Internet NOS

Boa tarde, estou sem Internet à sensivelmente 40 minutos, o router está sempre a piscar na luz vermelha. De salientar que a TV funciona. Só que a falta de Internet está a atrasar o meu trabalho. Gostaria de saber se têm conhecimento de alguma avaria na zona de Viseu. Obrigado desde já pela atenção.

Bom dia, meu chip da WTF está em rede desde ontem de tarde mas na parte da manhã estava funcionando normalmente, já reiniciei o telemóvel, já tirei o coloquei o chip e nada, e não posso ficar sem internet,como faço pra resolver ?

Vejo muita gente a comprar um cartão Kanguru Livre XL, mas a utilizá-lo num router móvel. É possível colocar esse cartão no meu smartphone com Dual SIM e ligar o Hotspot móvel, mantendo na mesma a conexão 5G? Obrigado.

Boa noite. Não à muito tempo, pus um tópico devido a minha internet que nem chegava a 1mb. Recomendaram algumas coisas (muitas delas sempre as fiz) até que me recomendaram mudar o router de sitio. Assim fiz e por tantos sítios onde o pus, finalmente apanhei um onde quase me chegava aos 20mb. Bem, passou uns meses e voltamos ao mesmo. O router encontra-se no local onde apanha mais rede e agora esta igual ao inicio de tudo isto. Ás vezes (raro) é capaz de dar um treco que chega aos 10mb mas é sol de pouca dura (uns minutos). Já o voltei a mudar para vários sítios em casa e nada (voltou para onde apanhava mais rede). Á umas noites atrás, até fiquei admirado que estava a bater no 17mb mas, como sempre nem chegou a uma hora assim. O sinal sinal parece que é bom então, como poderá ser possível umas vezes tenho boa internet e do nada passo a ter má. Quando está má, ganha super poderes e apanha uma velocidade boa apesar de ser durante pouquinho tempo. Agora queria que me explicassem o porque disto acontecer. Na altura que mudei o router de sitio (comecei a apanhar quase 20mb), manteve-se assim durante uns mesitos e do nada fico com esta velocidade (max 1mb) e as vezes do nada apanha boa velocidade (uns minutitos só). Já da outra vez, estava a pensar em mudar mas la se consegui-o arranjar a situação mas voltou ao mesmo. A meu ver, tem haver com o sinal que tanto aumentam como baixam. Teste feito agora mesmo.

Bom dia eu tenho tentado abrir as ports do router para ter um servidor de um jogo para amigos, mas depareime com um certo problema, eu segui os metudos na, aminhanos, para abrir os ports, e tava a olhar para os registos de sistema e la dise que abriu os ports, mas quando se faz uma tentativa para conectar ao meu pc, aparece na tab da firewall que os acessos ao meu pc estao a ser bloqueados por ela.Eu estou num router chita hub 5, firmware versão 7.2.4.9.1b5 , e não tenho acesso as defenisoes da firewall, efetivamente neutralizando a minha capasidade de usar os port que abri, alguma ajuda posivel nisto?

Boa noite, Desde à 2 semanas para cá que não me consigo ligar à VPN do meu trabalho. Trabalho remotamente e preciso todos os dias de me ligar à rede da empresa, no entanto desde há 2 semanas para cá que quando me tento ligar seja por Cabo/Wireless, a mesma não liga. Basta me ligar a outra rede qualquer ou aos dados móveis do telemóvel e se tentar novamente funciona logo, ou seja, é algum bloqueio na própria rede cá de casa. Podem verificar o porque de o Router estar a bloquear o acesso p.f. ? Caso pretendam posso dar o meu contacto de forma a podermos efetuar alguns despistes. Obrigado desde já.

Boa noite Neste momento tenho os serviços NOS suspensos e queria saber se me é possível cancelar o contrato com a NÓS pois não estou nada satisfeito com os serviços e os custos dos respectivos Mas tenho um acordo de pagamento ativo e faturas em atraso é me possível cancelar o contrato?

Sou vosso cliente desde Novembro e estou muita insatisfeito com a vossa facturação. Foi me apresentado um valor e agora pago um totalmente diferente, alem disso estive 4 dias sem nenhum serviço em casa e agora querem me fazer um credito de 9 euros, acho lamentável

Boa noite, O que se passa com a NET fixa da nós? Tenho a informação no telemóvel "NET nao tem acesso à internet". Já reiniciei router 3 vezes e continua na mesma.

