Ontem fiz um reset pela app ao Router (modelo TCG310J) porque os dispositivos pararam de apanhar a Wifi 5G, e com o reset ficou resolvido, mas desde ontem que a Internet vai abaixo várias vezes de manhã (a partir das ~9:30) e em algumas situações só volta se desligar e voltar a ligar pelo cabo, hoje por volta das 10:40 comecei a fazer o despiste técnico e foi dito que tinha alguns problemas para corrigir, mas está até agora no despiste e parece que não fez nenhum progresso, o despiste não acaba e a Internet continua a ir abaixo, é normal o despiste demorar mais do que 1 hora?
Edit: O despiste só avançou quando dei refresh e disse que é um problema no sinal DOCSIS, foi submetido um pedido de assistência
Problemas com a Internet após reset
+6- Gestor da comunidade
- 31088 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha do testemunho sobre a utilziação do diagnóstico online.
Sendo que o pedido de assistência já foi submetido, apenas necessita de aguardar contacto.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
João H. escreveu:
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha do testemunho sobre a utilziação do diagnóstico online.
Sendo que o pedido de assistência já foi submetido, apenas necessita de aguardar contacto.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Bom dia
+6- Gestor da comunidade
- 31088 comentários
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.
Foi partilhado consigo a referência sobre esta constrangimento na zona, ou o período expectável para a sua resolução?
Obrigado
João H. escreveu:
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.
Foi partilhado consigo a referência sobre esta constrangimento na zona, ou o período expectável para a sua resolução?
Obrigado
Infelizmente não me foi dada nenhuma informação, a semana passada normalmente estabilizava durante a tarde e a internet pelo menos não ia abaixo, mas hoje tem estado a ir abaixo o dia todo, complica um bocado para trabalhar
+6- Gestor da comunidade
- 30707 comentários
Agradecemos o seu feedback,
Vamos verificar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o contribuinte associado ao serviço para
Obrigado,
Mário P. escreveu:
Agradecemos o seu feedback,
Vamos verificar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o contribuinte associado ao serviço para
Obrigado,
Boa tarde
+6- Gestor da comunidade
- 30707 comentários
Agradecemos a cooperação. Vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado,
Comentário
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