Internet NOS

Boa tarde, já à uns tempos que a internet não tem andado muito bem… Então hoje é que não se consegue realmente utilizar, de um pacote com 40 Mbps / 4 Mbps tenho tido níveis de internet, como podem ver pelas imagens, imaginários… No início estava ótima, mas com o tempo parece que se vão esquecendo dos clientes… Será que há alguma coisa que possa ser feita a respeito disto? Obrigado desde já ao vosso tempo!

Boa noite a todos, então é o seguinte tive ao telefone e nada foi feito, falei com o presidente de Santana de cambas, vivo num monte ao pé de vale poço Mértola e o que acontece é que estão aqui as caixas de fibra e na parte da neta instalada fibra nos postes mas em vale poço nada, falei com a nós e n há previsão , o que acho muito mau, o presidente disse que os clientes devem falar com a operadora para meterem fibra mas n consegui nada, precisava muito de fibra mas n me safo, segundo meterem uma antena da nos em vale poço, para melhorar no mínimo o serviço por satélite, sem nada disto já estou mudando para star link ainda este ano e penso em desistir da nos, se n querem perder clientes façam as coisas como deve ser, fibra está semi instalando aqui e podiam meter uma antena satélite enquanto n a metem, mas se nao fazem nada disto em breve então n tenho escolha a n ser ir pra a do musk, até aderia ao nos 2 se metessem enfim.

Boa noite. Tenho um pacote NOS com internet 500Mbps/100 Mbps. O router está instalado no primeiro andar num dos quartos. Devido a dificuldades em ter boa net no res do chao, via WIFI optei for instalar, pagando aluguer, 5 Plumes. No entanto e ainda que o sinal de internet WIFI tenha mehorado, varias vezes por dia deixo de ter internet WIFI sem razão aparente. O sinal nos computadores e telemoveis desaparece e reaparece passados alguns minutos, muitas das vezes sem qualquer ação da minha parte e outras vezes, em menor numero, tenho de voltar a ligar no computadorou telemovel. Esta situaçao ja foi reportada ha cerca de 7 meses sem que o problema tenha sido solucionado, eventualmente por ter estado ausente do país durante estes meses. Atendendo que me vou encontrar na minha residencia nos proximos dois meses, queria ver se o problema ficava resolvido de uma vez por todas já que a minha Esposa e Filhas não estão preparadas. Cumprimentos, Joaquim Pinto

Curiosamente, a NOS não tem forma de ser contactado via formulário ou email. Tentar fazer isso pela aplicação é o mesmo que fazer de burro e andar às voltas da nora. Novamente estou sem Wi-Fi em casa, router com as luzes todas verdes… Talvez seja por o contrato estar a chegar ao fim, remotamente f0dem os serviços, para depois virem "arranjar"… Simples, ou a NOS pára com está b0sta, bem como deixarem de ligar para o meu agregado familiar, ou simplesmente, no final do contrato, mudo de operador. Hoje, faz horas que estou sem wifi, durante a semana andaram a melgar os meus familiares. Ou amanhã quando chegar a casa tenho o Wi-Fi a funcionar e nenhum dos familiares me volta a fazer queixa de vós, ou daqui por mais uns dias, digam adeus ao contrato.

Boa tarde, Aguardo informação da razão para que o meu serviço de telemovel tenha baixado o nº de chamadas a realizar bem como o nº de dados que tinha disponivel? No cartão da Net movel, qual a razão para que não esteja incluido o roaming como estava? Aguardo resposta breve, por favor.

Bom dia, Ontem comprei a internet móvel kanguru xl e disseram que em 30 minutos estaria ativado e pronto a usar e até agora não consigo usar a internet

Olá! Não moro mais em Portugal há 6 meses e desde então venho tentando, antes mesmo a cancelar minha internet móvel Kanguru. Pois foi me dito no momento da adesão de que seria sem problemas cancelar a qualquer momento. Estou num inferno tanto cancelar desde então. Antes de sair de Portugal, durante a ligação, a atendente foi super desrespeitosa, até me xingando kkkkk. Gostaria urgente em cancelar esse plano!!!

