Gerir produtos e serviços

Bom dia Uns meses atrás mudei para fibra e atualmente gostaria de colocar a box em outra parte da casa, poderei fazer esse pedido a nos sem qualquer custo ? 

Ola eu sou Davinder kumar, cidadão indiano que mora em santarém e quero saber se tenho roteador wifi em minha casa nos últimos 7 meses e não falhei em nenhum pagamento nem tenho nenhum débito conosco.  Agora eu quero comprar um novo celular dentro do preço de 250 euros, mas toda vez que coloco um telefone no carrinho, ele diz isso (sua conta não está legível para isso). Alguém poderia me ajudar nesse sentido. Obrigado

Pretendo saber como bloquear um telemóvel através do INEM.

Boa tarde fiz o pedido na area de cliente para desativar o serviço com a nos. Agora que recebi o codigo vou á area de clientes para inserir o mesmo e diz me que não podem mostrar os meus pedidos. Ligo para a linha de apoio e seleciono a opçao correta e desligam a chamada. O que é que se passa? que raio de brincadeira é esta? 

Ontem dia 26/05/2022 alterei no meu pacote o serviço de internet contratada passando de 200/100Mbps para 500/100Mbps.O tipo de rede fibra que tenho é FTTH.Gostaria de saber se ao fazer esta alteraçao de contrato de internet se é possível a alteração para o Giga Router da NOS. E em caso afirmativo gostaria de saber se tal implica custos ou algo do género.Obrigado.

Boa noite, posso fazer antecipação do pagamento de mensalidades do meu pacote net, tv e movel? 

Há cerca de duas semanas passei os serviços da Meo para a Nos. Nos dados do contrato online, por proposta do contratante, foi oferecido para um dos telemóveis mais gb de internet móvel. Acrescente-se que o contratante já tinha em seu poder todos os meus dados pessoais, incluíndo a data de nascimento.Passado dias, recebo sms's da Nos para regularizar o pacote WTF (eu sabia lá o que era isso) e provar que tinha menos de 25 anos. Vou à loja Nos do Palácio do Gelo de Viseu e dizem-me que tenho de resolver o assunto pelo telefone. Telefono e obrigam-me a ficar-me pelos 10gb, tal como tinha nos outros dois telemóveis. Senti-me enganado. Consulto o novo contrato e reparo que o período de fidelização passava a contar a partir do momento da aceitação (forçada) da diminuição de plafond de internet móvel. Senti-me duplamente enganado. E desiludo.

Eu fiz o meu tarifário de 5G e o meu filho alterou o meu tarifário e agora não consigo nem fazer chamadas e nem internet e agora tenho que fazer um carregamento como é possível

Bom dia,O meu plano de dados móveis inclui X GB mensais. No entanto, este valor não atualiza mensalmente ao dia 1 e está a funcionar como se só tivesse X GB no total não renovável (não mensalmente mas apenas X GB que no fim de esgotarem não se renovam). Já liguei para a assistência NOS e resolveram o problema um mês, mas voltei a ficar com apenas X GB não renováveis. Agradecia apoio com este problema.   

Perdi o cartao com pin e puk do meu número iot para alarme, como posso descobrir o pin para poder associar o sevico à app?

Boa tarde, chamo-me Mariana, filha da titular Anabela, e venho prestar o meu desagrado perante os vossos serviços e falta de seriedade/coerência.No passado domingo, dia 8 de Maio, dirigi-me a uma loja vossa, no Continente de Loures onde fiz a compra, ou melhor, encomenda de um equipamento que pretendia adquirir, o Xiaomi 12 pro, do qual vocês não tinham stock em loja, mas pelo qual tive que pagar, mesmo sem equipamento 327.99€, mas tudo bem. Em menos de 24 h apos a compra, dirigi-me novamente a vossa loja, pois repensei na minha decisão e preferi outro equipamento melhor pela diferença de mais 100€ do qual também não tinham disponível em loja e fui informada que não poderia pagar apenas a diferença do valor para o segundo telemóvel, mas sim mais 300 e tantos euros e que o valor da primeira compra me seria enviado há conta 7 dias apos o cancelamento, sem ser referido se os 7 dias seriam ou não uteis. Apos a informação do colaborador de loja acabei por desistir da compra e pedir só o can

