Bem-vinda ao Fórum NOS @Maria Helena Custódio Da Silva, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Sim, tenho dificuldade em aceder á internet. Mas vou continuar a tentar, pois isto só está a acontecer desde há 3, 4 meses. Antes apesar de ter um plafond baixo, o que faz parte do meu tarifário, tudo funcionava bem.

Obrigada pela atenção.

Helena Silva

Olá @Maria Helena Custódio Da Silva, 

Trata-se de internet através de banda larga móvel ou do telemóvel? 

Obrigada

Olá

Internet do telemóvel.

Helena Silva

@Maria Helena Custódio Da Silva, 

Agradecemos o seu feedback. 
Já experimentou o cartão em outro equipamento? 

Obrigada 

Bom dia

Não porque não tenho outro equipamento. E não vou comprar tão cedo outro telemóvel.

Helena Silva

Olá @Maria Helena Custódio Da Silva,

Para podermos ajudar na questão que nos referiu, envie-nos, por favor, uma mensagem privada, através do perfil do @Fórum, com o seu número de cliente.

Obrigada 

Boa tarde

Enviei uma mensagem privada, como m um problema para o resolver.

Obrigada pela atenção.

Cumprimentos,

Helena Silva

Olá @Maria Helena Custódio Da Silva, 

Lamentamos a demora. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Boa tarde

Gastei dinheiro a telefonar para o apoio cliente, uma das chamadas com o custo de 1.5€, a pedir que fosse feito o débito direto, da factura em falta, de junho, no mesmo dia do débito da factura de julho, no dia 28 de Agosto. 

Neste momento, o débito direto vai ser amanhã, dia 4 de Agosto,  em relação á factura em falta.

Para quê o apoio ao cliente? Para quê foi feito o pedido? Para quê gastar dinheiro a pedir ajuda?

E pergunto-me, por que fiz um contrato com vocês?

Cumprimentos,

Helena Silva

Quando tive problemas com a internet do plafond do meu tarifário do telemóvel não diminuíram o preço da factura, não é?

Muito triste. Muito triste mesmo.

Boa noite @Maria Helena Custódio Da Silva,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Irão sempre lamentar o transtorno mas nunca irá ter o serviço em condições.