Internet NOS

Tenho um contrato, há algum tempo, (NOS3i_100Megas) e sempre deu para os gastos (computador e telemóvel) Desde que começou o isolamento social e fiquei a trabalhar em casa a internet ficou como uma lentidão semelhante a uma preguiça… que, às vezes, até parece morta. Sou professora, estou em teletrabalho e a usar as plataformas indicadas para o efeito, ver vídeos, partilhar documentos está praticamente fora de questão. Abrir os emails é um jogo de paciência devido ao tempo que demora. Usar as redes sociais, no telemóvel, é outro tipo de nervos, que nada relaxa depois do trabalho. Afinal o que se passa, NÓS?! Os clientes merecem que os serviços pagos sejam cumpridos. Se vendem contratos de serviços que não estão capacitados para tão grande utilização em simultâneo, acho que a culpa não é dos clientes. PS: Sim, já fiz reset ao router, já experimentei com wireless e com cabo de rede. Nada funciona e estou a ficar muito pouco satisfeita com os vossos serviços. Mais uma cliente descontente, Anabela Malva

Manifesto aqui o meu desagrado pela incapacidade da NOS em corresponder às exigencias actuais. No período das 20h00-22h00 é sempre critico. Chego a ter 20Mb/100Mb nesse horário, caindo as vezes para 10Mb/65Mb. Para quem percebe disto, pelos resultados vê logo onde está o problema. Durante o dia... tenho alturas de resultados de... 2Mb Ora, estou a usar o NosTv (tipo às 11h00) e a o programa para-se. Faz-se o teste logo a seguir e... às vezes nem 1Mb de Down. O Upload nem aparece. O que a NOS faz? NADA Isto resolve-se com uma reclamação e pronto...

Velocidade de Internet fixa contratada de 200mb no entanto falhas constantes e após vários testes a velocidade é abaixo dos 20mb a 2 metros de distância do router....

Boa noite, tenho nós satélite e a internet há muito tempo que anda lenta. Por vezes nem os post que fazem no Facebook conseguimos abrir. Sugestão? Obrigada

Boa tarde, Comprei o rourer Huawei B311 e estou agora a escolher a tarifa. Não consigo de completar a operação porque tenho de preencher um módulo con n° da identidade e check digit mas não sindo português não tenho. Alguém pode ajudar me? Obrigado

Boa tarde, Gostaria de saber como é que posso definir uma password de acesso ao router 5.0. Atualmente, se colocar num browser \\192.168.1.1, entro imediatamente nas configuração básicas do router, e é possivel, por exemplo fazer o reset do router. Gostava de definir uma password de acesso ao router, alguem pode ajudar? Obrigado

Boa Tarde Desde há umas semanas que tenho perdido todo o meu serviço várias horas por dia, o que não devia acontecer mas julgava que se devia às circunstâncias atuais que vivemos. No entanto, há uns dias que na página de configuração do router que reparei que a rede wifi 2.4 GHz desapareceu, com todas as configurações. Já tentei voltar a configurar a rede tanto na página de configuração, como na app, mas não me deixa ligar a rede, desliga-se após uns segundos e quando lá volto está sem configuração outra vez. Já tentei várias vezes ligar para a linha de apoio mas a chamada cai imediatamente. Gostaria de saber como resolver a situação. Obrigada

O meu Router está sempre a ir a baixo. Fica a piscar de azul para vermelho e fico sem Net. Isto acontece 3 vezes por dia. Qual é a solução para este problema???

Já passou um ano do lançamento desse Hub 5.00, esteticamente esta bonito mas não serve para maioria das empresas, porque não têm DNS Dinâmico e eu acho que não entere-se da parte da nos em resolver, será porque quer vender o serviço ip dinâmico, fica a pergunta?

Boa noite, tinha um router NOS instalado no meu quarto (durante anos) com uma boa performance decidi muda lo para a sala (durante alguns meses) pois dava me mais jeito no momento e a performance (alcance da rede, níveis de download e upload etc) parece que melhorou bastante. Agora voltei a coloca lo no quarto e nem por cabo o router se mantém estável, tem constantes quedas de rede, o alcance diminuiu bastante, e parece que já não consigo ter mais que um dispositivo ligado ao Wi-Fi. Alguém com um problema parecido ou que saiba uma solução?

