telemóveis junto ao router... literalmente a 5cm do router... a intensidade de sinal varia.. entre 40% a 80% e raramente 100% já 2 vezes me queixei e sempre me disseram que está tudo ok. que só garantem wireless até 6m sem obstáculos do router.. e como vêem remotamente que ligou o wireless simplesmente sugerem-me a compra de um powerline para ter sinal melhor. Se antes funcionava e agora não... porque é que não me substituem o router? A casa continua no mesmo lugar.. os quartos também.. Estou frustrado com isto pois tenho que usar dados móveis para poder navegar na internet na minha própria casa pois o wifi é inconstante.

Viva, Recebi um e-mail deste endereço “xxxxxxxxx@nos.pt” como posso saber se é fidedigno e não se trata de phishing? Obrigado

É possível saber se o serviço da NOS está em baixo? Aqui na zona de São Marcos, Cacém tudo o que é relacionado à internet fixa está em baixo

hi, my contract loyalty period is still for another 11 months, the technician came at the end of december saying that fibre to the home was available now after work they did on our apartment building and to wait a week or two and call in. if i was to upgrade to fibre to the home it would be renewing my contract for a fresh 2 years which is fine for me, i might look into increasing the speed from 200mpbs to 500mpbs if its not too pricey. the problem is that my parents have two cellphones and i have one cellphone, there cellphones are fine, just for mine im required to have 2 sim cards, my primary cellphone number has 2x500mb data plan, and i have a second sim card with 10gb of data, my brother brought me a newish google pixel 4 phone which a lot better then mine now and i would like to use it, but it only has a spot for one sim card. when i asked if they could merge my my 10gb data plan with the sim card that has my cellphone number, they said it was not possible. i dont understand why this is? also if i switch to fibre to the home, the contract renews but they still cannot help me only need one sim card because its a renewal of my current contract not a new one. i was wondering if there was anything i can do to not have to wait 11 months for the contract loyalty period to end and then make a completely new contract? so long story short, i want to only need one sim card, but apprently need two one for my cell number and one for cellphone data. i also want to switch to fibre to the home and increase internet speed but that only renews contract and doesnt let me make the switch to one sim card for cellphone number and 10gb data that would be possible if my contract ended and i made a new one.