Boa tarde, experimente alguns dos conselhos sugeridos neste Tópico: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618 reiniciar o seu router com alguma frequência pode ajudar a melhorar a rede WiFi

Está a utilizar rede 5ghz ou 2,4ghz? é normal que quanto mais longe se perca o sinal em algum ponto

Boa tarde

Estou a utilizar o 2.4ghz

Cumprimentos

Bom dia

Já fiz reset ao router, conforme li no link enviado, mas o problema persiste. Se sair da sala e for para a cozinha, o sinal de wifi desaparece e o router está a 6 mt do meu telemóvel…

Que mais posso fazer? Será mau funcionamento do router ou má programação? É que julgo não ser uma situação normal, pois como disse anteriormente, com outro operador, tal não acontecia …

Cumprimentos

Tem que contactar o 16990 mas poderá ser uma situação normal.

Boa tarde, tem sido relatado aqui no Fórum que a rede 2.4 tem maior alcance que a 5.0 isto é, a rede 5.0 é mais forte perto do router, mas perde força conforme aumenta a distância. A rede 2.4 (no meu caso só tenho essa) é mais eficaz à distância do router. Efectivamente eu tenho rede WiFi em qualquer parte da casa. No seu caso, tendo instalado um router da última geração e não tendo rede a 6 metros do router, deve apresentar a situação ao apoio técnico 16990.

Olá @JGuerra, @Jose Rodrigues e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@JGuerra, a comunidade deu uma boa ajuda! 
Sugerimos que consulte este tópico. Diga-nos se ajudou. 

Obrigada