Internet NOS

Boa tarde,Tenho um cartão de internet móvel (Kanguru Livre XL) com o número 932099598 válido até 8/2021. Tenho um hotspot vosso pois fui anteriormente vosso cliente.Este cartão foi pedido o ano passado de forma gratuita e foi carregado na passada segunda-feira dia 26 com 25€. O carregamento deu entrada mas não foi “assumido” por algum erro vosso, pelo que hoje dia 30 de julho continuo sem internet.Liguei para o 16990 mas através do meu contacto é impossível falar com um assistente, pois não tenho conta associada. Tive que usar um outro número para conseguir expor a situação, o que me fez gastar 10,90€.Estou de férias, necessito de internet móvel, e devido a um erro/problema vosso, gastei 25€ e continuo sem internet, além de ter gasto mais 10,90€ num contacto telefónico. A situação ficou registada com o número INC000105376331, e aguardo desde segunda-feira a resolução deste problema! Ontem inseri o meu número de telefone do site da NOS para que o apoio comercial me contactasse e pedi pa

Olá, já nem sei a quantos dias estou a espera que entrem em contato comigo para o melhoramento da internet, o certo é que minha internet esta mesmo ruim, era bom que a NOS resolvesse meu problema ja vou a anos nisto.Internet 200 MB  ???  

Boa tarde Ando a reclamar desde meados de julho do meu serviço de internet. Nunca foi o contratado mas funcionava, contudo nos últimos meses tem se vindo a degradar, de 120MB contratados nem consigo ter 10MB. Na primeira reclamação foi me dito que existia uma avaria na minha zona com data provável de resolução a 26/07. 4 dias depois tudo esta igual e na sequência da minha ultima reclamação foi me dito que ao menos  funcionava (?!) Não me parece correto o tipo de resposta e a completa ausência de interesse em resolver. Zero despistes ou deslocação técnica para averiguar o que reclamo. Indicaram que fizesse exposição do assunto aqui. Tenho amigos clts da NOS que so conseguiram resolver o problema com a troca de router. Dada a ausência TOTAL de interesse e se nao obtiver por esta via solução, so me resta conferir a fidelização e procurar outro operador. Aguardo vossa resposta. 

Boa tarde, o meu router fico sem serviço derrepente e ficou sem Internet e sem tv. Ja liguei para o 16990, mas fiquei sem saldo agradeço contacto 

Olá e boa noite.Venho aqui colocar isto por causa de um familiar. O familiar em questão é cliente NOS e estava a terminar um trabalho e a internet foi abaixo e não voltou faz quase uma hora, tem a UMA.​​​ Não mexeu em qualquer parte do router e a internet estava a funcionar normalmente até esse momento. Gostaria de saber se existe alguma avaria neste momento a decorrer? E se sim, quando ficará resolvida?Obrigado!

Bom dia. No sabado passado dia 24, fiz um upgrade de contrato para passar de IRIS para Uma 500Mb e na loja o vendedor disse-me que o cabo coaxial quee ntra em minha casa iria ser substituído por cabo de fibra otica. Acontece que o tecnico que se deslocou a minha casa, no mesno dia, queria apenas substituir os equipamentos e disse-me que era impensável trocar a cablagem coaxial para otica, se eu aceitasse, tudo bem, caso contrário iria embora. Assim foi, desistiu de fazer o trabalho. Passado poucos minutos, fui contatato via telefone por uma assistente da NOS que me informou que o tecnico estava mal informado e que até seghnda feira iria ser contatado para marcação de uma nova visita de um técnico e que desta vez iriam substituir a cablagem, além do equipamento. Ja passou um dia e ninguém entrou em contato comigo, gostaria de saber o que se passa, se há alguma forma de resolver este problema.Obrigado 

Boa tarde Vou mudar para uma residencia onde existe pacote satelite e terei que ficar com esse sistema e não fibra optica pois é uma zona mais rural.Estou um pouco preocupado pois como faço tele trabalho as criticas a este sistema são muito negativas quebra de Net entre outras coisas gostaria de saber se alguem tem satelite e o que tem a dizer sobre isto?Obrigado.

