Boa tarde, o que puderei fazer para rescindir o contratato com a NOS, pois o serviço paupérrimo cada vez pior, a internet fixa sempre a desligar tem períodos, estáveis, tento resolver através da aplicação mas sem sucesso e nem com o reiniciar do router, desligar e ligar o cabo coaxial as fichas todas substituídas tanto as F como a RJ45, basta! Irei até às ultimas consequences mas não vou pagar mais pelo um serviço que não satisfaz as minha necessidades no mínimo. A ANACOM e DECO a qual sou associado vão seguir e serem informadas.
internet
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.
Detalhe-nos, por favor, o que ocorre e em que circunstâncias com o serviço de internet.
Sugerimos também que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS. Saiba como:
Obrigado
Boa tarde
Já tinha reportado anteriormente
Foi substituído o router 2 vezes
Foi substituído o repartidor
E passado 2 a 3 semanas está igual e a piorar
Um lástima a nós
Atenciosamente
+6- Gestor da comunidade
Compreendemos e lamentamos a situação.
No entanto, e uma vez que a situação voltou a ocorrer, pedimos que, por favor, siga a sugestão dada pelo
Após fazê-lo, por favor, diga-nos qual a mensagem que é dada no término do despiste para conseguirmos ajudar.
Obrigado,
Quando ocorre a situação o despiste fica com a mensagem "so mais um momento aguarde
Não desligue o equipamento nem feche a aplicação "
Não passa disso
Tenho alturas dos da reposição do serviço faço a medição da velocidade não passa de 1 mega de download
Só mesmo passados uns minutos é que chega ao contratado
Prefiro pagar mais caro numa operadora do que ficar sem serviço e fica o trabalho atrasado e reunião sem estar presente
+6- Gestor da comunidade
Confirme-nos, por favor, que está a executar o teste através de um smartphone e com os dados móveis ligados, ou seja, sem que o equipamento esteja ligado à rede emitida pelo router, seja a rede 2.4 ou 5GHz.
Obrigado,
Neste momento estou sem internet desde da 22h
Já fiz o teste na my nos e o resultado foi que não resolveu o problema
Ficou agendado para amanhã uma visita do técnico
Fiz os print screen para verificar
Mas de maneira nenhuma vou ficar com este serviço
Estou mesmo saturado desta situação
irei contatar a nos para o cancelamento do serviço
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a cooperação mais uma vez,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
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