Contacte o apoio técnico.

Esse teste não é informação suficiente para lhe dizer se está abaixo do contratado ou não.

Bem-vindo ao Fórum NOS @José António Pinto Raeiro, 

Olá @Guimas, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
@José António Pinto Raeiro, pedimos que nos diga qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada 

Olá Ana,

Muito obrigado pela sua mensagem, mas já contactei o vosso apoio ao cliente, onde me indicaram que se trata de um problema de degradação do sinal localmente. Vão enviar uma equipa técnica na próxima quinta para analisar o problema.

Obrigado uma vez mais.

Ao seu dispor,

José Raeiro

Olá @José António Pinto Raeiro, 

Desde já, agradecemos o seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada