Internet NOS

Boa tarde, Após ter falado por telefone com uma pessoa da NOS por ter reclamado da facturação do valor 50€ ao invés de 37,99€ como tinha sido contratado, essa pessoa mandou uma referencia para pagar para corrigir a situação. No entanto a facturação anterior manteve-se lá 50€. Pensei eu, bom para o próximo mês aquilo deve limpar da área de cliente. Isto tudo porque o técnico ainda não tinha ido lá trocar de equipamentos e só depois disso é que entra a nova facturação. Ficou resolvido pensei eu. O técnico foi lá trocou os equipamentos mas verificou-se que a box da televisão não dava para a televisão que lá estava. Disse-me que eu podia ficar com antiga ( sem custos ) para continuar a ver televisão até arranjar uma nova. ERRADO. Telefona-me outra pessoa a dizer que tinha de entregar até dia 15 de dezembro o equipamento. Após ter explicado isto a 4 pessoas diferentes que foram passando de colega para colega sabe-se lá porquê e depois de me ter chateado lá cheguei à última pessoa e disse que então não quero a tal box antiga activa para não haver confusões e mantenho só os dispositivos novos. A senhora lá me disse para quando pudesse entregar a box numa loja NOS que o fizesse. Muito bem disse eu. DISSE TAMBÉM EXPLICITAMENTE que não queria alterações ao tarifário nem nada parecido e que só queria aquilo que tinha contratado. NET + TELEVISÃO + TELEFONE FIXO. Recebo uma mensagem da NOS Hoje que tenho de pagar 76,99€. Vou à minha área cliente e está lá a factura 76,99€ por pagar. E mais, não retiraram o telemóvel do serviço como tinha dito. Ora estou farto desta situação para não dizer palavras feias. OU ME RESOLVEM ISTO OU CANCELO O CONTRATO JÁ E VOU PARA UMA OPERADORA DA CONCORRÊNCIA. ISTO É DE DAR EM DOIDOS PORRA.

Porque não fazem como as outras operadoras e oferecem alguns gigas de internet no telemóvel nesta epoca, tenho uma ligeira impressão que no fim deste contrato ,vodafone ai vou eu!!!

Bom dia. A minha questão é a seguinte o meu pacote de Internet é de 100mb e o meu contrato esta a acabar em breve. O que quero saber junto de vos é se eu melhorar a internet para os 200/500/1000 se eu ao estar a ver netflix numa Tv e estar por exemplo a jogar ou ver series no computador se deixa de travar. Sim porque com o pc ligado a ver algo ou a jogar prejudica quem esta a ver netflix na tv e vice-versa. Sem contar com o upload que deverá manter se baixo. Em relação a tv e telemovel mantenho igual. Deverá dar uma chatisse se mudar as portabilidades dos números de telemovel sendo atuais na NOS se mudar para a MEO. Obrigado

Boa noite. desde Julho de 2019 que não tiro partido da minha internet fixa em casa. O meu router quando ligo o meu NVR das câmaras de segurança, bloqueia e deixa ter velocidade de internet (contudo as câmaras continuam a transmitir. O mesmo já se passava com o powerline que tinha instalado, que acabei por tirar porque bloqueava o router. alguém já passou pelo mesmo. Tenho um powerrouter e estou desiludido por não poder usar as capacidades da minha internet em casa. sei que podem dizer para desligar as câmaras, mas dado o investimento gostaria de ter as duas e se possível três coisas a funcionar (powerline). obrigado

Olá, Procuro uma solução que contemple net em casa 4G móvel e 3 numeros de telemovel com 3G de dados. Podem ajudar sff

Tenho informações contraditórias sobre as velocidades de internet conseguidas com os serviços NOS mais recentes com velocidades de 200Mbps de download e 20 Mbps de upload, quando se usa a porta 4 do router em modo bridge (para usar um router com capacidade de gerir VPNs de forma autónoma, por exemplo). Usando esta porta neste modo conseguem-se as velocidades contratadas? Obrigado. Boas Festas.

