Boa tarde, para que possam verificar de imediato deve ligar 16990 apoio técnico opção 3.

Boa tarde @marcoppm,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar a resolver.

Diga-nos, por favor, qual o seu router. Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao mesmo. 

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Já reiniciei. O router é antigo. Já há tempos alertei para a necessidade de troca, queriam aumentar a tarifa, este ano já aumentaram unilateralmente, estou sem fidelização, parece-me que o caminho vai ser trocar de entidade ao fim de 15 anos porque o cliente novo noutro lado é mais valorizado que o cliente antigo na própria entidade.

Já está resolvido. Fui testando os diferentes canais do router e os mais baixos dão melhor. Estava no máximo (13), dizia excelente mas a verdade é que as velocidades atingiam os 5Mbps em WiFi a 5 metros. No canal 1 já atinge os 60Mbps, o que é mais razoável.

Boa noite @marcoppm,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado