Internet NOS

Tenho um Hotspot Alcatel MW40 e a bateria deixou de carregar e se desligou. Fui ver se a bateria estava quente ou inchada e estava tudo aparentemente normal com o Hotspot, mas acontece que o mesmo deixou de puxar carga de bateria apesar de estar ligado ao usb do laptop e e ainda achei a loja do Colombo que me fez a troca por outro semelhante e este apenas durou umas horas porque apresentou os mesmos sintomas… Tenho a sorte de ter um Huawei dos primeiros tempos do Kanguru, mas que não aguenta muito tempo de trabalho, sendo assim….o que posso fazer dado que a linha de apoio está com restrições devido ao Covid-19

Boa noite, É uma vergonha, tendo 120 Mb de largura de banda, estou a fazer um download a uma media de 14Mb, quero navegar entretanto as páginas levam um eternidade para abrir, fiz o teste de velocidade, deu-me 0,81 Mb, só devem estar a gozar com o cliente, afinal não era suposto navegar sem problemas??? afinal de contas ainda me sobra 106 Mb para atingir os 120 Mb de velocidade… sinceramente não estou a perceber. E já agora outra situação, porque raio não existe um contacto @mail para suporte??? ou será que sempre que há falhas no serviço temos que pagar para que resolvam a anomalia...

Boa noite! Desde que me trocaram o router, igual ao que já tinha, o modelo 3.0, que não consigo conectar com o Chromecast. Preciso urgentemente de ajuda.

Boa tarde . Será que conseguir pôr os 10GB no meu router portátil (mobile wifi) ?! Não estou a conseguir .. Obrigada

Boa Noite, Tenho tido constantemente problemas a nivel da qualidade do serviço de WIFI, com fracas velocidades de internet ou Traffic Shapping. Fiz o teste como indicado noutro post do Forum, actualmente estou pagar um adicional de 2€ para poder usar o novo router NOS e mesmo assim continuo a sofrer do mesmo mal, mesmo que reinicie o router 20 vezes. Agradeço a análise e resolução do problema pois trabalho muitas vezes de casa… e á noite uso streaming da Netflix e Amazon Prime que neste momento me é impossível usar devido ao estrangulamento por parte dos servidores da NOS.

Tenho uma Pen Optimus Kanguru da HUAWEI modelo E1550, gostaria de saber se é possível utiliza-la com um cartão kanguru da NOS

Contratei um serviço com 500 mb e 2 box, as box estao sempre a parar quando vejo programas para trás a net falha por wi-fi, so chegam 100mb por cabo, esteve ca um tecnico a nos em casa e dizem que o processo está pendente por parte da nos, passam dias e dias e ninguém resolve nada mas a fatura vem sempre com o mesmo valor.... lamentavel

devido ao covid-19 a nos mandou todos os seus empregados da linha de apoio para casa? A dias que tento contactar a linha de apoio devido a vergonhosa velocidade da Internet e sempre sem sucesso pedem me para aguardar mais aguardar mais e sempre assim meto o meu numero para que me liguem assim que possível, ligam me passados uns minutos e volta outra vez ao mesmo aguarde mais tempo aguarde mais tempo e hoje já estou a 3 horas a aguardar que aja alguém disponível acho que se não ah de facto ninguém a atender as chamadas deviam informar disso e não por uma voz a pedir para aguardar mais tempo. A propósito enquanto a chamada está em espera a musica que o cliente ouve está sempre a ter interrupções e a ir a baixo isso é devido a vossa Internet ser mesmo uma vergonha?

Bom dia, Depois de ontem na loja me terem dado um pack pós pago para internet movel, quando pedi pre-carregamento, hoje via telefone fizeram-me a alteraçao para o pack correcto. No entanto nao percebo se a descriçao “Pós_Kanguru_30GB” é o que pretendo, dado que o que eu quero é o Kanguru XL com consumo ilimitado durante 30 dias por 30 euros. Alguem da NOS pode clarificar por favor? Obrigado

Bom dia, nos últimos dias tenho tido imensa dificuldade com a internet em casa, a Internet fica com imensas falhas, sei que o país está a atravessar momentos difíceis por causa do covid-19, porém gostava de saber se está acontecer algo com os servidores da nos e o porquê da internet estar a falhar imenso nos últimos dias???