Bom dia, eu gostaria de mudar o meu tarifário atual para o wtf onde pagaria mais 4 euros todos os meses na minha fatura, apenas gostava de saber se ao mudar de tarifário tinha que começar uma nova fidelização?obrigada.

Foi me comunicado que poderia associar um telefone por mais 1 euro .Contrato seria 14.99 mais 1 euro.No entanto agora 14.99 + 2.99Como posso resolver a situação?

Boas, pretendia ser esclarecido sobre a oferta feita pela Nos em que indica 20 gigas e acesso definitivo à rede 5G.Tenho um pacote de internet em casa, televisão, e tenho 2 telemóveis com 10 gigas cada actualmente.Pretendo saber se os 5.13 euros é por cada número de telemóvel, ou se é para ambos os números, e se nesse valor anunciado está contemplado o acesso à 5G é definitivo, ou se é temporário para ambos os números.Obrigada pela atenção.    

Venho por este meio, por razões óbvias, solicitar à NOS o pagamento prestacional das faturas e seria uma medida bem vinda que os mesmos reduzam os tarifários. Só juntos NOS venceremos ;)

Estou num contrato a longo prazo para a Internet. Devido a uma emergência, posso ter de deixar o país por um longo período de tempo. Existe alguma forma de "pausar" o contrato ou reduzir as despesas mensais devido às circunstâncias?

Ola.Gostaria de cancelar o meu contrato com urgência. Alguem me pode ajudar?Já ando nisto à semanas e ninguém me cancela o contrato.Na área de meus pedidos da erro e nao aparece nada para por o codigo.Tento ligar, envio emails e nada.Estou no estrangeiro e estou com maxima urgencia. O prazo de validade do codigo termina hoje.O codigo é: e80e4aba Obrigado 

Boa tarde, conforme a minha reclamação no dia 06/03/2022 fui cobrado um valor de sobretaxa roaming permanente, após ter exposto a minha reclamação fui contactado pelos vossos serviços o qual fui informado do motivo desse valor, como referi mesmo sendo uma imposição da união europeia, é claramente uma alteração aos termos do contrato, o qual não aceita. Venho por este meio exigir a anulação do contrato. Filipe Simão 

Desluquei me loja no Retail Planet onde indiquei que preciso de cartão para Internet por 15 dias, proativamente questionei se ainda existia o Kanguru 15€ para 15dias (á aproximadamente 1 ano tinha adquirido um cartão para a mesma situação). Indicaram me que não. Após verificação das minhas contas de cliente sugeriram Kanguru para 15 dias a 20€ acrescido o carregamento (+0,80€) o que achei lamentável. Tenho 2 contas convosco com DD activo. Comprei o cartão face à minha necessidade. Qual não é o meu espanto quando hoje entro numa loja Note e existia o tal cartão Kanguru por 15€ para 15dias de internet com oferta do cartão. É lamentável que tratem desta forma os vossos clientes... Paguei mais 5,80€!! Alerto ainda que por algumas vezes visitei esta loja e sempre que posso evito-a, não há empatia nem simpatia para com o cliente. Lamentável!! 

boa noite queria pedir um acordo de pagamento para o fim do eu contrato pagamento total da resiliacao do conttrato cm as facturas k teho a pagar quero pagar tudo e acabar com esse contrato ja que n consigo ver a sua fedelizacao na pagina cliente ..ja pedi um acordo para o total e fizeram so pa algumas facturas e eu quero total de tudo com o fm do cotrato k n vai ser renoado pois os aparelhos estao desligados a muito tempo por mudanxa de casa onde ja tem outro contrato da nos e mesmo assim estao a fazer me pagar um servico que esta desligado desde outubro e esrou  farta de pedir  pra resolver esta situacao e nada -