A NOS me contactou para fidelização de contrato e me ofereceu uma Internet Banda Larga Móvel de 7 Gigas todo mês sem tempo para acabar. E ainda me fizeram comprar um aparelho para colocar o cartão para ter acesso a Internet. Agora pela segunda vez me tiraram esse serviço, que não é a primeira vez, foi uma batalha para reativarem o serviço. Agora novamente me tiraram o serviço, liguei para a empresa duas vezes, me fizeram esperar 28 minutos na linha para dizerem que retornariam a ligação para resolverem meu “problema” e já vão pra duas semanas. Complicado lhe dar com empresas que não honram seus compromissos.

Olá, Ha alguém neste forum que me ajude a resolver um problema grave com a configuração do meu novo Giga Router? Sou cliente da NOS desde a TV cabo, servico so de TV, em 21 de novembro alterei a minha velhinha box pela Uma e aderi à internet + telefone. Foi-me instalado o novo Giga router que apos ter renomeado e alterado o nome das redes, nas configurações WIFI, não mais consegui aceder a essas mesmoas configurações. Entro no router via aminhanet.nos.pt acedo a algumas das configuracoes mas no tab de configuracoes WIFI não mais consegui entrar. Portanto nao consigo ver ou alterar a pass ou o nome das redes. Face a este problema, que ja se arrasta desde 24 ou 25 novembro, contatei já por diversa vezes o 16990 e apenas me dizem que é uma avaria geral que no dia a seguinte deve estar resolvida. Espero pelo dia seguinte e a avaria mantém-se, telefono e voltamos ao mesmo ciclo. Entretanto acedi à pagina a minhanet...do meu cunhado, que também tem um giga router e tudo funciona na perfeição. Apesar de ter internet e telefone considero que me estão a prestar um mau serviço pois tenho o direito de poder gerir as configuracoes do meu router da maneira que entender. Já pedi para me rirarem este giga router e me trocarem por outro mas dizem- me que não é possivel. Se este problema continuar ou me trocam o router por um equvalente ou terei que desistir do servico Obrigado

Boa tarde, Alguém consegue aceder aos serviços Yahoo? Aqui na rede NOS o Yahoo está bloqueado, seja no PC por cabo ethernet, seja em qualquer outro aparelho por wireless, seja por 3G NOS no tlm… Usando um VPN o site do Yahoo.com.br está a funcionar bem, por isso gostaria de saber o que se passa com isto?

Well, just measured my internet download speed, and the thing is around 20 Mbps / sec, instead of the 500 Mbps “promissed”. Well, I imagined that this would happens after a few months (the decrease in speed after the initial “wow”). Seems to me that this is a common practice worldwide in “cheap and inferior” internet providers, just a big lie. They rely on the notion that just few customers will botter with the lie they tell because few people perceive that. I know this is not a problem that anyone can solve, so I’m just adding a complaint here so people can find this and think about other options before fall in the NOS trap.

Boa tarde, Gostaria de utilizar o modo bridge de forma a utilizar um Router Asus, no entanto não tenho essa opção para activar a mesma. Como fazê-lo?

Boa tarde Isto foi o que tentei escrever à NOS no campo que disponibilizam para envio por email, mas infelizmente não validam os campos obrigatórios, inviabilizando assim o possível contacto. Não me entendo com serviços assim! Os contactos com a NOS têm sido mais fonte de irritação do que de eficiência e bom trato. Deixo aqui conteúdo de e-mail e no final do tempo de fidelização ( Janeito) equaciono este ou outros prestadores de serviços. Ex.mos Senhores Por atraso do técnico, não foi possível realizar a instalação de equipamentos. Por outro lado, não me foram enviados documentos (em suporte digital ou impresso) para ativar novo contrato. Assim, logo que termine o contrato que mantenho com a NOS equacionarei qual o prestador de serviços que me parece preferível, atendendo a um conjunto de fatores de fiabilidade que me pareçam essenciais. Atenciosamente Carlos Godinho

Solicitei informações à operadora sobre o tratamento diferente dado a iguais e não recebi qualquer resposta. Solicitei na mesma correspondência, informações sobre o cancelamento do meu contrato que está em fase final de fidelização, para assinar com a concorrência e nenhum contacto foi feito pela operadora. Todo o problema teve origem quando tentei suspender os serviços no começo do ano pelo prazo que fosse ficar fora do país, aproximadamente 2 meses. A loja da Nós de Aveiro me disse que bastava ligar e solicitar. Fiz o procedimento recomendado e me foi negado. Recentemente um amigo que vai se ausentar do país fez a mesma solicitação na operadora e foi aceita. Meu contrato de fidelização se encerrará em breve, vou migrar para uma empresa que me dê atenção e que respeite os meus direitos.

