Box UMA 4K - Youtube fica sem som

Tenho está box há um mês, e apesar de nos primeiros dias ter estado tudo normal, agora os vídeos da APP youtube deixam de dar som, aproximadamente a partir dos 10 segundos.

Ora isto é muito estranho para mim como informático, porque se houverem anúncios do YouTube no início, estes funcionam lindamente mas os vídeos não.

Preciso de ajuda, obrigado!