O Dia da Criança é comemorado no dia 1 de junho, mas na NOS vamos celebrá-lo de 20 de maio a 30 de junho de 2022. É um mês cheio de animação e, por isso, preparámos muitas iniciativas! 👪 Conheça abaixo o que temos para si e para os mais novos:Campanha Solidária Cool Kit; Ofertas e Descontos Famílias NOS; Novidades na TV para os mais novos; Oferta de 1 mês grátis de NOS Play.Ficou curioso? Saiba detalhadamente em que consiste cada uma destas iniciativas. 😇 Campanha Solidária Cool KitNesta campanha, vamos ajudar as crianças que mais precisam juntamente com a sua ajuda. Na compra do Cool Kit (€69,99), o presente ideal para este Dia da Criança, 10% do valor reverte a favor da a Acreditar- Associação de Pais e Amigos de Crianças com Cancro.  O Cool Kit inclui um Alcatel 1 4G e 3 meses de tarifário NOS Kids grátis. Saiba tudo sobre o tarifário NOS Kids em:   Ofertas e Descontos Famílias NOSPara tornar este mês ainda mais especial, a NOS oferece diversos descontos e ofertas em parceiros que

Boa noite Exmos Senhores,Venho por este meio expor a seguinte situação:Ontem contactei os serviços NOS porque um familiar meu tinha anomalias na sua box, trata-se de um cliente da NOS há sensivelmente 20 anos. Os técnicos não conseguiram resolver a situação por telefone e, nesse sentido, agendaram para segunda feira uma visita técnica para reparar o problema da box.Seguidamente, a pedido do meu familiar, tentamos negociar as suas condições contratuais com a área comercial… por incrível que pareça um cliente de 20 anos não é contactado com a  regularidade esperada pela vossa empresa para melhorar os seus serviços e tinha uma box que ainda era da ZON (relembro que a NOS substituiu a ZON há vários anos… o que por si só revela pouco interesse sobre o funcionamento dos materiais e a satisfação dos seus utilizadores...relembro que estou a falar de pessoas com alguma idade).Conseguimos negociar algumas condições contratuais e ficaram de ligar novamente para agendar a visita para substituir o

Varias vezes contactei a linha nos para saber como proceder ao pedido de cessação contratual por terminar a fidelização, sendo que apenas estão preocupados em tentar fazer novo contrato que não estou interessada e não sou devidamente informada como cessar o contrato. Na loja também informam para contactar a linha.Gostaria de saber o procedimento correto e se o posso fazer online

Recebendo o código pra solicitar a TV , e eu for em uma loja NOS buscar, ainda preciso dar os 10€? 

boas. assinei um contrato para internet movel que iniciou no dia 29 de abril e ainda nao faz um mes eja tive que ligar para o apoio ao cliente, por nao conseguir usar o serviço. tenho sinal no maximo mas as velocidades do serviço sao uma palhaçada. hoje edia 19 de maio e QUERO o serviço a funcionar como deve ser, HOJE, ou quero terminar o meu contrato IMEDIATAMENTE. seja como for se o serviço nao estiver com velocidades aceitaveis ou ninguem me contactar JA para resolver a situaçao, tenho a certeza que a MEO ou a VODAFONE ficarao felizes de me ter como cliente. no que diz respeito a pagamentos de conta podem esquecer, porque eu nao pago por serviços que nao funcionao. voces tem o meu contacto de tlm, por isso façam o vosso trabalho. so para nao haver desculpas aqui vai o meu numero 96*******. se ninguem me ligar aprontadamente, eu proprio farei a rescisao do meu contrato, e amanha serei cliente da MEO, ou da VODAFONE.