Boa tarde, Gostaria de saber como posso mudar o modo de operação, para a rede 5ghz, no meu power router 4.0? Na página do router o único modo disponível é o 802.11 ac/n/a. Obrigado.

Boa noite, estou a uma hora sem. Internet e sem tv, alguem me sabe dizer se e normal? Ja desliguei o modern, ja fiz tudo, o que se passa. Obrigado, ja telefonei para o 16990 e ninguém atende.

Boa tarde, sei que estamos todos a passar um momento complicado, mas queria esclarecer uma questão. Nós aqui em casa temos Internet de 120Mb, mas ultimamente, não sei se por causa de estar mais gente em casa, a velocidade da Internet não me passa dos 20Mb, muitas vezes nem uma série consigo ver sem interrupções. Eu trabalho na saúde e não posso fazer quarentena, mas gostava de chegar a casa, e já que não posso sair, usufruir daquilo que estamos aqui a pagar. Eu fiz o teste de velocidade ligado por cabo Ethernet, obviamente, e raramente passa dos 20Mb, quando à cerca de um mês era sempre para cima de 80mb, pelo menos. Mesmo não sendo os 120mb, já era uma velocidade que chegava para a minha utilização normal. A questão é se é possível resolverem isto remotamente. Obrigado.

Boa tarde, Visto que estamos a atravessar uma situação delicada e não querendo chamar cá um técnico das NOS (provavelmente nem estão a fazer apoio técnico nas casas), gostaria de saber se alguém me consegue ajudar. Faz umas semanas que várias vezes seguidas ao longo do dia os aparelhos perdem todos a conexão à rede wifi, no entanto no router nada acontece, mantendo a luz azul como se tudo tivesse dentro da normalidade. Já mudei os canais mas a situação mantém-se. Há alguém que tenha o mesmo problema e que me possa ajudar? Obrigada!

Desde à 1 mês para cá que o meu upload está horrível, e já apresentei cerca de 3 queixas e inclusive já foi efectuada a suposta “manutenção”, valor no contrato 200/20, os 200 do download estão impecáveis mas o upload que necessito para trabalhar tem valores entre 2 e 10, enfim com um serviço destes mais vale mudar de operadora!

Bom dia, Desde o dia 16 de março que a minha ligação de internet fixa está muito lenta. Das várias leituras de velocidades feitas, ao longo dos dias, consigo atingir velocidades de download entre os 0,6 mbps e os 2 mbps o que inviabiliza o meu trabalho. A situação é ainda mais grave uma vez que me encontro numa situação de teletrabalho, com obrigatoriedade de realizar bastantes videoconferências. Neste sentido aguardo o vosso contacto para solucionar a situação.

Boa noite a todos, Hoje, ao ser barrada na entrada de vários sites e de alguns problemas com a sincronização do outlook, percebi que o meu IP pertence a uma gama que está na black list. O relatório da SPAMRats apresenta a seguinte informação: «Alert: Your IP is part of a network listed as a Worst Offender This is a Worst Offender Alert and this means that not only this IP address, but the whole class 'C' is also on the indicated SpamRats List. Usually this means the whole range has the same issue of naming conventions or no reverse DNS AND that many IP's from this Class C have been used in Spam Attacks, Dictionary attacks or other forms of attacks, as detected by Mail Servers in the Data Collection Grid. You will NOT be able to use the removal form to remove your IP Addresses. If you have recently been assigned the IP Addresses, or have changed what these IP Addresses are used for, you can use the contact form and ask for a reclassification, but you will have to provide full disclosure, including whois for the ip addresses, your affiliation with the company that owns them, and a description of what the IP's were previously used for, and what they will be used for, in order for a Spam Auditor to consider reclassification. Remember, the majority of the IP's in this space WERE detected as being involved in some form of attack or abusive behaviour, so you had better have a good reason to ask for removal, and you need to own or control the IP addresses, as evidenced by ARIN whois.» Tentei o apoio técnico, uma vez que é uma situação a que sou alheia e para a qual não tive qualquer contributo, e nem sequer sabiam do que estava a falar. Falei com duas pessoas… Encontro-me, tal como muitas outras pessoas, a trabalhar a partir de casa e não tenho como aceder ao sistema da empresa com este IP. Por fim, solicitaram que ligasse para o 16991. Finalmente alguém sabia do que eu estava a falar (34,9 cents/min ) mas, como são uma empresa externa que presta serviços à NOS e não têm acesso ao servidor, não conseguiram resolver a questão. Já reiniciei o rooter na esperança de que o IP mudasse, mas tal não aconteceu. Alguém pode ajudar? Obrigada!