Olá, Na loja do iTunes, tanto na secção música como na secção podcasts, as imagens dos álbuns / podcasts não aparecem. São as imagens quadradas. Testei em dois PCs diferentes. O comum é o wi-fi. Sou o único? Obrigado, Pedro

Saudações, Sou cliente MEO fibra em final de contrato, antes fora cliente Vodafone fibra e pretendo mudar para a fibra óptica da NOS, só que removeram me o cabo coaxial da tvcabo e colocaram no seu lugar a fibra da Vodafone atualmente usada pela meo. A minha questão é a seguinte: Qual é a ligação que a NOS usa atualmente dentro de um apartamento? Obrigado pela atenção.

Boa tarde, Já enviei esta questão por mensagem para o apoio ao cliente, via site, há mais de uma semana mas ainda sem qualquer resposta. Tenho dois serviços Kanguru XL sem previsão de utilização (devido à situação actual de pandemia e quebra consequente de negócio) e pretendo saber se os mesmos podem ser suspensos até indicação em contrário. Obrigado.

Boa tarde, O meu Kanguru XLencontra-se demasiado lento. Podem pf verificar o que se passa? Obrigado, C8xxxxx

Bom dia, Sou um novo cliente vosso e logo no primeiro dia deparei-me que não consigo aceder a página “https://aminhanet.nos.pt/” , com isto vai no segundo dia e o problema persiste, têm previsão? É que necessito de configurar o meu Router e não tenho outra opção senão esperar que resolvam, estou certo?

Constatada a remoção da funcionalidade DDNS dos seguintes Routers: ROUTER 5 ROUTER 4 de acordo com informações do departamento técnico, ocorrida a algumas semanas atrás, e já discutida neste tópico: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/ddns-router-5-0-giga-14512/index2.html Gostaria de saber se esta REMOÇÃO de funcionalidade: É definitiva? Afecta apenas os Routers 4 e 5? Quais as razões que levaram a NOS a remover o suporte DDNS? Afecta também os ROUTERS instalados em acessos empresariais? Como vão as empresas / clientes que dependem do serviço DDNS resolver este problema? A NOS vai facultar uma alternativa, ou vai obrigar os clientes a cancelar o contrato com justa causa, por forma a optarem por outro operador? O serviço DDNS é imprescindível e está presente em todos os operadores (como sempre esteve presente na NOS) para acesso a partir do exterior, e coloca em causa o funcionamento de serviços que não podem ser interrompidos, nomeadamente nas empresas!!!! O que tem a NOS a dizer oficialmente sobre este assunto?

A oferta de 10Gigas de dados móveis devido ao Coronavirus dá para partilhar por dois telemóveis ou apenas um pode utilizar os 10Gigas. Obrigado.

Boa Noite, (Desde ja desculpem a falta de acentos mas tenho um teclado Americano) O meu numero de cliente é C6xxxxx e venho por este meio apresentar uma queixa que é tambem uma duvida. A minha internet neste momento tem estado com algumas dificuldades, velocidade baixa e Pings elevadissimos na ordem dos 400/500 ms segundo o vosso teste de internet existente no vosso site. Como podem calcular eu liguei para a linha de apoio e dizem-me que existe uma avaria na minha zona que faz com q a internet esteja como esta, obviamente que perguntei quanto tempo levaria a resolver e do vosso lado respondem que tem no sistema uma data que é 05/05/2020 (daqui 2 semanas) o que eu quero perguntar é se acham isto admissivel numa altura em que a maioria das pessoas esta confinada em casa e como é o meu caso em sistema de teletrabalho? Veem me dizer que tenho de esperar ate ao final do estado de emergencia para ter internet decente novamente? E isto ocorre so na minha zona? Desculpem mas isto nao é admissivel, é um bocado ridiculo até. Este Problema tambem ocorreu a semana passada, altura em que tambem liguei para a assistencia (como podem ver na minha ficha de cliente algures ai no sistema) e na altura nao me souberam dizer o problema, mas ao final de dois dias/ um dia e meio o problema pareceu estar resolvido e esteve durante 3 / 4 dias tudo a correr bem, apenas para acontecer novamente e me darem esta resposta. De modos que, venho pedir… Se calhar nao e a melhor palavra, venho como que exigir uma reducao na factura deste mês ou entao a resolucao deste problema a um tempo razoavel pois 2 semanas para arranjar isto é no minimo ridiculo. Volto a colocar aqui o meu numero de cliente Cxxxx, que veremos ou nao se nao passara a ser de ex cliente pois ao fim de 15 anos ou mais como vosso cliente uma pessoa espera um servico bastante melhor. Obrigado

