Internet NOS

Bom dia,   No final do mês de março comecei a ter falhas no serviço de internet em alguns momentos do dia e em alguns dias. Estou ligada ao router e o acesso à internet cai constantemente o que nos impede navegar numa pagina ou ver um qualquer video. Durante as primeiras vezes que isto aconteceu foi durante a tarde e noite. Pelo que pensei que seria causado pelo aumento de tráfego devido ao que se está a passar no mundo. As falhas têm continuado desde então e podem ser a qualquer hora. Por exemplo hoje não tenho conexão estável desde ontem por volta das 21h e não me parece que haja tanto tráfego de madrugada. Já reiniciei o router várias vezes e também já fiz reset. No Chrome recebo a mensagem ‘’DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET’’ e quando uso a resolução de problemas no windows ‘’O gateway predefinido não está disponível’’.   Será que alguém me pode ajudar a resolver o problema? Obrigada

???

bom dia.eu estou a trabalhar com computador através da router de NOS e uma máquina segurança, que é NexG.minha associação enviou-me sinal para minha router.mas, infelizmente apenás posso enviar minha sinal nem receber o sinal da minha associação através da router.queria resolver rapidamente. por favor. 

O Router aparece mais se eu carregar diz que não foi possível aceder ao Router

Olá, boa noite.Sei que já fizeram várias perguntas acerca deste assunto, mas já tentei de todas as maneiras possíveis, mas não consigo alterar a password da minha internet móvel ou mesmo fazer reset. Como me podem ajudar quanto a isso? Obrigada pela atenção.

Boa tarde.Hoje de manhã aderi ao Power wifi e adquiri dois wifi extenders na loja. Agora de tarde, segui todos os passos direitinhos e não consigo fazer a instalação porque aparece-me a seguinte mensagem, “Não poderá usar o Pod Wi-Fi com o número xxx porque faz parte da conta de outro Cliente”.Como posso resolver este problema?

Our internet not working. In Loule district. Anyone else having problems?

Boa noite Lamentavelmente e apos 10 anos de cliente nos deparo-me com um problema que nao estou s conseguir resolver. Durante este periodo ja tive varios router que nunca me deram problemas de ligacao ate que, sugerido pela nos, me colocaram o router 3.0. O preblema e que a ligacao tem bastantes falhas e mesmo na diviao onde esta o router isto acontece. Tudo o que necessite de ligscao constante, filmes ou jogos, vao abaixo poque a ligacao interrompe. Ja liguei diversas vezes para o apoio ao cliente e fszendo testes dizem que a ligacao fica boa e que nao ha solucao. Ate a variacao de frequencias foi testsda e selecionada uma fixa e nada. Disseram-me que o servico na minha area de residencia esta muito carregsdo e possivelmente e por isso que se registamas falhas e que nao podem fazer nada. Eu contratei um servico de intenet de 120mb sem falhas e nao e o que tenho. Nao tenho como objectivo dizer que vou cancelar e muda de operadora porque nao quero. O que preciso e que re

Estou com um problema que não consigo conectar o router ao tp_link e o site da nos está em baixo..O que faço?

Boa tarde.Gostaria de abrir a porta 25565 do meu router.  Penso que já fiz os passos necessários mas a porta não conta como aberta.   

Bom dia, Fui a loja da Nos no centro comercial Alegro Sintra pedir informações sobre o uso da máquina hotspot no estrangeiro e fui informada por uma das suas colegas que após carregamento (livre) poderia usar a Internet mesmo no estrangeiro. Repeti 2 vezes que não tinha Internet no hotspot através de faturação mensal, que realizava carregamentos pontuais e a colega confirmou que poderia usar em roaming sem problema. Carreguei o hostpot no dia 13 de Outubro 10 euros (5 dias) e quando passei a fronteira na própria noite (Espanha) não consegui usufruir da internet. Deu me sempre erro de rede. Fui mal informada e perdi 10 euros de carregamento porque não pude usar internet fora de Portugal. Gostaria de saber como posso realizar uma reclamação e solicitar o reembolso do serviço, uma vez que não usufrui do mesmo.  Obrigada. 

Boa tarde hoje 24.03 às 17:49 fiz um carregamento de 10€ numa payshop, deste modo foi me cobrado 0.80€. A minha surpresa foi quando cheguei a casa e peguei o telemóvel e vejo uma mensagem da NOS  a dizer que me foi cobrado 1.99€ de Internet extra. Como me foi dito que tal só poderia acontecer se os meus dados móveis tivessem ativados, o mais estranho é que não os ativo ha um bom tempo... O telemóvel estava conectado ao wi-fi...  Liguei para tentar resolver mas indiretamente chamaram me mentirosa a afirmar que os tinha ligado pois só assim seria ativo o Internet extra... Sinceramente este serviço só deveria ser ativo caso fosse requesitado... 

Estive a ver os novos pacotes da NOS e fiquei agradado com o que tem a velocidade 1Gbps/100Mbps. A minha questão é se realmente esses 100Mbps estão disponíveis para clientes com a tecnologia HFC que é a que eu tenho? Faço essa pergunta porque é o único tarifário que tem esses 100Mbps de uploud. Nas velocidades de 400/200 é de 20Mbps e o de 100 é de 10Mbps.