Olá a todos, cerca de há 2 meses que venho a notar que a internet vai abaixo sempre por volta das 2/3 da manhã. Não são todos os dias mas é mais usual acontecer do que não. Decidi verificar o registo do sistema logo após a internet falhar e foi isto que me apareceu: Dec 31 03:01:39 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 03:01:39 Syslog Notice root: erouter0: port 1(erouter0_orig) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 1(erouter0_orig) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 2(veth0) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 3(cecl_2) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 1(erouter0_orig) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 2(veth0) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 3(cecl_2) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 1(erouter0_orig) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 3(cecl_2) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 2(veth0) entered forwarding state Dec 31 02:59:34 Syslog Notice root: erouter0: port 2(veth0) entered disabled state Dec 31 02:59:29 Syslog Notice root: PAM Monitor : MTA agent is OK (Voice provisioned) Dec 31 02:59:09 Syslog Notice root: PAM Monitor : serial-getty restarted Dec 31 02:59:09 Syslog Notice root: PAM Monitor : /dev/console hanged Dec 31 02:59:06 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Releasing exclusive lock Dec 31 02:59:06 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Started MTA successfully Dec 31 02:59:06 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Voice DM tables added Dec 31 02:59:05 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Voice root DM available Dec 31 02:59:00 Syslog Notice [MTA][26407]: sip_get_UserID(line=2) returned empty Dec 31 02:59:00 Syslog Notice [MTA][26407]: sip_get_SIPClientState(line=1) = Up Dec 31 02:58:55 Syslog Notice [MTA][26407]: sip_get_SIPClientState(line=1) = 'Registering' after 3 checks, retrying CosaDmlVoiceProfile_setHal Dec 31 02:58:54 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Waiting for voice root DM for 300 seconds Dec 31 02:58:50 Syslog Notice [MTA][26407]: sip_get_SIPClientState(line=1) = 'Registering' Dec 31 02:58:49 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: voiceCmd.txt present Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: sip_get_SIPClientState(line=1) = 'Initializing' Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: CosaDmlVoiceProfile_setHal returned OK Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: CosaDmlLine_setHal(line=1) returned OK Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: sip_set_PhyReferenceList Failed Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: CosaDmlLine_setHal(line=0) returned OK Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: sip_set_PhyReferenceList Failed Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: VoiceService count = 1 Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: CosaDmlMTAGetDHCPInfo loop done Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: CosaDmlMTAGetDHCPInfo Success MTAIP:10.83.47.93 MTASubnetMask:255.255.192.0 Dec 31 02:58:44 Syslog Notice [MTA][26407]: CosaDmlMTAGetDHCPInfo Call Dec 31 02:58:43 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Waiting for /var/tmp/voiceCmd.txt for 300 seconds Dec 31 02:58:43 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Provisioning MTA Dec 31 02:58:42 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Launching MTA agent Dec 31 02:58:42 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Stopping MTA Dec 31 02:58:42 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: erouter0 has IP '89.155.203.123' Dec 31 02:58:39 Syslog Notice root: erouter0 has new IP Dec 31 02:58:39 Syslog Notice root: erouter0 has lost IP Dec 31 02:58:39 Syslog Notice root: erouter0 has new IP Dec 31 02:58:32 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Waiting for erouter0 Dec 31 02:58:22 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Waiting for erouter0 Dec 31 02:58:12 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Waiting for erouter0 Dec 31 02:58:02 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Waiting for erouter0 Dec 31 02:57:52 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Waiting for erouter0 Dec 31 02:57:52 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Waiting for erouter0 for 60 seconds Dec 31 02:57:52 Syslog Notice [MTA startup script][24783]: Obtained exclusive lock Dec 31 02:57:52 Syslog Notice root: PAM Monitor : MTA UserAgentDomain is empty Dec 31 02:57:52 Syslog Notice [MTA][11326]: CosaDmlGetSIPUserAgentDomainInfo Failed Dec 31 02:57:52 Syslog Notice [MTA][11326]: sip_get_UserAgentDomain Failed Dec 31 02:57:47 Syslog Notice root: erouter0: port 2(veth0) entered disabled state Dec 31 02:57:47 Syslog Notice root: erouter0: port 3(cecl_2) entered disabled state Dec 31 02:57:47 Syslog Notice root: erouter0: port 1(erouter0_orig) entered disabled state Dec 31 02:57:47 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:57:33 Syslog Notice root: PAM Monitor : serial-getty restarted Dec 31 02:57:33 Syslog Notice root: PAM Monitor : /dev/console hanged Dec 31 02:57:21 Syslog Notice root: erouter0 has lost IP Dec 31 02:52:43 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:52:43 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:52:43 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:43:38 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:43:38 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:39:52 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:39:52 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:35:27 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Dec 31 02:35:27 Syslog Notice root: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed. Gostaria de perguntar se alguém já passou por uma experiência similar e se sabe como a resolver. Obrigado.