Boa noite Já tenho a Internet no meu telemóvel e no computador,, mas não consigo encontrar a rede no tablet. Obrigada.

Bom dia, O meu NIF no contrato NOS é 2xxxxxx Na semana passada, e em sequência de eu ter anulado o meu contrato - sem fidelização - com a NOS, a NOS colocou-me uma contra-proposta que procurava resolver os problemas já existentes no meu serviço. 1) Lentidão agonizante da box 2) Internet lenta, com pouca cobertura e algumas falhas. O primeiro problema está resolvido, porém o 2 agravou-se, apesar de eu ter, inclusive, adquirido um rooter que replica o sinal de internet da sala que, por si só, aumentou de velocidade de 100mb para 500. Neste momento não tenho praticamente internet nalgumas áreas da casa, e mesmo diante do rooter, na sala, a internet cai nos computadores e nos telemóveis constantemente. Resumindo: a internet está ainda pior do que antes. Disseram-me que seria uma experiência, durante 14 dias, pelo que poderia cancelá-lo s/custos caso não funcionasse. Se a NOS não se disponibilizar para resolver esta situação, desejo que fique aqui registada esta minha reclamação para que, em breve, possa cancelar os serviços e aderir à VODAFONE, como inicialmente previsto. Cumpts,

Tenho um router NOS Huawei B311-221 e não consigo acesso as configurações com o user e pass padrão (admin). O que posso fazer? É seguro dar Reset no router ou perderei alguma configuração importante ao funcionamento da minha conexão a internet?

De manhã reparei num técnico vosso a mexer num poste e entretanto, fiquei sem internet ele ter saído. Tentei contactar o vosso apoio ao cliente no qual vocês não me deram quase opções a não ser esperar 5 dias. É inadmissível durante a quarentena não garantirem apoio aos vossos clientes mesmo quando parece ter sido culpa do vosso técnico. Espero resoluções rápidas. Obrigado,

De há umas semanas até agora estou constantemente com falhas na NET fixa e na net móvel. Ontem e hoje tem sido uma constante a falha nos dois serviços. Mais alguém tem estas queixas?

Olá. Sou cliente Nos "Novo Kanguro XL_2019". Tenho um filho, agora em casa também, joga videojogos e nesta altura os downloads aumentam. Noutra altura, entendo, pois se o download demora para o dia seguinte não tem problema, mas nesta altura torna-se insuportável. Seguir streams de informação também é impossível com a limitação.Agradeço que considerem a sugestão, útil certamente a todos os clientes. Lamento se já foi discutido no fórum mas não encontrei. Obrigado.

Boa tarde venho mostrar o meu desagrado com a NOS pois já sou cliente a muitos anos e a cerca de 6 meses fiz um upgrade ao meu serviço para o 5 g desde dai nunca mais funcionou bem fico sem serviço testam remoticamente o serviço já vieram 4 técnicos a casa trocam router trocam fichas trocam cabos o certo e que fica a funcionar por um período curto Espaço de tempo ligo com o apoio técnico e marcam para 2 a 3 dias de intervenção eu tenho o serviço preciso dele pois e a minha fonte de rendimento para trabalhar , Gostaria de uma resposta de vossa parte e uma explicação o porque de estar acontecer isso pois sei também e um problema generalizado do mau sinal serviço 5 g da NOS pois mais vizinhos e familiares se queixam do mesmo. Aguardo um contato prévio de vossa parte JOEL RODRIGUES