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Kilobyte
March 25, 2020
Pergunta

Internet muito lenta

Viva,´

 

A cerca de pouco mais de um mês mudei para a NOS, no inicio a internet ainda tinha uma velocidade mais ou menos (entre os 4MB e os 20MB de madrugada). Agora por vezes nem chega a 1MB e não ultrapassa os 2MB. (houve um dia que nos teste de velocidade chegou aos incríveis 20k) Ridículo.

Tinha eu sempre por volta dos 12MB a 14MB na antiga operadora e ligaram-me para mudar para os 40MB (já sabia que nunca lá chegaria). Mas agora que os miúdos precisam mais da internet para fazerem os trabalhos, estou nesta situação.

Se fosse possível anulava já o contrato…

Já liguei e disseram que ia resolver o problema, mas continua tudo na mesma.

    17 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 25, 2020

    Satélite correto? Maior utilização pior fica

    Kilobyte
    March 25, 2020

    Sim satélite. Router 4G

    (o problema é que se paga por um serviço do qual pouco podemos usufruir)

     

    “ Maior utilização pior fica “ não sei... reforcem o sinal ou a largura de banda,...estou a pagar um serviço e pago o valor acordado na totalidade.

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 25, 2020

    De acordo com as condições a velocidade pode ser limitada. A situação é que com a quarentena mais pessoal utiliza e então pior fica. Não me parece que vá acontecer qq reforço.

    Tiago C.
    Moderador
    March 26, 2020

    Olá @HQuintas,

    As dificuldades que sente são através de cabo ou por Wi-Fi?

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    Kilobyte
    March 26, 2020

    São em ambos cabo e wifi.

    No telemóvel tenho dados de outra operadora(MEO) e a velocidade ultrapassa os 11MB (teste realizado no mesmo local onde tenho o router da NOS)

    Ana P.
    Moderador
    March 26, 2020

    @HQuintas

    Vamos ajudá-lo! 
    Já efetuou um reset físico ao seu Router?

     

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    Kilobyte
    March 27, 2020

    Acabei de fazer o reset físico. Mas a velocidade continua igual (muito lenta). Por exemplo quero abrir uma fatura em pdf e não abre.

     

    Ana P.
    Moderador
    March 28, 2020

    Olá @HQuintas

    Agradecemos o seu feedback. 
    Para que nos seja possível ajudá-lo, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF o titular, por favor.

    Obrigada 

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    Kilobyte
    April 21, 2020

     A internet continua lenta, chegando ao ponto de não se conseguir abrir as páginas.

    Tiago C.
    Moderador
    April 21, 2020

    Olá @HQuintas,

    Vemos que já foi informado sobre este tema no contacto feito no dia de ontem.

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