Came back home and my wifi is on but not connected to the internet. On my router the blue light is flickering. Any advice why this happened and How I can fix it?

Boas, até quando vão usar cabos HFC de fibra de merd*, podiam mudar para cabos FTTH até aos routers para os vossos clientes terem realmente fibra óptica e depois o cabo para as televisões faziam do router até há caixa/televisão por cabos HFC!!! Estou realmente a querer mudar de operadora para quem é gamer adora jgr jogos de fps, a net da nos têm muitas quedas é horrível jgr assim! Cumprimentos Fátima.

Muito boa noite, sou cliente NOS, e no meu pacote tenho TV, Internet, Telefone e 3 Telemóveis. Gostaria de saber se na zona onde resido (Rua António Gedeão Nxx xxx. 4510-xxx Fânzeres) existe possibilidade de ter rede FTTH (fibra até casa), visto que vários vizinhos meus de outras operadoras já tem. Obrigada e boa noite.

Boa tarde, preciso de instalar um sensor de inundações wifi numa garagem onde o meu sinal de wifi de casa não chega. Preciso de um equipamento que possa fornecer esse wifi nessa localização onde existe rede de dados 4G. Têm alguma solução que não seja usar um cartão de dados sobre um telemóvel antigo? Obrigado

Alguem pode me informar sobre a qualidade da internet fornecida por satelite, se realmente vale a pena, se é rapida ou se nao vale a pena???

Ollaaa Venho através deste relato informar minha insatisfação com o trabalho prestado a nós a Internet não funciona como deverias para atender as minhas necessidades de uso fica só a falhar muita das vezes nem sinal aparece a meses que estou passando por esse problema, sempre a reclamar e eles dizem que não podem fazer nada por que é só 40 mega pedir para colocar fibra disseram que a Nós não tem Fibra na minha morada, aí mandaram um técnico para trocar o aparelho para ver se melhorava mas o técnico trocou e disse que não melhoraria só seria possível com Fibra, assim ele relatou minha indignação com o serviço prestado, tem uma empresa que tem a Fibra na minha morada a me Fornecer, por isso peço a compreensão do senhor Gerente da Nós que atenda meu pedido do cancelamento do contrato por falta de fornecimento de Internet a qual não me atende, se não cancelarem a última situação para continuar com o serviço Nós e deixar somente um telemóvel no pacote, Dês de já agradeço 64AEF07907AC

Boa Tarde, Primeira vez aqui e queria expor a minha dúvida e solicitar a vossa ajuda. Aderi aos servicos NOS recentemente com um pacote de 1Gb/200mb com GigaRouter Wifi 6. Em casa, a instalação do router é na sala e no fundo da casa tenho os quartos e o escritório. Na minha instalação antiga tinha o router ligado a um TP LINK Deco M4 pack 3 mesh espalhados pela casa em modo Router Wifi. Visto que tive o aumento de velocidade, anterior eram 200mb, consigo velocidades de 850mb ligado via cabo ao GigaRouter mas no escritorio o PC que lá está ligado ao DecoM4 não passa dos 300mbs. Existe forma de melhorar estes valores? Alguma configuração que melhore estes valores? Trocar os Decos para um M5 ou um x50? Desde já obrigado pela atenção.

Boa tarde Tenho o serviço nos satélite, mas a uns dia reportei uma avaria no meu serviço de net devido a acesso lento e tem piorado na qual tenho que fazer dvl e reset constante ao router visto estar sempre a reiniciar e quando reinicia tenho que fazer o procedimento de desligar da corrente mas fica lenta 4 com quebras constantes Podem me ajudar?

Bom dia! Gostaria de aderir a oferta do site de internet movel, referente ao Kanguru XL, com dados ilimitados e 1Gbps de velocidade. A questão é saber se essa velocidade anunciada alcança de fato o esperado, pois gostaria de usar em teletrabalho, para streams e para video game, utlizando o hotpost 4G, ou , seria melhor a internet fixa de 100mbps?