Tenho o Wi-Fi muito instável, liga e desliga sozinho, e sempre logo no apoio técnico e sempre a mesma resposta, não me mandam um técnico para verificar, e sempre são vários testes por telefone, e quando desligo começa tudo novamente, estou cansado dessas operadoras são muito bom para vender os serviços, mas para garantir que seus clientes continuem satisfeitos não há nenhum interesse por parte deles só quando chegamos ao ponto de cancelamento e que nos dão a devida atenção, infelizmente é assim que acontece:@:@:@:@:@

Tenho o serviço nos faz uma semana 500/20 megas, acontece que só fonciou bem nos primeiros dias e hoje tenho por wifi 1.98/1.69 (custuma ser pelo menos 160/20 com ping de 12). Por cabo tenho 130/18 Esta complicado usar o serviço, vou ter que cancelar o mesmo, visto ter encontrado enumeras pessoas com o mesmo problema nos forums

Alguem sabe como posso configurar o power router, da Nos, para permitir ligar entre a rede fixa e a rede wifi? Tenho uma NAS e pretendo aceder desde a rede wifi de casa. A NAS está ligada à rede ethernet.

Sou utilizador frequente do serviço BL e faço deslocações frequentes ao interior (Alentejo, Ribatejo e Beira Interior), mas assim que saio do raio de influência do sinal de Lisboa, a velocidade da internet BL é uma "porcaria", por vezes até, apesar de existir sinal, impossível de utilizar.

Boa tarde Disponho de um Serviço de 200Mb/20Mb a Internet Wifi é bastante lenta, talvez o problema esteja no Router pois já é do modelo antigo , penso que seja o 3.0 . Por cabo utilizo muito pouco ou quase nada. A minha questão é mesmo o Wifi Ja fiz mais 3 ou 4 reclamações , já foi um técnico a casa mas o problema mantém se. Este ano renegociaram o contrato com o update para 200 MB mas mantiveram o mesmo Router Sem Mais obrigado

Porque é que vocês da NOS são uns burlões? Fazem TRAFFIC SHAPING ao 4G fixo ilimitado todos os dias de manhã à noite, o que é demais, se fosse de vez enquando, em dias mais pesados, como fins de semana, feriados, etc, ainda escapava, tenho esta internet há quase um ano, e desde ai, sempre tive TRAFFIC SHAPING, é gozar com os seus clientes. A INTERNET FIXA 4G já é muito lenta por norma, e com o TRAFFIC SHAPING ainda piora mais, nem se consegue ver um vídeo, imagens ao soluços, etc, podes ter 20, 30 megas, não vale apena, tá limitado, perde a potência. Dia 24, e 25, tenho tido o dia todo 3/4 megas sempre com o SHAPING ativo numa internet de até 40 megas, 3/4 megas que com o TRAFFIC SHAPING ativo equivale a 1 mega, ai podem ver o lixo de INTERNET que é. E pago 28 euros por mês, o que é muito para aquilo que nos dão. Enquanto não mudarem esta politica do TRAFFIC SHAPING não vão a lado nenhum, só vão perdendo clientes para outras operadoras. E para muitos que têm esta internet 4G e não sabem, pensam que é da velocidade fraca que eles fornecem e não é, é o TRAFFIC SHAPING que vos está a limitar a tudo. Já naveguei com uma internet destas sem o devido TRAFFIC SHAPING e até dá gosto em navegar, seja qual for a velocidade que tiverem. Não aguentam com o número de clientes? Metam mais antenas 4G espalhadas, nos pagamos as faturas, para alguma coisa é. Deixo aqui o meu aviso para as pessoas que queiram aderir ao 4G FIXO da NOS, não se metam nisso, é a pior INTERNET que pode haver, isto é internet da idade da pedra. É pena nada evoluir com a NOS, não sei o porquê, digo isto porque quando era OPTIMUS, era outra coisa. Só espero chegar ao final do contrato e NOS nunca mais, seja qual for o serviço.

