Internet NOS

Boa noite, Instalaram-me a fibra a cerca de 1 mês (após ser cliente Vodafone alguns anos) e por cabo tenho as velocidades contratadas (500/100), por WiFi é um terror autêntico. Com o WiFi 5ghz desligado (router não junta as nets segundo o técnico, a nos diz que causa "problemas" 🤔) Com 2.4ghz colado ao router tenho 80 download e 100 upload. Afasto-me uns 3m e tenho 10 de download e 60 de upload... Até já tirei a procura de banda automática e melhorou uns MB mas o problema continua.  Dizem que é o novo router da nos, o F@st5657. Obrigado

Boa noite,  Fui confrontada no dia 27 de Dezembro com o cartão 5 G da Nos que o recebi 3 dias mais tarde. Como tenho contrato com outra operadora e o meu telemóvel se encontra bloqueado, pretendo rescindir este serviço. No dia 5/01, liguei para a linha de apoio Nos e falei com uma operadora que me indicou que o pedido iria ser cancelado. Descansei e fiquei a aguardar que me enviassem uma sms. Acontece que essa sms nunca foi enviada. Entrei novamente em contacto com a linha de apoio ao cliente e pediram para aguardar.Entretanto enviei carta registada no prazo de 15 dias a pedir a anulação do serviço internet móvel. No dia 7 de Janeiro cancelaram todos os meus pedidos de ajuda para cancelar o serviço foi dado com encerrado. Gostaria de saber porque razão o cancelaram? Hoje sou confrontada com o envio de uma fatura com o serviço que pedi para me rescindirem.Porque razão não atenderam ao meu pedido? Para que serve a linha de apoio ao cliente e as cartas com aviso de recepção a pedirem o ca

Boa tarde, tenho a net 1Giga da NOS que tem funcionado bem até às últimas semanas em que nas minhas videochamadas está sempre a ter interrupções. Dura só uns segundos mas complica muito o meu trabalho. Não sei o que será!  obrigado 

Can somebody from NOS come and update my router?The speed is ridiculously slow (worse than a dial-up modem!),I was told when I signed the contract that I would get decent service, but haven’t, at all.  Ever.We live in a village where the mobile signal is terrible.  I told them that at the start.I asked for a hard line telephone, but never got one.  When a technician eventually came to my home, he told me the wifi was coming through a sim card in the router, then slid open the panel on the back to show me!  I laughed.  What else could I do?Now I see the router should have an antenna, which we never received. Anyway.  Sooner is best.  I’ve really had enough.

moro perto do laranjeiro, Miratejo, Santa Amaro em Almada. A cada 2 meses, o wifi não funciona por cerca de 1 semana. Se eu ligar para eles toda vez que eles apenas pedirem para redefinir o roteador e assim por diante. Depois disso eles dizem que vão investigar e depois de alguns dias eles disseram que tinham problema na antena em santa maro que eles resolveram. No último 1 ano isso aconteceu cerca de 25 vezes. Isso acontece com mais alguém?

Boa tarde,Ainda estou no perdido de experimentação de 14 dias do contrato satélite, Telefonei para o apoio ao cliente a informar que queria proceder ao cancelamento do serviço pois não estou satisfeito com a velocidade da internet , o que me foi dito que não poderia cancelar pois tinha que haver a deslocação de um técnico a minha casa para verificar a situação e se a mesma estivesse dentro dos parâmetros da NOS o mesmo não poderia ser cancelado.A minha questão é a seguinte. Se é um período de experimentação ou seja exprimento o serviço e depois decido, por que é que não posso cancelar de livre e espontânea vontade?e sim tenho que pagar a instalação do serviço que não sei quanto é pois não me foi dito.Acho que afinal o periodo não é de exprimentação mas sim já de fidelização. Fico a agaurdar a vossa resposta Obrigado   

Bom dia. Estou sem serviço de televisão e net desde o dia 7 A visita do técnico e só para dia 11 isto é normal tanto tempo de espera..E como posso cancelar o serviço da nos? Porque não se admite tanto tempo á espera para resolver problema. 

