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Kilobyte
March 29, 2020
Pergunta

Não tenho acesso à configuração do Giga Router.

  • March 29, 2020
  • 9 comentários
  • 1387 visualizações

Basicamente foi-me instalado o giga router 5.0 na quinta-feira, e a primeira coisa que tentei fazer foi mudar o nome do wireless e a password, para minha surpresa às configurações agora são feitas remotamente (sinceramente não poder sequer mudar o nome e password localmente é ridículo), e quando tento ir ao site de configurações “aminhanet.nos.pt” dá-me o erro que esta em baixo.

Tentei também fazer teste de ping ao site e reparei que deu timeout em todos os pedidos, portanto agora para configurar o meu router tenho de depender do estado de um site externo? quando estará o site disponivel?

Outro ponto é que foi-me prometido que o wi-fi 5ghz iria ser mais rápido e estável que o do meu router antigo, mas até agora um teste de velocidade pode dar 80Mbps como pode dar 0.2Mbps.

    9 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    March 29, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Mauricio Daniel Flores Landos

    Vamos ajudá-lo! 

    No que toca à página interna do seu Router, pedimos que desligue o mesmo diretamente da corrente elétrica, aguarde 5 segundos e volte a ligar novamente. Assim que a luz do mesmo fixar na cor azul, teste novamente, por favor. 
    Pedimos que nos indique ainda quando é que a instalação do equipamento foi realizada.

    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    April 1, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Mauricio Daniel Flores Landos

    Vamos ajudá-lo! 

    No que toca à página interna do seu Router, pedimos que desligue o mesmo diretamente da corrente elétrica, aguarde 5 segundos e volte a ligar novamente. Assim que a luz do mesmo fixar na cor azul, teste novamente, por favor. 
    Pedimos que nos indique ainda quando é que a instalação do equipamento foi realizada.

    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

     

    Não consegui entrar na mesma, e ja tentei varias vezes.

    Tiago C.
    Moderador
    April 3, 2020

    Olá @Mauricio Daniel Flores Landos,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    September 15, 2020

    Estou com o mesmo problema… Como é que posso resolver? Desligar não funciona

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 15, 2020

    Estou com o mesmo problema… Como é que posso resolver? Desligar não funciona

    Tem os seus serviços devidamente registados na Área de Cliente ?

    Kilobyte
    September 15, 2020

    Estou com o mesmo problema… Como é que posso resolver? Desligar não funciona

    Tem os seus serviços devidamente registados na Área de Cliente ?

    Sim, está tudo registado

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 15, 2020

    Estou com o mesmo problema… Como é que posso resolver? Desligar não funciona

    Tem os seus serviços devidamente registados na Área de Cliente ?

    Sim, está tudo registado

    Pode ainda fazer reset ao router para ver se consegue entrar na página. Não resultando, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou se preferir remeta por P/M o seu numero de cliente ou NIS para a moderação do @Fórum para que possam endereçar a sua reclamação ao departamento competente.

    Kilobyte
    September 15, 2020

    Estou com o mesmo problema… Como é que posso resolver? Desligar não funciona

    Tem os seus serviços devidamente registados na Área de Cliente ?

    Sim, está tudo registado

    Pode ainda fazer reset ao router para ver se consegue entrar na página. Não resultando, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou se preferir remeta por P/M o seu numero de cliente ou NIS para a moderação do @Fórum para que possam endereçar a sua reclamação ao departamento competente.

    Já fiz reset também, não funcionou. Vou tentar então, obrigada

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 20, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @SofiaVJ:slight_smile:

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. :sunglasses:

    @SofiaVJ, diga-nos, por favor, já consegue aceder à página interna do Router? 

    Obrigado

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