Hi, I have 120 Mbps optic fibre internet in Catelo do Neiva. But the speed at the moment is practically 0. Is there a service disruption?

Boa tarde, alguém sabe qual é o valor do pur ou pua da Internet fixa de pacote?

Colocando a situação de forma clara e breve: sou cliente á vários anos, recentemente mudei de residência e pedi obviamente para instalarem o mesmo serviço na nova casa. O meu problema é com o vosso serviço de internet, que tenho contratado velocidade até 120mbs. Imediatamente alguns dias apos a mudança do serviço verifiquei a velocidade de download do mesmo se encontrava abaixo dos 10mb e de uploads cerca de 10/11mb, testes feitos no speedtest e na pagina de testes da Nos, com computador ligado directamente ao router via cabo ethernet. O despiste do “problema” acabou por ser remetido para “outra equipa” e para uma “equipa de exterior caso necessário” (sendo estas as indicações do vosso apoio técnico. Tempo de resolução: 4-5 dias. Nunca me foi explicado o motivo do “problema” mas o facto foi resolvido externamente. Uma semana depois, mesmíssima situação. Desta vez o problema durou 1 semana até resolução. Mais uma vez, indicação de problema “externo”. Hoje, aproximadamente 2 semanas depois do ultimo incidente: Agora, eu sei obviamente que posso pedir já, e com razão, rescisão do contrato por incapacidade de prestação de serviço da vossa parte, a minha questão nem é essa, a questão é: que raio de prática é esta? Querem perder os clientes? Têm obviamente problemas de rede externa, de infraestrutura local (eu mudei de residencia mas foi dentro de um centro urbano e para uma distancia de 1km!). Não enviam um tecnico para verificar o router? Então é porque sabem que o problema é outro… e se assim é porque raio os meninos e meninas da primeira linha não tem a mesma formação que os de segunda linha e fazem os clientes perder tempo com serviço insuficiente ou mesmo sem serviço? Agradecia o vosso feedback.

Boa tarde, Mais uma vez me venho queixar que a minha internet por wifi é hiper lenta. já liguei o 16990 uma infinidade de vezes e tudo continua igual. Da primeira vez mandaram um técnico que não fez rigorosamente nada para resolver o problema, só mudou a ligação do cabo coaxial de um repartidor para outro... perguntei-lhe porque fez isso, ele respondeu que terá melhor sinal de tv... mas o problema era da net e não da TV... Voltei a ligar o 16990 e por telefone fizeram um procedimento qualquer e disseram que a partir de agora iria ficar melhor, está tudo igual... Liguei novamente voltaram a fazer uns procedimentos quais queres por telepatia, e claro está tudo igual ou até pior... um técnico que esteve em minha casa há cerca de 2 anos para resolver outro problema subiu ao poste de onde vem o sinal para minha casa e na altura ele já disse que a linha estava sobrecarregada, os postes têm dezenas e dezenas de saídas de fios, claro que assim não há sinal para todos os clientes mas ninguém resolve, só quando os clientes mudarem todos de operador é que se vão preocupar. Tenho fibra da Vodafone a passar mesmo em frente á minha casa, vai ser essa a solução.

Bom dia Não sei como reclamar, mas estou sem internet em casa desde segunda-feira(2/12/2019) e agora dizem-me que tenho só marcação para ir um técnico lá a casa para dia 13/12/2019. Ou seja, fico sem internet em casa 11 dias. Não consigo trabalhar a partir de casa, este serviço da NOS não é normal. Já estou a procurar uma solução alternativa, pois não vou ficar sem net em casa este tempo todo. Estou a pensar seriamente mudar de operadora. Gostaria de saber onde posso reclamar do serviço.

Bom dia, Dia 27 de novembro vieram instalar os equipamentos. Não instalaram bem e passei uma semana a ligar todos os dias, alguns 2 a 3 vezes por dia, porque ficava constantemente sem serviço de wifi. Veio o técnico que reparou na altura, mas continuo a acontecer. Ontem liguei o meu computador torre e nem me fizeram a ligação da internet lá, mesmo depois de ter sido pedido aos técnicos da instalação. Tem sido bastante cansativo ligar todos os dias.