Considerando que muitos casos destes são causados por outras empresas/obras ou fatores externos, não é justificativo. Falar com alguém no apoio não é fazer reclamação. A mensagem serve para avisar senão ia ficar 1 hora á espera de ser atendida dado que outras centenas de clientes também podem estar a ligar.

O que me está a dizer é que como cliente tenho de pagar, calar e aguentar as consequências? 

Estou-lhe a dizer que estas situações podem acontecer, vai ter que aguentar porque não há nada a fazer, está a ser reparado.

Se quiser pode tentar entrar em contacto com a linha de apoio novamente, eles fazem-lhe o desconto do dia ~~

Esta situação já aconteceu demasiadas vezes e nunca me fizeram o desconto do dia (nem sequer sabia que isso era possível). Portanto eu tenho de ligar para o apoio ao cliente, pagar a chamada e pedir o desconto do dia? 

Boa tarde, os serviços já foram repostos ? Quando há avarias no exterior, é preciso esperar que fiquem reparadas, se a reparação demorar mais de 48 horas, é nessa altura que poderá pedir o crédito do tempo em que esteve impedido de usufruir dos serviços. Nessa altura, para não ter que pagar as chamadas, deverá fazer o pedido de reembolso à moderação do Fórum, enviando por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum .

Os serviços foram repostos agora, no entanto, estas faltas de serviço não são encaradas de ânimo leve pela minha entidade patronal. Vou informar-me de quando termina a fidelização e dos procedimentos para rescindir nessa altura 

As avarias no exterior acontecem em todas as Operadoras, não é por mudar que vai resolver o problema. 

Os vizinhos que têm outras operadoras não ficam tanta vez sem serviço

Olá @VanBot, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@VanBot, lamentamos a demora na resposta. 
De momento, os seus serviços encontram-se a funcionar corretamente? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa noite,

Os serviços foram repostos, no entanto, a internet e a box ficaram lentas.

Boa noite novamente,

Voltei a ficar sem serviços. Há mais uma avaria na zona num espaço de 2 dias? No final do período de faturação vão ter em conta estas faltas sucessivas de serviço? 

Só se ligar ao apoio ..

Olá @VanBot e @Guimas, 

@VanBot, lamentamos a demora e o transtorno causado. 

Envie-nos uma mensagem privada para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos ajudar!
Obrigada