Boa tarde, Desde de fiz upgrade da internet de 200 para 500 Mbps, temos diariamente diversas interrupções de serviço que se prolongam por mais de meia hora. Durante a interrupção ficamos também sem serviço de telefone e assim temos de ligar para o apoio cliente 16990 através do telemóvel ficando sujeitos aos custos inerentes desta chamada. O apoio a cliente tem vindo a responder “chapa 5”: “….a esta hora há muita gente a usar...blabla...”. Tivemos o router antigo durante 3 anos e nunca me lembro de ter tido interrupções como agora. Já estou arrependido de ter feito upgrade para este  GiGA Router. Estou em tele-trabalho e já não sei o que fazer, será que podem verificar se exabyte alguma anomalia no router?  

Cansado de receber todos os dias e-mails de Conta de utilizador bloqueada , ja depois ter reportado o problema via telefónica para o numero 16990. 07/08/2019. Quando acedo as mesma esta tudo a funcionar! Obrigado.

Olá a todos, hoje deparei me com uma situação diferente do habitual, quando cheguei a casa reparei que a minha internet de 5Ghz está aberta e não consigo de maneira nenhuma criar uma palavra pass para a mesma, já tentei na app nos e nada funciona. agradeço a quem conseguir ajudar 

Boa noite Esta tarde foi-me substituido o router por um power router (aquele que só tem uma luz em cima) e não consigo aceder às configurações do mesmo.Quero aceder `configuração do wi-fi para definir a password e nada.Faço o login em aminhanet.nos, faço o login, surge-me o layout da página, mas não reconhece nem o pc ligado por cabo, nem o telefone.Ao tentar efectuar qualquer tipo de acção fica a pensar e finalmente dá-me um erro 1003. Já fiz reset, já desliguei da corrente. Qual a solução?

Como é possível que receba uma SMS a dizer que os dados estão a chegar ao limite se eu ainda tenho 70 % para usar? Será esquemas? 

sou cliente NOS há cerca de 1 mês, o acordado com o vendedor foi o novo gigarouter, qual não é o meu espanto quando me instalam o power router. Após várias reclamações, enviaram em o gigarouter 5 v2 por correio, fiz a instalação. Isto tudo porque o sinal em metade da minha casa é quase nulo. Ontem ligaram me e prometeram que me iriam enviar os plum para resolver a situação. Mencionei que também tinha falhas na apple TV, passadas duas horas vieram me trocar novamente o router para o gigarouter V1. Nisto já tive de trocar passwords em todos os equipamentos de casa TRES VEZES!! Hoje mal tenho net! e remotamente nem sequer tem acesso ao router…. estou por um triz para desligar o serviço todo por justa causa!

Verdade que vai acabar? Assim?https://echoboomer.pt/nos-wi-fi-vai-ser-descontinuado-em-agostoEm vez de melhorar a vida aos clientes, ai, ai… 

Boas pessoal, ultimamente tenho tido varias falhas no servico por vezes desligar/ligar o router resolve, outras so ao fim de algumas horas o servico volta por si.Ao procurar no registo de eventos do router encontrei estas informacoes, alguem faz ideia se isto pode ter alguma coisa a ver? obg  

Boa tarde! Tenho na minha posse um contrato com a NOS, com umas condições escritas. Essas condições foram alteradas sem a minha concordância.Tinha antes 2000 minutos de telefone e um cartão de 7 G para internet e essa situação foi alterada para 1000 minutos e 3G de net.O cartão dos 3G nunca é consumido e não tenho Net no telemóvel, sistematicamente. Quando fiquei com este contrato era para garantir as mesmas condições e a NOS fez as alterações que bem entendeu e manteve o mesmo tarifário.Estou a reclamar, pois se não podem garantir as condições, gostava de cancelar o contrato.Atentamente,Frederica Vicente