Há meses que não tenho internet estável. Chego a ter velocidades de 0,3 Mbps, tendo 200 contratados. Ligo para a linha e a solução é sempre a mesma, tenho ligado todas as semana é mais que uma vez; isto não é só estar lento, às vezes tenho velocidade la boas mas ao navegar tenho cortes abruptos sucessivos e não consigo manter uma chamada com ou sem vídeo. a NOS já por mais de uma vez, após despistes da praxe na primeira linha, agenda contactos para a segunda linha que não acontecem, como sucedeu hoje. E hoje com a internet a falhar e sem sequer ter a rede 5 GHz a funcionar há dia seguidos, não me atendiam a chamada porque já estava agendada uma por parte da NOS que não fizeram: isto é miserável. Já avancei com queixa na Anacom, todos os meus colegas de trabalho ficam estupefactos com a situação, tenho de usar os dados móveis da Vodafone se quiser ter como trabalhar. Fui cliente 13 anos, há uns meses que tenho estes problemas e ng me resolve, e não pode ser.

boa noite Tenho agendamento para fazer a transferência do meu contrato para a nova morada.na 2a feira Como tenho um filho a ter aulas online e só faço a mudança da casa toda na 3a feira, ao longo do dia, preciso de saber se tenho que levar os equipamentos da casa antiga para a nova ou se fazem a instalação com equipamentos novos. Isto porque ele precisa de Internet para poder assistir às aulas. Se levar os equipamentos, não tenho Internet na casa antiga. E na casa nova ainda não tenho onde o sentar

Hi, I have a black router with the cable connectors at the bottom. Hub I think. I have connected my PC via cable, and successfully got the log in screen. However the username of home and password nosnet do not work to give me access. 😞 I am having networking problems (can't see myself and another server of the network), and need to check the set up. I also have no recollection of changing the password. How can I reset the router to factory defaults, so that I can get in? Regards Ian p.s. English answer please. My Portuguese is still rudimentary.

A minha net está tão mas tão fraca que não dá para ver videos no youtube a 144p sem o raio do video parar, não consigo fazer nada com esta net sem passar raiva, capaz de mandar tudo a baixo, saco filmes a menos de 100 KB/s, eu ando num curso de informática e sou o que tem pior net a minha bela net se isto não se resolve nem sei o que vou fazer……..

Bom dia, Entrei em contacto convosco para aquisição de serviço e equipamento Wi-Fi pronto a utilizar à qual foram emitidos os dados para pagamento, tendo efetuado o pagamento no momento (13/04/2020, às 11h40). Até ao momento não recebi nem qualquer confirmação, informação ou o equipamento em questão. É necessário entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente?

Boa noite a todos. Tenho serviço TV+NET+VOZ aqui em casa por satélite, a internet supostamente diz que vai até 40Mb, ora como e possivel em 4G nem a 1,5Mb chegar?? Ja me fartei de ligar para o apoio e as resposts são sempre a mesmas: ou restrições na antena ou antena com avaria ou problemas no 4G. Ora bem, o 3G nao esta muito melhor mas la chega aos 2,5Mb quando lhe apetece. Ja nao tenho fidelização, sempre usei esta internet, quando ainda era kanguru. Estou estremamente desiludida com o serviço prestado que e miserável, sem qualquer qualidade e sem qualquer apoio ao cliente. Visto que a NOS nao faz nada para resolver a porcaria de serviço que tenho vejo-me obrigada a tentar ir para outra operadora, mas nao sem antes fazer aqui uma reclamação que tambem será enviada para a DECO a qual sou sócia e para a própria ANACOM. Quero, e como cliente assim vos exijo, que entrem em contacto comigo para me darem soluções, se não as houver, procederei conforme ja referi. Nao se justifica nos dias de hoje ter velocidades de há 15 anos atrás. Cumprimentos

Boa tarde liguei por varias vezes durante a semana que passou e como levam uma eternidade a atender desistim ,hoje voltei va la consegui,tenho tido quebras contantes na internet deixando mesmo de dar tudo em casa ,hoje segui todos passos que o tecnico me disse e ficou a dar ,mas isso ja eu tinha feito e voltou a falhar, o tecnico tambem disse se hoje volta-se a falhar para ligar que me iam meter um roter da net novo ,acontece que os meus filhos estão a estudar em casa e precisam constantemente de net ,agradecia ja que vocês em 10 minutos de chamada nao atenderam que me seja resolvido o preblema o mais rapido possivel. Aguardo resposta