Boa tarde. Sou cliente NOS desde sempre do tempo da Otimus, lamentavelmente a minha Internet em casa nunca chegou a todo lado, numa casa tão pequena com 80m2, nao chegar a todo lado como será numa casa grande. Se em tempos distantes não havia soluções, hoje em dia existem e por várias vezes solicitei ajuda, os técnicos vieram cá mais que uma vez porque nunca solucionam o caso, mediram trocaram de lugar foi para avaliação com o provedor e nada, nunca obtivemos resposta da vossa parte. Até hoje nunca me deram resposta. E ter de pagar por mais serviço ou adaptar com mais custos e mais custos depois de já ter internet é impensável para mim, não posso pagar mais. O que será preciso para terem em atenção o meu caso, desistir da NOS?

Contratei o serviço de internet fixa 1gb faz quase 1 ano e nunca consegui associar o serviço a área cliente. Pois não existe a opção no app (APENAS NET FIXA). Vi que alguns clientes também tiveram este problema e só foi resolvido entrando em contato com o @Fórum.

Bom dia, No ano passado desloquei-me à Suíça e foi-me dada pela NOS a opção de ativar um pacote de 5GB de dados por 20€, válido durante 15 dias. Foi, sem dúvida, uma oferta muito atrativa, e acabou por me proporcionar muito mais tranquilidade e flexibilidade que não seriam possíveis de outra forma, tendo em conta os custos astronómicos da internet móvel fora da UE. Dado que este pacote não se encontra anunciado em qualquer página da NOS ou na app, gostaria então de perguntar se a oferta se mantém no ano atual, já que me vou deslocar de novo ao país e contava mais uma vez fazer uso do pacote.

EXMOS SRS, A NOS È UMA FRANDE NIO QUE RESPEITA A INTERNET E EQUIPAMENTOS PLUMA ! A INTERNET EM MINHA CASA È DEPRIMENTE E COM FALHAS CONSTANTES. SOU DA FIGUEIRA DA FOZ, PAREM DE ENGANAR OS CLIENTES. GILBERTO RIBEIRO 91************** Número de Cliente c*************** ID do Serviço s*************** Informação Adicional *****************************, 3080-331 FIGUEIRA DA FOZ, PORTUGAL

Há meses que existem problemas de velocidade na net. Após vários contactos com a linha de apoio a situação não foi resolvida. Hoje (18.05.2024) dirigi-me a uma loja para trocar o router (situação agendada através da linha de apoio ao cliente no dia 17 .05.2024) e não efetuaram a troca. Contactei a linha de apoio ao cliente e, apesar da minha insistência, de referir que foi o assistente contactado no dia anterior que me deu essa informação, de estar registado no sistema, não consegui resolver a situação… Pago o valor mensal correspondente a um serviço e não usufruo do mesmo… Não sei como resolver a situação… Parece-me que só cessando o serviço e contratando nova operadora...

Boa tarde, Tenho um tarifário Kanguru Livre XL, com tráfego ilimitado. Vou à Alemanha. Poderei usar os dados deste tarifário lá, sem que seja cobrado por isso? Obrigado,

Boa tarde, ando a moer neste assunto há imenso tempo. Mas agora agravou-se de uma forma que estou há 10min para fazer um upload de 2Mb. Simplesmente ridiculo! Sim, tudo já foi reiniciado, desligado das tomadas todas, cabos todos desligados e voltado a ligar e continua a … PIORAR!A internet está a cada dia mais lenta e atroz de todas as formas. No serviço TV, nao só a historia da mudança do plano de canais que nos surpreendeu, mas ainda por cima as coisas que gravo e salvo a gravação estao constantemente a desaparecer. Já sei que se a TV demora a começar, está para aparecer a imagem da UMA a dizer que está a actualizar para aguardar e puff, vai tudo o que gravei à vida!…. Outra componente estranha nisto é o quão quente a box fica! Agora, eu trabalho online pelo menos 2 dias por semana. Nao estou em situação de brincar às falhas de serviço e às desculpas esfarrapadas.Limpo históricos, limpo cache faço 30 por uma linha por isso só resta mesmo um serviço que se tem tornado cada vez mais medíocre e/ou nao aliado a aparelhos desactualizados! No entanto, se faço um teste no netspeed é como se quase tudo estivesse normal (exemplo acabado, quando ainda nao me acabou o upload no moodle: Download Mbps 79.37 Upload Mbps 99.29 Ping ms 9 80 93 Conexões Multi Cloudity Vila Nova de Famalicão NOS 213.22.107.243) Isto preciso de intervençao técnica, asap! Obrigada. Att,Sonia Oliveira No vosso site tambem pouco ou nada funciona, do que deve, no que toca ao apoio ao cliente particular! (e tenho prints disso!).