Boa noite, Sou Cliente NOS desde sempre e de dia para dia cada vez fico mais desiludido… No dia 18/12/2022 dirigi-me à loja NOS do Arrábida Shopping (Vila Nova de Gaia) e comprei um cartão para ter dados móveis ilimitados durante 15 dias (paguei os 20 euros pedidos). Ativei-o no dia 20/12/2022 (uso um hotspot portátil também comprado na NOS). Entre os dias 20 e 25 funcionou direitinho... No dia 26 não sei, pois não o liguei... Mas hoje (27/12/2022) quando o liguei, qual não é o meu espanto que aparece-me mensagem a dizer que já terminou a validade do plano e apresentam-me as várias modalidades para recarga! Dirijo-me à loja NOS no Shopping Parque Nascente (Rio Tinto) e dizem-me que não podem resolver nada... Por se tratar de um serviço pré-pago terei de recorrer à linha de Apoio ao Cliente 16990. Ligo para essa linha por volta das 21h00 e fico 46 minutos (!!!) a ouvir a musiquinha repetitiva que me puseram a ouvir, até que resolvo pedir que me contactem "o mais breve possível" para o meu telemóvel. Mas ninguém me liga... E volto a ligar para a linha de apoio, e só ouço música e mensagens a dizer "ainda não nos foi possível..."... E volto a deixar o contacto, e nada! Afinal quem resolve os problemas dos Clientes??? Ninguém?!?! Paguei 20 euros para ter NET durante 5 dias?! Alguém que me oriente sff… Muito obrigado.

Bom dia Eu comprei um serviço de internet à Nos no mês passado. A minha surpresa fantástica quando chego a Portugal é de uma velocidade que raramente chega a 1mb/ps download com 4mb de upload. O mais extraordinário ainda é que testei a Internet que trouxe de Londres e deu-me uma velocidade de 10mb/ps de download. Sendo assim qual é a utilidade dos vossos serviços se eu comprando um serviço de Internet dedicado me dá menor velocidade que a minha Internet de telemóvel de fora da UE??? Agradeço uma resposta visto eu ter contrato de 12 meses.

Bom dia, Gostaria de saber se é possível aceder a disco externo ligado a Router 5.0, fora da nossa rede. Se sim o que termos que configurar?

Mais alguém com power router de 1gb e com a velocidade a 30/40mbs neste momento?

Bom dia Adquiri via online o produto OFERTA 8 DIAS DE NET Hotspot ZTE 4G + cartão 8 dias No entanto foi-me cobrado o Montante: 57,91eur. Agrade,co instrucoes de como recuperar os 8 eur que me foram cobrados indevidamente. https://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/product/hotspot-zte-4g-+-cartao-8-dias-41066.aspx

Todos os meses apos dia 20 chegava a mensagem que meus dados móveis estariam para terminar. O engraçado que NAO uso esta quantidade de dados móveis externamente. Após várias reclamações foi alterado para 3GB e após pouco meses de uso e final do ano, começou a se repetir essa mensagem. E nesse mês ainda com opções para compra de créditos, já com dias de antecedência. Pago pelo um serviço já desacreditado. Pois o uso de dados é incomum para o que faço diariamente. SOLICITO DE IMEDIATO A REVISÃO. POIS ESTOU PAGANDO SERVIÇOS QUE NAO ESTOU A UTILIZAR E COM NECESSIDADES DE IMEDIATO DE DADOS MOVEIS. POIS O QUE CONSUMO NAO RECONHEÇO ESTA PERDA SOMENTE COM VINTE DIAS. Aguardo notícias sobre andamento da solicitação, para devidas providências necessárias, até mesmo para cancelamento desses serviços. Pois estou sendo .......

Boa tarde, Ando há meses para resolver o problema de sinal Wi-Fi.... Já foram feitos todos os despistes, desde atualizações, fazer restart ao router etc... O que é certo que continua tudo igual. Hoje telefono para os vossos serviços, tenta passar chamada para vários departamentos.... Sendo que depois estive mais de 30 min à espera de alguém.... 1h de chamada e não voltaram a falar comigo. Concerteza que vão perder um cliente de anos. Pelo menos fiquei a saber que não estou fidelizado e hoje ao contactar-vos senti-me gozado pelos vossos serviços, não voltaram à chamada e fiquei imenso tempo à espero. Obrigado pelo profissionalismo.

Ligo o meu disco externo á entrada usb do Giga Router mas não o consigo encontrar nem nas smart tvs nem no pc. É preciso fazer alguma configuração ao router?