Na atualidade, tenho 1 Gb de Internet em casa, mas acontece com tremenda frequência o serviço ter falhas, e isto acontece constantemente. Alguma razão para isto acontecer?

Na rede wi-fi, normalissima e apenas com um router, existem equipamentos cuja configuração de rede apontam para um router cujo endereço é 192.168.2.1, com endereços IP que não constam no mapa de rede do router. Estes equipamentos estão ligados à rede wi-fi cá de casa tal como outros.Gostaria de ter uma explicação sobre esta questão. Muito obrigada

Boa tarde, a minha internet NOS está praticamente inutilizavel de algumas semanas para cá, mas esta ultima está horrivel, nao consigo nunca abrir uma pagina web á primeira, chamadas pela internet constantemente a falhar o router constantemente a falhar e a piscar laranja. Ja reiniciei o router. Gostaria de uma soluçao rapida pois isto ja me trouxe vários constrangimentos a nivel profissional. O servico que me refiro é associado a esta conta, Obrigado

Alguem consegue explicar porque o IP da WAN do meu router é diferente do IP público?preciso de fazer um dmz e nada assim n dá

Boa noite. Aderi ao serviço NOS Satélite com internet até 40MB no passado dia 29/12 como alternativa à péssima MEO ADSL que tinha. Nos primeiros dias a internet chegava a ultrapassar os 10-12 MB mas ultimamente nem passa dos 4-5MB (consegue estar ainda pior do que quando tinha ADSL). Para mudar para um serviço que na teoria seria melhor em termos de internet mas estar praticamente igual mais valia ter ficado quieto. 

Prezados, boa tarde, irei passar 4 meses na frança, acabo de adquirir o plano NOS 5G unlimited, gostaria de saber se consigo usar minha internet normalmente na frança ou se preciso pagar algo a mais por isso, desde já, obrigado

Estou com o router com Luz azul e vermelha intermitente. O que isto significa?

Ao tentar associar o serviço de Televisão, para ter acesso à NOS_WIFI_HOTSPOTS, sem sucesso, aparece a mensagem:“Não foram encontrados serviços associados aos dados inseridos. Tente novamente com outros dados.”.Já tentei com todos dados solicitados.Como resolver?

Ora boa tarde !Queria perceber o que se passa com a minha Internet que, desde o início do meu contrato, tem-se encontrado super instável. Passo a explicar:De hora em hora (exemplo 18:20, 19:20, 20:20, etc etc) a Internet vai abaixo durante alguns minutos e volta, seja esta Wifi ou por cabo. Nao estou aqui a reclamar com a velocidade de download ou upload por isso não me mandem fazer os testes normais. Já passei por isto muitas vezes e já tive em chamada com o vosso serviço de Apoio ao Cliente muitas vezes (pagando do meu próprio bolso) mas mesmo assim nada se resolveu.Já enviei mensagem privada a @Fórum com este problema mas nao me responderam.Hoje por exemplo, a ter aulas online a internet está constantemente a ter quebras (tanto por cabo como wifi) e estou constantemente a perder ligaçao com o Zoom e perco cerca de 50% do que é dito em aula por causa disto.Gostava que me resolvessem este problema de uma vez por todas, a paciencia está a esgotar-se

Estou sem serviços desde ontem à noite. Sem net, sem TV, sem telefone. Já desliguei os cabos todos e voltei a ligar. Solicito o contacto de um técnico para resolver a situação. P. Soares

Boa tarde,A minha internet tem falhas constantes.  Mesmo estando ligado ao router por cabo ha muitas quebras e lentidão.  Será que podem trocar o router ? Por mais DVL que faça continua tudo igual. E nunca respondem aos emails que envio. Saben quando terei fibra na minha morada? Cumprimentos,Carla Viana 

Olá, depois de ter o router 4.0 tudo a funcionar OK, Wi-Fi com conexão bastante acima das minhas expectativas e acesso total ao website "aminhanet.nos.pt / app android", lá fui configurar as portas do router. E eis que surgiram N problemas: - Há equipamentos que forçam o router a abrir X portas, será normal? Porém nada de grave para mim. - Configurei alguns domínios que tenho a apontarem para o meu IP, porém se estiver conectado através da rede local não consigo abrir nada, simplesmente diz ERR_CONNECTION_REFUSED. Fora da rede local funciona tudo 100%. Alguém com os mesmos problema?