Boa noite,Tenho um conjunto de 2 repetidores WiFi Plume que supostamente só deveria custar + 3€ por mês. Acontece que na factura de Julho aparece 2 vezes cobrado o valor de Wi-Fi M e wifi +. Podem me explicar de que se tratam estes 3 € adicionais? Com os melhores cumprimentos,Luís Martim Moreira 

Gostava de deixar aqui uma questão para quem de direito melhorar depois da aquisição de um hotspot Kanguru 4G, podemos carregar via homebanking, MB, e outros meios para carregar net para 10 dias, 15 dias e 30 dias, mas se apenas necessitar de carregar para 2 dias, o habitual para quem necessita de um fim de semana fora de casa e manter-se ligado temos de nos deslocar a uma loja NOS ou agentes autorizados, e ainda tem um acréscimo de 0,80€ (Carregamentos de valores inferiores a €7,49 estão disponíveis apenas nas Lojas NOS e Agentes autorizados com Payshop. O custo deste serviço é de €0,80.)no meu entendimento este procedimento é incoerente com toda a evolução tecnológica, hoje tudo se faz á distância de um clik, mas para este serviço de dois dias temos de ir fisicamente a uma loja, e também não é permitido comprar antecipadamente os carregamento que entendermos de dois dias pois começa a contar da altura da compra…Vá lá meus amigos da NOS, resolvam esta incoerência, qualquer um de nos p

Gostava de deixar aqui uma questão para quem de direito melhorar depois da aquisição de um hotspot Kanguru 4G, podemos carregar via homebanking, MB, e outros meios para carregar net para 10 dias, 15 dias e 30 dias, mas se apenas necessitar de carregar para 2 dias, o habitual para quem necessita de um fim de semana fora de casa e manter-se ligado temos de nos deslocar a uma loja NOS ou agentes autorizados, e ainda tem um acréscimo de 0,80€ (Carregamentos de valores inferiores a €7,49 estão disponíveis apenas nas Lojas NOS e Agentes autorizados com Payshop. O custo deste serviço é de €0,80.)no meu entendimento este procedimento é incoerente com toda a evolução tecnológica, hoje tudo se faz á distância de um clik, mas para este serviço de dois dias temos de ir fisicamente a uma loja, e também não é permitido comprar antecipadamente os carregamento que entendermos de dois dias pois começa a contar da altura da compra…Vá lá meus amigos da NOS, resolvam esta incoerência, qualquer um de nos p

Bom dia,Tenho ativo à duas semanas o serviço da ULMA com Internet Fixa 500Mbps / 100Mbps garantidos, mas após vários teste no portátil com cabo rede ligado as velocidade só chegam 94Mbps / 87Mbps. Agradeço contato para resolução deste problema. Cumprimentos,Pedro Borges 

Ao aceder ao webmail (XXXXXXX), cõdigo XXXXXXX, não abre e aparece as seguintes mensagens de erro abaixo:Podem ajudar?O meu e-mail de contacto é: xxxxxxxx@gmail.com

Where I can find information on the process of cancelation the internet , step by step?

Estou constantemente com falhas de internet.Tenho de reiniciar o router pelo menos uma vez por dia.Por vezes chego ao router e não tem nenhuma luz acesa.Pretendo a situação resolvida. 

Boa noite. Fiz restaurar definições de fabrica no router wifi 4.0 e agora está há mais de uma hora com a luz azul a piscar...

Sempre me prometeram Wi-Fi em toda a habitação, metam o router que meterem e devido à morfologia da casa a 5 metros do router nada, já gastei centenas de euros em repetidores, e mesmo assim é difícil!Não devia ser responsabilidade da empresa não fornecerem o que prometem?Tenho que pagar para ter o que contratei, com visita técnica e de avaliação?Nota: Tenho mais de 22 anos de cliente.