falta de internet

Ou seja disseram na linha de apoio que é problema geral? Nesse caso é aguardar

Boa noite, ​@Natielli de jesus santos 

Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado,

Também estou com o mesmo problema. No meu caso mantém-se, já são 72h sem internet e sem tv. Alteram constantemente os prazos de resolução, já fiz reclamação no portal da queixa online e irei fazer na deco. É vergonhoso, esperar 72h por a resolução de problema, sendo que no fim de semana ficou notório após todas as chamadas que fiz, que não têm equipas para tratar da situação. 

Claro que têm equipas. Sendo geral está a ser tratado o mais rápido possivel, reclamações noutros sitios não vão apressar essa resolução

Que está a ser tratado suponho que sim, é pena é precisarem de 3 dias para tratar da situação, alterarem os prazos de resolução constantemente e quando se liga para falar com o assistente técnico, estes dizem que não conseguem falar com a equipa para saber o ponto de situação porque não sabem qual a equipa que está a resolver.