Adquiri um cartão da nos kanguru xl livre e as velocidades nem chegam a 2 mb... É muito lenta... Que posso fazer???
Melhor resposta por Bruno Miguel Pacheco Guerreiro
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3 August 2021
Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Indique-nos, por favor, se a situação ocorre num local especifico. Sugerimos que teste em zonas diferentes.
Obrigado
Nem consigo fazer o upload de uma imagem para verem que tenho bom sinal no router.. O problema só pode ser com a própria antena da nós..... A noite fica mais rápida (um pouco)... Mas nem chega a 1mb... Realmente vergonhoso é publicidade enganosa
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4 August 2021
Boa tarde
Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Envio finalmente foto s demonstrar que o router está com sinal quase máximo.... A falha tem que ser na rede nós... Ou na antena da mesma
Paguei 30 euros para ter net nas minhas férias e conseguir ver a nós tv.. Mas com estas velocidades que o nem chegam a 1 mb é impossível.. Sinto-me enganado.. Nuca pensei ter net de 150 mb como anunciado mas nem 1mb tenho .... Enfim.... Sou cliente nós e sempre fiquei satisfeito mas este produto é uma fraude.....
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4 August 2021
Paguei 30 euros para ter net nas minhas férias e conseguir ver a nós tv.. Mas com estas velocidades que o nem chegam a 1 mb é impossível.. Sinto-me enganado.. Nuca pensei ter net de 150 mb como anunciado mas nem 1mb tenho .... Enfim.... Sou cliente nós e sempre fiquei satisfeito mas este produto é uma fraude.....
Boa noite, para que possa ser verificado o que se passa com a sua internet, envie para o perfil
Já enviei.. Não sei se fiz o correto..
Enviei novamente
Se puderem confirmem a receção da mensagem com os dados.. Obrigado
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4 August 2021
Enviei novamente
Sem problema, se o envio foi feito em duplicado é para reforçar o pedido.
Já testei com outro cartão da nós mas este com mensalidade é contínua as velocidades vergonhosas... Logo só pode ser da antena da nós no local..... Vergonha é que se atingisse pelo menos 3 mb já dava para ver nós tv assim nem pensar...
Mais um dia e continua as velocidades pré históricas.... Enfim..... Ao menos não fizessem publicidade enganosa... 3 mb já ficava contente e satisfeito...
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5 August 2021
Olá
Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe logo que possível.
Continua o calvário como podem ver em cima as velocidades..... Enfim.....
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5 August 2021
Já estamos a verificar a sua situação.
Vamos responder-lhe o mais breve possível.
Obrigada
Mais uma contagem da "super velocidade" enfim....
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6 August 2021
Olá
Respondemos à mensagem que nos enviou.
Lamentamos a demora.
Obrigada
Quero agradecer o contacto efetuado pelo apoio da nós.. Muito simpáticos e profissionais... Mas não me conseguiram resolver o problema informaram ser sobrecarga na zona (antena) efetivamente é uma antena para uma grande zona onde existe zonas com mau sinal mas penso que isso deveria ser resolvido pela nós.. Eu não tenho culpa que agora estejam a utilizar mais a antena e por isso continuo com velocidades vergonhosas.. Nem perto de 2mb
. Enfim mas ficaram com o meu dinheiro.....
A nós como uma grande empresa deveria precaver os clientes destas situações.... O país não é só Lisboa.... É maior e existe zonas com fraca cobertura de rede e que no verão ainda ficam pior com os emigrantes e outros a utilizarem e sobrecarregarem a rede..... Enfim.. Um mau serviço de uma empresa que sempre tive em referência... Daí ser cliente a muitos anos..
A nós como uma grande empresa deveria precaver os clientes destas situações.... O país não é só Lisboa.... É maior e existe zonas com fraca cobertura de rede e que no verão ainda ficam pior com os emigrantes e outros a utilizarem e sobrecarregarem a rede..... Enfim.. Um mau serviço de uma empresa que sempre tive em referência... Daí ser cliente a muitos anos..
Exatamente como eu. Em Portimão está impossível usar. Uma pessoa paga pelo serviço e nem consegue usufruir... É que além das velocidades, muitas das vezes perde a ligação...
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Olá, já verificou se pode ser também um problema do equipamento?
Sim verifiquei e não é do equipamento....
Reputação 6
Testou o cartão em outro equipamento, também?
Na NOS tudo o que é Internet Móvel não terá solução.
Escrevam no Livro de Reclamações Online, não basta enviar mensagens no fórum e receber contactos da NOS porque nada será resolvido dessa forma.
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Comentário
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