Boa noite, Já efetuei port fowarding do servidor através do https://aminhanet.nos.pt/ pela porta 20-21 e protocolo TCP indicando o IP privado. Quando tento aceder de fora: ftp://ip_publico obtenho o erro “Refused to connect”. Já reiniciei o router para ver se atualizava as definições, baixei a segurança da firewall para o mínimo e já consigo pingar o ip coisa que ntes não era possível. PS: Dentro da rede consigo aceder ao servidor pelo que o problema está no router ou acima. Podem por favor ajudar?   Obrigado, André Fernandes

Caros, tendo em conta a evolução da tecnologia Wifi pergunto se não seria possivel lançarem os vossos routers integrados com a tecnologia Mesh, eu sei que neste momento estão a oferecer a solução Power WiFi mas pelo que me apercebi parte da solução passa por desativar o wifi do router e usar uma das pods ligadas ao router.Pergunto eu não seria muito mais simples se o próprio router já tivesse integrado o suporte Mesh, eliminando a necessidade dessa pod de interligação? Com os melhores cumprimentos. Pedro Morlim.

Boa noite,possuo um contrato com velocidade de internet de 120Mbps/10Mbps e o que consigo é 11.85Mbps/12.64Mbps.Como resolver esta situação urgentemente, pois estou a pagar por um serviço que não possuo. Agradeço a resolução deste problema por parte da NOS.Aguardo contacto.Sónia Batista

Boas Subscrevi o serviço à pouco ais de 15 dias mas desde então não consigo encaminhar e abrir a porta do meu DVR.. alguem me pode ajudar??? era cliente meo e tudo funcionava perfeitamente.. att nc

Boas,   Estou em regime de teletrabalho devido a esta coisa terrível que é o COVID.19. Necessito de utilizar a minha extensão profissional em casa através de uma APP para tlm ou PC com SIP. Sempre que uso os dados 4G a coisa funmciona, passo para o WiFi da NOS e a APP desliga-se. Há alguma limitação no router NOS ou no serviço de internet? Uma das APPs que testei foi o ZoiPer. Será alguma coisa que me está a escapar na configuração?

Gostava de saber como posso bloquear os acessos a rede wi-fi de casa em determinadas horas? Já li por aqui que existe a gestão de acesso mas essa função não me aparece no meu menu.

Boa tarde É possível saber se a NOS disponibiliza FTTH para o código postal 4560-130.Atenciosamente Adão Soares

Boa noite, Sou vosso cliente há mais de 20 anos.No dia 31 de agosto dirigi-me a uma das vossas lojas (Fórum Sintra/Allegro Sintra) porque estava sem acesso à internet móvel no meu hotspot. Fui atendido e indicaram que o cartão estava inativo (não percebi porquê, uma vez que tinha sido utilizado anteriormente).Na loja sugeriram que teria de adquirir um cartão novo para poder ter internet sem limites (o que acabei por fazer). Assumindo que os colaboradores são competentes, e uma vez que o cartão inativo ficou na loja, seria de pensar que não mais me seria cobrado o que quer que fosse referente a esse número. Qual não é a minha surpresa quando recebi a fatura de Setembro, que teria utilizado a internet móvel, com uma conta por pagar de 21,65€ + IVA, referente ao cartão que havia deixado na loja da NOS. Ora, se o cartão estava inativo, e ficou na loja, quem é que está a utilizá-lo e porque é que me estão a cobrar a mim este valor indevido?No dia 16/10, quando recebi a fatura referente ao m

Venho por este meio efectuar uma reclamação devido ao serviço de Internet que tenho tido. Desde o inicio do mês de Agosto tenho tido bastantes cortes de Internet, nada de especial, mas suportável. A semana passada (21/08/2020) a situação ficou insuportável. Como trabalho em casa e tenho reuniões online a toda a hora não tem sido fácil aguentar a situação. Tenho ligado para o apoio diariamente. Todas as chamadas são registadas. Sexta feira passada liguei para o apoio técnico o qual a pessoa que me atendeu disse que não tinha problema nenhuma e que não justificava enviar um técnico a minha casa. 5 minutos depois já dizia que tinha avaria e o técnico viria no domingo. O técnico não veio pois detectaram uma avaria e iam resolver até Sabado. Depois enviaram outra mensagem e dizia que só domingo ficava resolvido. Depois enviaram outra mensagem e ficava resolvido dia 31/08/2020. Hoje 1/09/2020 estou outra vez com imensos cortes de Internet. Liguei novamente hoje pelas 22h do dia 01/09/2020 pa

Boa tarde , alguém tem o mesmo problema que eu ? Todos os santos dias , a net vai abaixo e voltar repetidamente durante o dia , chega a ser umas 15 vezes por dia em que isso me acontece. Bem , isto até poderia não ser um problema se ela vai abaixo e volta né ? Pois, mas eu por acaso costumo jogar jogos on-line , e os jogos estao me sempre a ir abaixo. Obrigado

Venho tendo problemas a muitas semanas com minha internet de casa, a empresa só empurra e não resolve, estou perdendo dinheiro com meu negócio digital, pois não consigo usar o serviço, porém a conta vem todo mês. Preciso de apoio jurídico para reaolver esse caso.

Temos 1 router wifi dos azuis ligado a fibra. Tem boas velocidades mas quase todos os dias bloqueia.  Ou seja mantendo a luz azul ligada deixa de emitir a rede wifi e por cabo não tem rede. A box da tv funciona mas a opção de voltar atrás não funciona (q depende da net).Desligo router e volto a ligar e fixa ok.O q fazer?