Contratei ontem um pacote para casa com 1gb de velocidade. Hoje, menos de 24 horas depois, estou a passar a manhã inteira sem Internet. Já tentei desligar e ligar o router, fazer reset e nada funciona, o router simplesmente não resta como seria suposto (as luzes não desligam ao restar e são sempre as mesmas) Para alguém que trabalha em casa, como devem calcular isto é uma situação que já me está a deixar de pé atrás, logo no segundo dia. Vou aguardar que o problema seja resolvido (já se arrasta pela manhã inteira, não estou a falar de uma questão de minutos) e caso algo do género se volte a suceder não terei outra alternativa a não ser cancelar o contrato, que ao abrigo da lei tenho 15 dias para decidir se vou para a frente com o mesmo ou não. E a minha vontade é sinceramente ir a loja e pedir para me virem buscar o material e cancelar já o mesmo. 

Hello, Apologies that I can only speak English. When I log into my account on the NOS App or at https://aminhanet.nos.pt/ I do not get any options to change my Internet/Router settings. It says “Sem servicos associados” and “Código de erro: 1001”. Is there a way to link my Internet package to my account please? Thanks.

Boa tarde,Sou cliente NOS (Internet) e a fatura referente ao mês de Novembro veio com um valor superior ao contratado.Tive que ligar para o apoio, que me foi sugerido 16990, para esclarecer o motivo, como a chamada decorreu num fim de semana (18/12/2021) não me souberam esclarecer muito menos dar uma resposta, comprometendo-se a ligar no dia 20/12/2021 para me explicar o que aconteceu e se encontrar a melhor forma de resolução.Espera, espera, e nada. Dia 30/12/2021 decido-me a voltar a ligar para resolver a situação. Fui muito bem atendida, quanto a isso nada a dizer, apesar do tempo que demorou (52min e 52 segundos).No entanto e eis que sou surpreendida no final da chamada e recebo a informação que esta teve um custo de 21,88€.Ou seja, a fatura vinha com 6€ a mais do que o contratado, por erro ou lapso da operadora que agregou dois contactos móveis ao meu contrato, sem eu ter requerido, e agora sou prejudicada em quase 25€ (contando a primeira chamada).A questão que coloco é, como é q

Boa tarde ontem veio um técnico cá a casa substituir o router por estar avariado. Trouxe um novo só que o problema é que agora aparece ligado a luz é azul mas diz sem internet no telemóvel e no iPod, no computador aparece um cadeado fechado mas conta como ligado, aparece o wi-fi cheio mas com um x. Agradecia que resolvessem o problema o mais breve possível por estar a necessitar da internet com urgência. Obrigado

Fiz um contrato de internet fixa de 40mbps mas nunca vai além dos 4mbps e ultimamente a 0,7!!!!Há 2 anos que assim acontece.É motivo suficiente para cancelar o contrato?Obrigada

Bom dia ,Desde a umas semanas para cá a minha rede de casa 2.4 Ghz não dá para conectar, tudo bem que tenho as 2 redes 2.4 Ghz e 5Ghz ao qual ambas estavam a funcionar mas no caso da primeira na app AMINHANET aparece ssid not found (2.4Ghz).O meu router e o GIGA Router. Basta também afastar-me 2  metros do router perco o sinal wifi no telemóvel, todos os outros serviços funcionam bem mesmo a Ethernet.Como posso activar novamente a rede 2.4Ghz?Sera que me podem ajudar? Obrigado.Ricardo Duarte