Bom dia @jplaraujo, 

Agradecemos a sua mensagem. 
Para melhor compreendermos o que se passa, diga-nos, por favor, se está sem acesso aos serviços NOS, após a caixa ter caído. 

Confirme-nos, também, adicionalmente, se a caixa estaria instalada num poste ou na parede de um prédio. 
Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado,

Bom dia.

Sim estou sem serviço desde ontem pelas 23:50. Depois de verificar o router e de o reiniciar verifiquei que ainda estava sem serviço. Na rua é que me apercebi que estava a caixa de derivação no meio da rua. A caixa estava num poste de madeira, das antigas linhas telefónicas.

Muito obrigado pelo seu feedback, @jplaraujo. 

Precisamos de verificar a situação, uma vez que os postes não são da propriedade da NOS, pelo que não podermos resolver sem a intervenção conjunta ou autorização do detentor dos direitos do poste. 
Assim, para conseguirmos intervir, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel. 

Vamos ajudar. 
Obrigado,