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Kilobyte
August 10, 2021

Internet Caracol

Estando eu em férias na zona da Quarteira/Vilamoura, tive de adquirir internet 
móvel à NOS - 15 dias 15 € por motivos profissionais. Verifiquei que o fluxo de navegação era muito baixo/bloqueado. Voltei à loja NOS de Quarteira onde expus a situação, ao qual me foi respondido que o problema tinha a ver com a distribuição nesta zona, que nesta altura do ano tem mais utilizadores e o fluxo torna-se baixo. Referi ao funcionário que era estranho, pois em algumas zonas de Vilamoura já existe um serviço Wifi gratuito e com um desempenho bastante bom.  É estranho como é que uma ligação HotSpot paga leve ( previsão) um dia para  fazer um dowloud de um ficheiro que leva 30" numa situação dita normal. Profissionalmente não consegui utilizar e em lazer só quando estava com paciência. Quis reaver o valor pago, mas não consegui. Pior fiquei quando esta empresa tem nas televisões uma publicidade a intitular-se como a empresa com melhor cobertura no país. Penso que deviam fazer uma análise à zona de Quarteira/Vilamoura, falarem com os funcionários da loja e verificarem se esta justificação de mau serviço tem razão de ser.

    12 Comentários

    Inês B.
    Moderador
    August 10, 2021

    Olá @Jorge Naré,

    Lamentamos a situação.

    Ainda se encontra no local em questão, para podermos verificar a situação?

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    August 10, 2021

    Olá boa tarde,

    Não, já regressei a Lisboa. Poderão sempre contactar a loja NOS de Quarteira, onde recebi a informação de que a Net se torna muito mais lenta devido ao número de utilizadores?????????

    Esta situação já ocorre comigo há quatro anos. Cada ano que passa tenho esperança de que a NOS tenha melhorado o serviço. Este ano foi mais grave devido à necessidade de utilização profissional.

    Obrigado

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    August 10, 2021

    Poderão sempre contactar a loja NOS de Quarteira, onde recebi a informação de que a Net se torna muito mais lenta devido ao número de utilizadores?????????

    Sim, é sobrecarga na rede. Contraditório ao que a NOS anuncia nas suas promos, "Net à prova de verão" haha

    Kilobyte
    August 10, 2021

    Além da indignação de ter pago 15€ por coisa nenhuma, é o fato de “ publicidade “ no meios de comunicação a  promover uma Net sem problemas em todo o País e depois se contradizer pelos próprios funcionários, neste caso, na Quarteira.

    Inês B.
    Moderador
    August 11, 2021

    @Jorge Naré, mais uma vez lamentamos que não tenha conseguido utilizar o serviço.

    Quando estiver no local entre em contacto connosco por aqui, para podermos verificar a situação e fazer os despistes necessários.

    Obrigada

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    Zettabyte
    August 14, 2021

    Há anos que esta situação mentêm-se, e por mais reclamações que existam a resposta é e irá continuar a ser sempre a mesma, lamentam e nada fazem.

    O pior serviço de Internet do país!

    É inadmissível aquela publicidade enganosa que leva as pessoas a aderir a um serviço que puramente não funciona!

    A melhor solução é apresentar queixas fundamentadas não só no livro de reclamações como na AdC e ANACOM

    Ana P.
    Moderador
    August 15, 2021

    Olá @DanielS

    Lamentamos a demora. 
    Queremos ajudar. Detalhe-nos o que acontece com o acesso à internet, por favor. 

    Obrigada 

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    Zettabyte
    August 15, 2021

    Olá @DanielS

    Lamentamos a demora. 
    Queremos ajudar. Detalhe-nos o que acontece com o acesso à internet, por favor. 

    Obrigada 

    Vão aos registos. Abre processo encerra processo e é assim há anos. 
    o vosso serviço é péssimo e não têm capacidade para resolver o problema 

    Ana P.
    Moderador
    August 15, 2021

    @DanielS

    Envie-nos, por favor, o seu contacto por mensagem privada e confirme-nos o melhor horário para falarmos consigo, por favor. 

    Obrigada 

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    Zettabyte
    August 15, 2021

    @DanielS

    Envie-nos, por favor, o seu contacto por mensagem privada e confirme-nos o melhor horário para falarmos consigo, por favor. 

    Obrigada 

    Ja enviei o meu contacto inúmeras vezes e o contacto é apenas para indicar que não podem resolver é que lamentam. O problema persiste.