Problemas Internet

Bem-vindo ao Fórum NOS @José de Lemos, 

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado

Boa tarde.

Na passada semana estive ausente e estive durante 6 noites num hotel com WIFI de um concorrente da NOS. Notei uma diferença enorme na velocidade dos carregamentos Youtube no telemóvel:
Será que o problema não é do Router em si?

Obrigado.
José de Lemos
 

Olá´, qual é o Router e as velocidades que tem contratadas?

Boa noite. Tenho tido muitas quebras na minha rede WiFi. Muitas vezes estamos ligados por WiFi, mas sem acesso há internet. Tenho que desligar várias vezes o router até que consiga ter acesso. Vou supor que não seja normal. Tenho o router giga. Poderá haver problema no sinal a chegar a casa. Obrigado

@Rui Canossa Bom dia, é o que aparenta ser já que o router 5.0 tem apresentado um bom comportamento na difusão da rede WiFi. Experimente fazer reset e se o problema se mantiver contacte a linha de apoio 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS.

Bom dia  @Rui Canossa, 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, diga-nos qual a luz que o seu Router apresenta quando esta dificuldade surge, por favor. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. ,

O router não tem alteração de cor, mantendo-se a luz azul na mesma. Mas acontece estar na mesma divisão e os equipamentos deixam de ter conexão à rede wifi, ou se estão ligados sem acesso há internet.

Olá @Rui Canossa, 

Agradecemos o seu feedback. 

Gostaríamos de compreender melhor o que se passa com o seu serviço de internet e, por isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado

Bom dia. 

Continuo a não perceber o motivo da instabilidade da qualidade de Internet da NOS.

Estou em tele-trabalho e confesso que há momentos desesperantes, como a manhã de hoje.

Há uns meses trocaram-me o router, nada mudou.

Há alguma justificação para tantas quebras?

Obrigado

José de Lemos