Boa tarde, dia 1 de abril tive um problema na internet+tv cá em casa, e cobraram-me na fatura do telemóvel (de outra operadora), quase 10€ pela chamada, por 19 minutos. Se não houvesse o problema que houve, eu não teria telefonado para o apoio ao cliente, por isso gostaria que me fizessem o crédito dos €9.42 na fatura da NOS, tendo em consideração que nem pedi reembolso nenhum pelo tempo que estive sem serviço. Obrigado.

a NOS está uma vergonha na prestação de serviços, ontem dia 17/05 serviços em baixo, ligo dizem ser avaria que às 15 estaria resolvido, era 15:30 quando sinal voltou, as 17:30 foi abaixo de novo liguei e qual meu espanto? Dizem que a avaria só estaria resolvida dia 21 às 20:00 que seria um cabo de 1km a substituir, questionei que a minha área é rede exterior de fibra que nunca na vida uma avaria dessas demoraria 5 dias a resolver, que isso é avaria para 5 a 6 horas e mais um espanto quando o assistente me diz que devia por ser fim de semana que os técnicos não trabalham fins de semana, então a NÓS não tem equipas de prontidão? 5 dias os clientes sem serviços e a pagar porque segundo o assistente a NOS só desconta se os clientes ligarem a pedir, ou seja, a NÓS recebe e não se importa com os clientes, onde já se viu deixarem uma aldeia sem serviços 5 dias onde existe cafés, casa de Euromilhões pessoas que trabalham em casa, vergonha mesmo a NOS vamos rescindir contrato mesmo

Boa Tarde. Existe algum equipamento que possa adquirir para aumentar a cobertura dentro de casa com ligação por satélite?

Bom dia. Desde que mudaram para a nova APP que não funciona direito. Apenas tinha conseguido abrir em um dos telemóveis e agora nem isso. Diz sempre que não tenho qualquer serviço contratado. Isto é uma chatice porque é a única forma de vermos os dados móveis que nos restam e ver as faturas. Peço ajuda para resolver este problema.

Boa noite, Desde há 3 ou 4 dias atrás, o ping para servidores franceses e ingleses, nomeadamente, aumentou e muito. Em média, passei a ter 60ms em vez de 35 ms em França, por exemplo. Um aumento de 70% portanto. E por vezes, com oscilações mais altas, como se pode ver abaixo. Isto nunca aconteceu com anos a usar NOS. Tomando como exemplo, pingar e fazer tracert ao ip: 37.59.29.69 (servidor francês). EU: Amigo com NOS com tracert completamente diferente: Dúvidas: porque é que para um servidor francês, tenho hops para a Alemanha? porque é que o meu amigo, com NOS também, consegue ter um routing bem mais eficiente? O que mudou para de repente deixar de ter pings decentes em França e UK? Anos e anos, sem este comportamento. De repente, isto. De notar que qualquer ping Francês/UK/Alemão que pedi a amigos com MEO e Vodafone, tinham todos melhor routeamento que eu. Como resolver? Contactei a NOS, 16990 e foi infrutífero. O meu problema foi totalmente desconsiderado (sucintamente digo, pois a história é bem mais longa). Nota: em Portugal, e Espanha, os pings mantêm-se normais. Estou sempre por ethernet. Já fiz flushdns, reset router, blabla. Obrigado.

Olá a todos, Gostaria de saber o que fazer para utilizar a internet (wi-fi) em toda a casa e não ficar apenas a beira do roteador. A minha internet da NOS aqui em casa pega apenas na sala, nos quartos a internet não chega, o que devo fazer?

Contratei 1gb mas nem aos 400 chega..quando tinha 500mb era 490/500 sempre FUI ENGANADO

Boa tarde. Cliente C825426422 e, provavelmente como podem verificar pelo nº, já bastante antigo. Desde Janeiro 2024, avisei tanto telefonicamente como na loja NOS em Viana do Castelo, que a caixa de ligação estava pendurada. A resposta foi que brevemente o problema seria resolvido. Até compreendo que na altura, o tempo chuvoso não permitisse a sua reparação, mas desde aí, já muito Sol apareceu. Logo na 1ª vez, alertei que o sinal tinha-se deteriorado ao ponto de haver quebras de ligação e a imagem da televisão “crachar” ou “ficar aos quadradinhos”. Este problema vem.se mantendo e agravando, sendo cada vez mais frequente. Para além disso, o serviço de internet está mais lento. Solicito da vossa parte uma rápida resposta e dos serviços uma rápida intervenção. Obrigado.

Boa tarde, tenmho verificado qque na minha residência a existência de falhas na internet fixa, quase durante 1 hora. O problema não é do router, não é dos cabos - é mesmo do serviço. Como deixaram de ter como reclamar, agradeço informação de como poderei resolver esta situação, sem ter que recorrer à alteração de operador, mas se for esta a solução. Mais informo que quando efectuei o contrato convosco, garantiram-me o serviço fibra (equivalente ao que tinha da vodafone), o que não se verificou, face à informação incorrectamente prestada pelos vossos “angariadores”. Aguardo o vosso contacto Obrigada