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Kilobyte
February 17, 2025

internet

  • February 17, 2025
  • 7 comentários
  • 85 visualizações

Boa tarde, o que puderei fazer para rescindir o contratato com a NOS, pois o serviço paupérrimo cada vez pior, a internet fixa sempre a desligar tem períodos, estáveis, tento resolver através da aplicação mas sem sucesso e nem com o reiniciar do router, desligar e ligar o cabo coaxial as fichas todas substituídas tanto as F como a RJ45, basta! Irei até às ultimas consequences mas não vou pagar mais pelo um serviço que não satisfaz as minha necessidades no mínimo. A ANACOM e DECO a qual sou associado vão seguir e serem informadas.

    7 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 17, 2025

    Boa tarde ​@JFonseca72,

    Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

    Detalhe-nos, por favor, o que ocorre e em que circunstâncias com o serviço de internet.

    Sugerimos também que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS. Saiba como:

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 17, 2025

    Boa tarde

    Já tinha reportado anteriormente 

    Foi substituído o router 2 vezes

    Foi substituído o repartidor 

    E passado 2 a 3 semanas está igual e a piorar

    Um lástima a nós

    Atenciosamente 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 17, 2025

    @JFonseca72, boa noite. 

    Compreendemos e lamentamos a situação. 
    No entanto, e uma vez que a situação voltou a ocorrer, pedimos que, por favor, siga a sugestão dada pelo ​@João H. ao propor realizar o diagnóstico ao serviço através da my NOS. 

    Após fazê-lo, por favor, diga-nos qual a mensagem que é dada no término do despiste para conseguirmos ajudar. 
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    February 17, 2025

    Quando ocorre a situação o despiste fica com a mensagem "so mais um momento aguarde

    Não desligue o equipamento nem feche a aplicação "

    Não passa disso

    Tenho alturas dos da reposição do serviço faço a medição da velocidade não passa de 1 mega de download 

    Só mesmo passados uns minutos é que chega ao contratado

    Prefiro pagar mais caro numa operadora  do que ficar sem serviço e fica o trabalho atrasado e reunião sem estar presente 

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 17, 2025

    @JFonseca72, agradecemos a cooperação. 
    Confirme-nos, por favor, que está a executar o teste através de um smartphone e com os dados móveis ligados, ou seja, sem que o equipamento esteja ligado à rede emitida pelo router, seja a rede 2.4 ou 5GHz. 
    Obrigado,

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    Kilobyte
    February 17, 2025

    Neste momento estou sem internet desde da 22h

    Já fiz o teste na my nos e o resultado foi que não resolveu o problema 

    Ficou agendado para amanhã uma visita do técnico

    Fiz os print screen para verificar

    Mas de maneira nenhuma vou ficar com este serviço

    Estou mesmo saturado desta situação 

    irei contatar a nos para o cancelamento do serviço  

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 17, 2025

    Agradecemos a cooperação mais uma vez, ​@JFonseca72

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum
    Obrigado,  

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